Vodič za korisničku službu za male tvrtke

Kakva je dobra služba za korisnike i kako to pružiti cijelo vrijeme

Dobra usluga korisnicima može biti razlika između mogućnosti natjecanja i preživljavanja i neuspjeha za male tvrtke. Stoga sam stalno zapanjen koliko malih poduzetnika poduzima "krilo i molitvu" pristup dobroj službi za korisnike u njihovom poslovanju; oni angažiraju ono što misle da su dobri ljudi i samo pretpostavljaju da će činiti ispravne stvari - često čak i bez ikakve smetnje za bilo kakvom obukom službe za korisnike.

Ovaj je vodič osmišljen kako bi se sustavnije pristupilo. Članci ovdje će vas naučiti što je dobra usluga korisnicima i dati vam alate za procjenu i poboljšanje usluge kupcima u vašoj maloj tvrtki.

Osnove službe za korisnike

Dobra savjeta o korisničkoj službi

Suočavanje s pritužbama i povratima korisnika

Prikupljanje povratnih informacija o vašoj službi za korisnike

Kako poboljšati službu za korisnike