Izrada pravila za Layaway
Savezni zakoni
Zakon o saveznim trgovinskim komisijama zabranjuje nepošteno ili obmanjujuće djelovanje ili praksu ili utječe na trgovinu.
Nepridržavanje važnih uvjeta vašeg plana postavljanja u određenim okolnostima može krše Zakon. Informacije sadržane u ovoj knjižici trebale bi vam omogućiti izbjegavanje takvih potencijalnih kršenja.
Vaš plan popunjavanja može se pokriti istinom u Zakonu o kreditiranju, ako zatražite od svojih kupaca da se pismeno dogovore kako bi izvršili sva plaćanja sve dok se stavka ne isplaćuje u cijelosti. Ako ne obvezujte svojeg kupca u pisanom obliku da biste dovršili otkupnu kupnju, tada se ne primjenjuje činjenica o istini o kreditiranju.
Državne i lokalne zakone
Neki državni i lokalni zakoni posebno se primjenjuju na otkupne kupnje. Ovi zakoni znatno variraju u onome što zahtijevaju. Osim toga, većina država ima opće zakone o zaštiti potrošača koji se mogu primijeniti na postavke.
Pročitajte više da biste saznali više o pisanju pravila o preseljenju.
Otkrivanje Uvjeta Layaway
Postoje dobri poslovni razlozi za pružanje pisanih informacija klijentima koji se nalaze na popisu:
- pomažu osigurati da kupci razumiju svoje obveze plaćanja;
- oni daju obavijest klijentima o vašim postavljenim pravilima;
- pomažu osigurati da svi korisnici dobiju iste informacije; i
- pomažu u sprječavanju nesporazuma i sporova.
Važna pitanja za otkrivanje
Postoje neki osobito važni aspekti planova razgradnje kako bi razmotrili otkrivanje.
To uključuje: politiku otkazivanja i povrata ; plan plaćanja; naknada za uslugu ili otpremu; i lokaciju , dostupnost i identifikaciju otpremljenih proizvoda.
Politika otkazivanja i povrata sredstava
Uvijek je dobra poslovna praksa obavijestiti korisnike o pravilima otkazivanja i povrata jer nedostatak informacija o otkazivanju i povratu može predstavljati veliki izvor nezadovoljstva kupcima. Objavljivanjem ovih pravila u pisanom obliku možete značajno smanjiti pritužbe klijenata i mogućnost nezadovoljnih kupaca da preuzmu svoje poslovanje drugdje.
Maloprodajni partneri upotrebljavaju niz različitih pravila povrata sredstava za transakcije s rasporedom. Neki daju puni ili djelomičan povrat novca ako se ne odlože popusti. Drugi daju kredit za buduće kupnje. Državni zakon može odrediti politiku povrata koje morate slijediti.
Kada opišete pravila o otkazivanju i povratu, koristite jasan, jednostavan i izravan jezik.
Ako ne dajete potpune povratne troškove, jasno navedite koliko će, ako ništa, naplatiti nepotpunu transakciju. Međutim, trebali biste provjeriti zakone u vašoj državi. Neke države ograničavaju količinu koju trgovci mogu naplatiti. Objavljivanjem informacija o povratu kupci će znati što očekivati ako ne dovrše otkup.
Pročitajte više kako biste saznali više o plaćanju i naknadama.
Planovi plaćanja
Ako vam je potreban određeni iznos novca koji će se plaćati u određenim intervalima (na primjer, svaka dva tjedna) ili zahtijevati da se isplate izvrše u određenom vremenskom razdoblju (primjerice, u roku od 60 dana od početka postavljanja) pomoći će vašim klijentima koji se nalaze na stanu da znaju vaše točne zahtjeve. Ovo otkriće može uključivati:
- tražene iznose uplate;
- datume kada su plaćanja dospjela; i
- datum kada mora biti izvršena konačna isplata, ako je primjenjivo.
Dok iznos dolara, broj, a ponekad i učestalost plaćanja može varirati s troškovima kupnje, možda ćete htjeti razviti standardni oblik objavljivanja plaćanja. Primjerice, vaša potvrda o prodaji prodaje mogla bi se reći:
Vaša plaćanja od najmanje $ ______ dospijevaju na dan svakog mjeseca, mjesecima, na početku. Konačna isplata dospijeva ______.
Nejasni opisi uvjeta plaćanja neće pomoći vašim korisnicima da razumiju vaša pravila. Dolje su navedene tri takve nejasne, ali uobičajene fraze, zajedno s razlozima zbog kojih su neadekvatni:
- Plaćanja dospijevaju svakih 15 dana. Neprikladan jer: ovo ne govori vašim korisnicima kada njihova plaćanja počnu, kada sljedeća plaćanja dospijevaju, niti kada se mora izvršiti konačna isplata.
