Osnove istraživanja tržišta
Ali formalnije istraživanje tržišta također je potrebno kako bi vaše poslovanje bilo važno i raste.
Mislim na istraživanje tržišta kao mrežu.
Grid za istraživanje tržišta
| kupac | konkurencija | okolina |
| sporedan | ||
| osnovni |
Grupa istraživanja tržišta prikazuje dvije vrste izvora podataka i tri područja istraživanja koja su važna za bilo koji posao . Potrebno je prikupiti informacije o klijentima i o njima kako biste se usredotočili na marketinške napore, održali i poboljšali službu za korisnike i usmjerili svoje napore u razvoju novih proizvoda i / ili usluga.
Gledajući mrežu, podaci prikupljeni o natjecanju mogu vam pomoći da odredite što funkcionira i što nije uspjelo, pružiti vam ideje za poboljšanje svojih proizvoda i / ili usluga te pružiti uvid u način povećanja ili preusmjeravanja vašeg udjela na tržištu.
Dio ekološke mreže mreže odnosi se na ekonomske, društvene i političke snage koje oblikuju poslovanje. Prikupljanje informacija o okolišu omogućuje vam da ostanete u toku i reagirate na određene trendove ili događaje koji utječu na vašu malu tvrtku.
Bez obzira na to je li predviđeno smanjenje kamatnih stopa ili zatvaranje lokalnog mlina, trebate biti svjesni toga i ocijenite utjecaj valova na vaše poslovanje, za dobro ili za bolesne.
Razmislite o sekundarnim izvorima podataka kao podatke o istraživanju tržišta koje je već prikupio netko drugi. Telefonski imenici, vladine publikacije i izvori kao što su američki ministar trgovine, statistika Kanade, trgovinski časopisi i ankete koje provode druge tvrtke su primjeri već prikupljenih informacija koje možete koristiti kako biste dobili popravak o onome što vaši korisnici žele , što je natjecanje učinilo i kakva je okolina.
Više informacija o tvrtkama u Sjevernoj Americi potražite u statistikama američkih tvrtki američke popisa stanovništva i kanadskim statistikama malih poduzeća.
Primarni izvori pružaju informacije iz prve ruke. Kada pregledavate svoje klijente ili postavljate pitanje natjecanja, skupljate podatke izravno iz izvora. Iako takvi podaci o istraživanju tržišta mogu biti najskuplji i dugotrajnija za prikupljanje, ona također mogu biti najvrjednija jer je najnovija i najspecifičnija.
Je li poslovna ideja izvediv?
Prvi korak u istraživanju tržišta jest sastaviti pitanje ili pitanja na koja želite odgovoriti. Pretpostavimo, na primjer, da već vodim uspješno maloprodajno poslovanje prodajom prozorskih obloge (sjenila, tende i zastori). Pitam se za dodavanje slijepih i draping usluga čišćenja u moje poslovanje. Dakle, moje istraživanje tržišta pitanje je, je slijepa i drape čišćenje usluga održiv?
Kroz praćenje poslovnih trendova (čitanje onoliko online ili tiskanih časopisa, novina i članaka stručnih časopisa što se tiče poslovanja), znam da potrošači sve više brinu recikliranje i ponovnu upotrebu. I promatrao sam kako lokalne tvrtke mogu pronaći uspjeh u prodaji rabljenih dobara, od računala do berbe odjeće.
Moje praćenje okoliša govori da ljudi svibanj biti više zainteresirani za raditi nešto sa svojim starim zasjenjivanje i drapes umjesto kupnje novih.
Istraživanje natjecanja
Za istraživanje tržišta takve prirode, prvo područje koje bih istraživao je natjecanje. Pretpostavimo da postoje tri druga prozora koja pokrivaju tvrtke u gradu. Mogu ih nazvati i pitati ih pružaju li ovu uslugu. Ako to učine, saznat ću što više pojedinosti. Samo zato što netko drugi nudi uslugu, ne mora nužno značiti da ne bih trebao; to samo znači da moram pomno razmotriti pitanja poput tržišnog udjela i pozicioniranja.
Istraživanje potrošača
Veći dio mog istraživanja tržišta bit će potrošački temeljen. Započela bih sa istraživanjem tržišta mojih trenutnih kupaca, usredotočujući se na to hoće li ili ne zainteresirani za takvu uslugu.
To bi moglo biti tako jednostavno kao bilo tko koji je došao u trgovinu, ili formalno kao upitnik koji bi mogao biti uručen kupcima, postavljen na moju web stranicu poslovanja ili e-poštom na moj popis kupaca. Interaktivna (i jeftina!) Priroda društvenih medija čini ga idealnom platformom za istraživanje tržišta, pa bih također pokušao istražiti svoje klijente putem Facebooka, LinkedIna ili Twittera kako bih odredio odgovor (pogledajte Kako stvoriti plan društvenih medija ).
