Bez kupaca, ne bismo bili u poslu. Zato je iznenađujuće koliko lako maloprodajne trgovine odvode kupce. Uz početak online maloprodaje, konkurencija za kupca nikada nije bila veća. Potreba za iznimnim shopping iskustvom nikada nije bila veća od kupaca. u nedavnoj studiji koju sam proveo, volimo da postoji samo 50/50 prilika da će se kupac vratiti u maloprodajnu trgovinu ako ta trgovina zadovoljava očekivanja iona. To je manje od polovice kada ispunjavate njihova očekivanja!
Jednostavno rečeno, korisnici žele da njihova očekivanja premašuju neusklađenost No, prečesto, trgovci na malo imaju prakse koje djeluju protiv izuzetnog iskustva kupnje.
Evo pet jednostavnih načina da izgubite svoje klijente :
01 - Pogrešno određivanje cijena proizvoda
02 - strašna korisnička služba
03 - loša atmosfera trgovine
Kao trgovci, ne možemo si priuštiti da isključimo jednog kupca, a slika je sve. Pogledajte trgovinu . Imate li neku od sljedećih situacija? Evo deset načina na koje vaša trgovina može isključiti korisnike. Evo i neke misli o dizajnu trgovine koje će vam također pomoći.