- Plaćanja moraju biti izvršena u tri jednaka obroka. Nedostatna jer: to ne navodi vašim korisnicima datum početka ili završetka njihovog plana postavljanja, niti daje točan iznos dolara koji moraju platiti svaki put.
- Završno plaćanje traje tri mjeseca. Nedostatna jer: to ne znači vašim klijentima potrebne iznose uplate, datume kada su plaćanja dospjele niti datum završetka plaćanja.
Neki trgovci na malo imaju politiku otkazivanja otkazivanja ukoliko gost ne izvrši uplatu do određenog datuma ili ne dovrši transakciju u određenom roku. Ako imate takva pravila, razmislite o pismenom obavješćivanju svojih klijenata kako biste izbjegli nesporazume.
Neki drugi trgovci na malo će pustiti određeni datum dovršetka postupka, osobito ako su plaćanja gotovo potpuna.
Kao podsjetnik, takvi trgovci šalju obavijesti svojim klijentima dajući im novi datum kada sva plaćanja moraju biti dovršena. Ako imate takva pravila, preporučujemo da upotrijebite obavijest koja kaže:
Prošlo je datum dospijeća za vašu konačnu uplatu na vašu otkupnu kupnju na _____________. Ako nismo primili uplatu do tog datuma, uzmite u obzir otkaz otkazan.
Naknada za uslugu ili otkaz
Ako dodate uslugu ili naknadu za otpremu na otkupnu cijenu, vaši će kupci vjerojatno to prije saznati prije nego što počnu s radom. Vaš prijedlog za prodaju ili otpremu prodaje mogao bi reći:
Tu će biti naplaćivanje od $ _______.
Ako su nametnute bilo kakve druge pristojbe, kao što je isporuka, informiranje klijenata s sličnom izjavom korisno je.
Mjesto Layaway Merchandise
Kupci koji kupuju robu na rasporedu mogu očekivati da će predmet biti "odložen" - fizički odvojen od raspoloživih dionica za prodaju. Mnogi trgovci na malo odstranjuju proizvode iz prodajnog poda; drugi drže velike stavke, kao što su namještaj ili glavni uređaji, na prodajnom katu, ali ih označavaju "prodani". Ako ne odvojite otkup robe od robe do prodaje, obavijestiti svoje klijente o vašoj praksi može izbjeći buduće pritužbe.
Možete objaviti te podatke ili ih uključiti na priznanicu za produljenje prodaje. Na primjer, znak bi mogao reći:
Velike otkupne kupnje ostat će na prodajnom katu, ali će se označiti "prodano".
Dostupnost robe
Ako se roba mora naručiti, vaši će klijenti vjerojatno htjeti znati kada i pod kojim okolnostima će biti naručeno. Obavijest o vašoj politici može reći:
Mora se naručiti roba. Ako kupujete robu na rasporedu, naručit ćemo vašu stavku kada ste platili polovicu kupovne cijene.
Identifikacija robe
Budući da od nekoliko mjeseci može proći između vremena kada je započela otkupna kupnja i vremena kada je roba preuzeta, vaši klijenti možda neće uvijek zapamtiti sve pojedinosti o robi koju su kupili.
Da biste izbjegli moguću konfuziju u vezi s odabranom robom, preporučujemo da prepoznate stavku na popunjavanju prodajnog paketa.
Jasno opisivanje stavki koje određuju karakteristike, kao što su boja, veličina, broj zaliha, broj modela i trgovački naziv ili proizvođač, mogu spriječiti nesporazume kada klijent vrši konačnu uplatu i spreman je tražiti otkaznu robu. Na primjer, možete prepoznati odjeću koju ste kupili na ležištima kao:
Jedna crvena haljina, veličina 10, Dresswell Company, Style # 130 A
Uobičajeni načini objavljivanja uvjeta
Tvrtke komuniciraju svoje postavljene uvjete na različite načine. Neki objavljuju svoje stanke na znaku u svojim trgovinama. Drugi imaju svoje objavljene podatke o priznanjima za prodajni popust i pružaju kupcima kopiju prilikom kupnje. Neki trgovci koriste i potvrde o prodaji i znakove.
Da biste izbjegli nesporazume. uvijek pokušavajte reći tko će učiniti ono što je na vašem računu. To će omogućiti svojim klijentima da znaju točno što moraju učiniti kako bi ispunili svoj dio prekršajne transakcije. Jasni primjeri, kratke rečenice i lako čitljivi tip pomoći će prenijeti vašu poruku.
Ako objavite svoje uvjete za postavljanje na znak u vašoj trgovini, znak (ili znakovi) trebao bi biti postavljen na odgovarajuću i upadljivu lokaciju (ili lokacije), a poruka bi trebala biti jasna i dovoljno velika da se pročita s udaljenosti.