Evo pet područja koja se trebate usredotočiti na upravljanje i razvoj vaše maloprodajne trgovine:
Iskustvo kupaca (najvažnije)
Prije 20 godina, govorili smo da je služba za korisnike najvažniji element. Danas, nije riječ o službi; riječ je o iskustvu kupca u vašoj trgovini. Kvalitetno i nezaboravno iskustvo događa se kada svi aspekti vaše trgovine rade zajedno - od prodavača do politika do čistoće do prodaje. Možete usmjeriti svoje poslovanje fokusiranjem na iskustvo u vašoj trgovini.
- 4 strategije za WOW Vaše klijente
- C ustomer iskustvo inženjering
- Kako tajni dućan shop
- Tehnologija će uništiti maloprodaju
Upravljanje zalihama
Jedan od najvećih utjecaja na korisničko iskustvo je vaše upravljanje zalihama. Biti nedostupan ili nepropisno assorted može dovesti ljude da budu ludi. A budući da je novac u maloprodaji, vaša je sposobnost upravljanja zalihama od najveće važnosti da vaša maloprodajna trgovina ne samo da raste, već ostaje živa.
- Što je prometa oglasnog prostora?
- Upravljanje ispisivanjem
- Kako izračunati GMROI
- Korištenje dobavljačkih kooperacijskih sredstava
Vizualni nakladništvo
Tiho prodavač u vašem dućanu je njegova vizualna merchandisinga. Privlačan, dobro obavljen zaslon može prodati onoliko proizvoda kao prodavač uživo u vašoj trgovini. Svakog jutra, dok otključate vrata, stajite na pragu svoje trgovine (kao klijent) i poduzmite temeljiti popis onoga što vidite.
Želite li kupiti ovdje?
Pohranite operacije
U maloprodaji, sve govori. Oblikovanje vašeg dućana, haljina vašeg zaposlenika i pravila trgovine sve kažu kupcu ono što doista vjerujete. Na primjer, ako uđete u maloprodaju i teško znate tko su zaposlenici trgovine i koji su kupci, bez obzira na znak na vratima, ova trgovina ne stavlja kupce na prvo mjesto. Ako pobliže pregledate, u vašoj trgovini možete pronaći mnoge postupke i pravila koja rade protiv vašeg doživljaja kupca.
narod
I konačno, očigledni ljudi. Možete imati najbolju strategiju na svijetu, najvažniju viziju, ali nije bitno ako nemate prave ljude. Walt Disney je jednom rekao, "možete sanjati dizajn, stvoriti i izgraditi najljepše mjesto na svijetu, ali zahtijeva od ljudi da to postanu stvarnost".
- Skriveni trošak lošeg zaposlenika
- 5 savjeta za treniranje zaposlenika
- Trgovina na malo
Upravljanje maloprodajnom trgovinom je složeni čin žongliranja. Postoji toliko mnogo područja za rješavanje da može biti neodoljiv.
Međutim, ako počnete s korisničkim iskustvom, čini se da se svi ostali na svoje mjesto. Drugim riječima, ako je iskustvo kupca u vašoj trgovini ono što pokreće sve odluke, vidjet ćete koliko se brzo sve povezuje. U mojoj 30 godina maloprodaje i konzalting jedne stvari sam vidio više i više je isključiti trgovaca imaju u svoje trgovine između različitih područja fokus za upravljanje i rastu svoje poslovanje. Planovi naknada ne nagrađuju zaposlenicima za ovo iskustvo. Vizualni merchandising je nespretan i ne poziva Inventar je iz zaliha ili puno rupe na policama trgovina. Prestanite razmišljati kao vlasnik trgovine i počnite razmišljati kao klijent. Ova jednostavna ideja otključat će sve ostalo