Ako je odgovor bio pozitivan prema kriterijima koje sam postavio, mogao bih nastaviti s detaljnijim istraživanjima tržišta istraživanja s odabranim ispitanicima. Istraživanje se također može posredno dobiti putem pritužbi klijenata .
Dok nastavljam, moja istraživanja trebaju postati specifičnija. Moje prvo istraživanje tržišta moglo bi biti jednostavno kao, "Biste li zainteresirani za drape i / ili slijepe usluge čišćenja?" Ali ako su indikacije pozitivne, moram znati mnogo više od pukog interesovanja kupaca ili ne.
Na primjer, mogla bih se pitati koliko puta godišnje ispitanik koji je anketiran koristio takvu uslugu ili koliko bi bio spreman platiti za čišćenje draperije. Općenito, točnije i specifičnije informacije koje prikupim u istraživanju, to će biti korisnije za donošenje odluke.
Kada radite vlastito istraživanje tržišta, postoje neke stvari koje biste trebali imati na umu.
Vaši će podaci biti jednako dobri kao i uzorci istraživanja tržišta.
Budite oprezni prilikom odabira skupine uzoraka istraživanja tržišta na pitanje. Da biste dobili korisne podatke o istraživanju tržišta, vaša skupina uzorka mora biti relevantna i predstavnik vaše ciljane populacije . Imajte na umu da, u mojem slijepom i draperu, primjer istraživanja poslovnoga tržišta, odselio sam od traženja kupaca u trgovini na ispitivanje slučajno odabranih članova moje ciljane populacije. To je zato što samo traženje ljudi iz trgovine nije dovoljno dobro. Neki od njih će reći "Da" samo zato što mi se sviđaju ili se ne žele uvrijediti. Neformalno istraživanje tržišta uvijek je u određenoj mjeri zaraženo odnosima uključenih ljudi.
Pažljivo dizajnirati upitnik ili upitnik za istraživanje tržišta.
Pobrinite se da je usmjerena isključivo na informacije koje trebate znati i da niste uključili nijedna pitanja koja bi mogla uvrijediti bilo koga. Mnogi su ljudi odbačeni pitanjima koja im pita koliko novaca zarađuju, na primjer. Ako ih uvrijedite ili zbunite, nećete se truditi ispuniti istraživanje tržišta.
Držite upitnik ankete ili istraživanja tržišta prilično kratkom.
Ako je moguće, vaše istraživanje tržišta ili upitnik trebao bi stati na jednu stranicu. Neki ljudi su zastrašeni dugim oblicima; drugi vide više stranica kao samo previše nametanja u svoje vrijeme.
Uvijek pružite priliku za detaljne odgovore.
Neće svatko to iskoristiti, ali neki će, a ponekad su ti napisani komentari najvrjedniji od svega.
Izrađujte svoje tehnike snimanja istraživanja tržišta.
Istraživanja tržišta telefonskog tržišta su popularna, ali kako ćete zapisati ono što ispitanici kažu? Ako usmeno razgovarate s nekim, hoćete li ih snimiti ili bilježiti? Svrha istraživanja tržišta je skupiti i analizirati podatke, tako da morate imati sustav snimanja unaprijed definiranih podataka.
Najprije postavite kriterije za informacije.
Drugim riječima, istraživanje tržišta je proces koji se može zatvoriti ili biti preusmjeren u bilo kojem trenutku. Ako, na primjer, kada sam razgovarao s kupcima koji su došli u dućan u mojim roletama i ovješenim primjerima tržišnog istraživanja, nitko nije izrazio interes za slijepe i zamotajte uslugu čišćenja, vježba će u tom trenutku biti gotova. Ali što ako 10 kupaca iskazuje interes? Ili 32?
Prije nego što pitam svoje klijente bilo što, moram imati jasan proces istraživanja tržišta. Koliko bi klijenata moralo izraziti interes za uslugu kako bi moglo biti vrijedno mojega vremena za nastavak istraživanja mogućnosti? Prethodno postaviti kriterije tržišnog istraživanja, kao što je slučaj, "barem 50 posto kupaca treba pokazati interes za slijepe i drape usluge čišćenja ili nema smisla kretati se do sljedeće faze mog istraživanja tržišta".
Iznos istraživanja tržišta ograničava samo vaše vrijeme (ako to radite sami) ili proračun (ako zaposlite nekog drugog da to učini). Ali istraživanje tržišta je neophodno u svim fazama poslovnog života, ako želite nastavak uspjeha . Samo istraživanje tržišta može zaista držati u kontaktu s najvažnijim - našim kupcima, njihovim potrebama i željama.