Svaki vlasnik ili upravitelj trgovina je vješt u određenim aspektima maloprodaje. Neki su veliki kupci; neki su izvrsni na vizualnom merchandisingu i prikazima; drugi su jaki prodavači. Trgovci se usredotočuju na svoju snagu kao najvažniji aspekt poslovanja i često ignoriraju druge čimbenike koji se trebaju vrednovati.
Da biste izbjegli ovu pogrešku, dosljedno procijenite svoju trgovinu pomoću skupih sveobuhvatnih standarda koji osiguravaju procjenu svih aspekata poslovanja:
1. Procijenite vizualne elemente svoje trgovine.
Kako estetika vašeg dućana privlači korisnike prilikom ulaska? Prodava li trgovina profesionalnost ili vibracija? Da li vizualni prikazi pozivaju kupce da kupuju nešto?
Ocijenite svoju trgovinu vizualno u dva specifična područja:
Izgled: Postoji li izgled trgovine? Koristite li optimalni raspored trgovine? Jesu li prolazi dovoljno široki da bi korisnici mogli proći? Da li police sadrže pretjeranu robu koja kliše klijentov pogled na proizvode?
Prikazuje (uključujući znakove): Sadrži li područje praga stavke ili prikaz koji najbolje predstavlja ono za što je poznata trgovina? (Na primjer, ako ste trgovina specijalne prigode, trebali biste imati posebnu prigodu za haljinu ili stavku u području praga.) Prikazuje li se zaslon promotivni artikl po posebnoj cijeni ili brošuri nadolazećih događaja trgovine?
Izvede li vaše prikaze robu? Vidjeli smo atraktivne prozorčiće uništenih zbog prljavog prozora.
2. Procijenite svoje navike kupovanja robe.
Većina ljudi vjeruje da su veliki vozač i vrlo malo ljudi vjeruje da su loši vozači. Slično tome, većina trgovaca smatraju da su veliki kupci.
Neka bude realna - svi trgovci trebaju procijeniti njihove navike kupnje i životni ciklus robe.
Koliko je roba bila u trgovini? Svaki komad robe ima datum isteka od 90 dana. Zašto? Svaka sezona je otprilike 90 dana.
Koliko dugo čekate da označite proizvode? Je li vaša trgovina radila na višim marginama s određenim stavkama? U što većem broju odjela, nudite li dobar, bolji i najbolji asortiman proizvoda?
Je li roba izgleda svježa, a nova, aktualna roba dolazila svakodnevno? Napravite konstantan i polagan tijek visokokvalitetne robe, što je daleko učinkovitiji od količine robe u vašoj trgovini.
3. Procijenite prodajni tim.
Zna li prodavaonica kako prodati? Može li vaši prodavači dovršiti prodaju, ili se ponašaju kao službenici koji čekaju da zazvate robu? Da li korisnici traže prodavače po imenu? Želite li vaše prodavače zatražiti informacije kupaca kako biste mogli kontaktirati klijente u budućnosti?
Da li vaš prodavač više prodaje? U našoj knjizi The Retail Sales Bible , raspravljamo o vještini dodatka - sposobnosti dodavanja više stavki na kupnju kupca. Jesu li vaši prodavači iskusni u ovoj vještini?
Razumjeti snagu velikog prodajnog tima.
Vidjeli smo neke od najružnijih trgovina doživjeti veliku dobit jer vlasnik zna kako prodati i kako trenirati prodavače kako prodati.
4. Procijenite svoju sposobnost zarade.
Definicija zarađivanja novca uzima više novca nego što potrošite. Sa računovodstvenog gledišta, vaš inventar se smatra imovinom; od prodavača gledišta, inventar je trošak koji se ne poboljšava tijekom vremena (osim ako prodajete dobro vino).
Koristite li pouzdani model kupnje kako biste točno razumjeli svoju profitabilnost? Trebali biste znati na mjesečnoj osnovi koji postotak vaše ukupne prodaje ide na troškove (komunalne usluge, najam, pakiranje) i koji postotak ide na novu robu. Ako znate ta dva postotka, vi ste više od polovice dobitka .
5. Procijenite osoblje u vašem dućanu.
Kako vaše osoblje utječe na moral i prodaju?
Često dokazi snažnog menadžera su mali promet. Veliki trgovci obično imaju osoblje koje je dugo radilo s njima.
Međutim, dosljedno kompromitiranje zaposlenika može biti nezdrav, a ponekad i trgovci moraju pustiti teško osoblje.
Zašto se zaposlenik otpusti? Nije uvijek pogreška zaposlenika; mnogo puta je menadžer kriv zbog toga što nije dobro komunicirao ili nije uspio adekvatno motivirati zaposlenika.
6. Procijenite svoju upotrebu tehnologije.
Da li vaši mjerni podaci dokazuju tehnologiju i društvene medije koje ste odabrali kako biste ispunili ciljeve koje ste ih željeli ostvariti? Svaki mjesec donosi novi alat s novim obećanjima. Maloprodaja ih ne može sve koristiti. Saznajte koje alate najbolje funkcioniraju za vas i optimizirajte njihov utjecaj u vašu trgovinu.
7. Procijenite svoju web stranicu, Facebook stranicu i blog.
Ove web komponente međusobno su povezane i djeluju kao produžetak vaše cigle i žbuke. Uspoređuju li se s istom razinom profesionalnosti?
8. Procijenite svoju usklađenost.
Jesu li prodavači usklađeni s vrstom robe koju prodajete? 68-godišnja baka može biti uspješna u prodaji skateboarda, ali to je izuzetak, a ne pravilo. Ako vaša prodavaonica tvrdi da je najbolja za nešto ili više stvari, jeste li zapravo one stvari? Kupujte svoje natjecanje kako biste bili sigurni.
9. Procijenite svoju liniju potpisa.
Vaš redak potpisa - nekoliko riječi ispod vašeg naziva trgovine - govori korisnicima, upravljanju i zaposlenicima o tome tko ste i što predstavljate na tržištu. Određuje li vas točno linija potpisa? Ako ne, zamijenite ga onim koje radi.
10. Trgovina, trgovina, trgovina.
Kakvo je vaše natjecanje ono što niste? Svaki drugi dan, svaki drugi tjedan, ili (najmanje) jednom mjesečno, dućan trgovine kao što je tvoje. Također, prodavaonice dućana za razliku od vaših. Kako ostale trgovine prikazuju robu? Koje boje koriste na zaslonima? Kako koriste znakove oko trgovine?
Kako se možete boriti u borbi bez inteligencije? Shopping vam pruža inteligenciju i inspiraciju koju trebate uspješno pobijediti svoje natjecanje.