Oni koji rade u neprofitnoj zajednici znaju to kao i bilo tko.
Nema boljeg vremena nego sada gledati napredak vaše organizacije. I nema boljeg načina predviđanja gdje ide vaša organizacija nego procijeniti kako ste stigli do mjesta gdje se nalazite.
Vaša povijest izvedbe može vas voditi do poboljšanja koja su više od samo kozmetičke ili slap crtica. Metrički podaci, ispravno upotrijebljeni, pomoći će vam da se usredotočite na ispravke koje će najvjerojatnije isplatiti.
Na primjer, recimo da se boriš s dobivanjem darivatelja da ostanu s tobom.
Vaša neprofitna organizacija odluči donijeti zadržavanje donatora kao prioritet u borbi protiv tog problema. No, umjesto da tražite određene nedostatke, premjestite punu paru naprijed s popisom razmišljanja o strategijama razgovora s vašim timom.
Naravno, neke od tih strategija mogu funkcionirati. Ali, vaš plan bi bio mnogo jači ako biste bili svjesni činjenice da je vaš najveći deficit zadržavanja dogodio s on-line donatorima. Te informacije mijenjaju igru. Brainstorming s tim znanjem mnogo je učinkovitiji.
Praćenje metrike uspjeha jednostavno je potrebno.
Kako se neprofitni svijet razvija i svijet se prebacuje na ukupnu zasićenost na mreži, praćenje postaje sve važnije nego ikad.
Srećom, praćenje i analiziranje vaših brojeva lakše je nego ikad.
1. Pretvorba društvenih medija
Društveni mediji postigli su zanimljivu raskršću u neprofitnom sektoru.
U početku, potencijal slobodnog marketinga bio je uzbudljiv. Zatim, budući da su web-lokacije poput Facebooka mijenjale algoritme svojih vijesti i neke su se prebacile na model "pay-to-play", neprofitne organizacije morale su se prilagoditi stvarnom "bez besplatnog ručka".
Neprofitne organizacije morale su odlučiti kako će ostati relevantne za online marketing putem društvenih medija, a da ne troše previše novca i vremena.
Očito je da su neke neprofitne organizacije shvatile, jer su se u protekle dvije godine donacije nad društvenim medijima povećale za više od 32% (90% tih donacija napravljeno je na Facebooku).
Što to sve znači u smislu mjera uspjeha? Baš kao što su neprofitne organizacije morale prilagoditi kako oglašavaju na društvenim medijima, moraju promijeniti način na koji ocjenjuju svoje rezultate.
Da, interakcija na raznim društvenim web-lokacijama dobra je za organizaciju. Nikada ne boli da dobije još jedan kanal kako bi došao do vaših pristaša i za njih da dođu do vas. Međutim, kako se stranica "voli" i "prati" prevodi na donacije? To je najvažniji mjerni podatak.
Bottom line: Morate znati jesu li iu kojoj mjeri aktivnost društvenih medija pretvara ljude od sljedbenika do donatora.
S tim podacima možete pratiti korake i utvrditi gdje ćete potrošiti svoje vrijeme na društvenim medijima.
Je li vaša Facebook stranica privlači mnogo više donatora nego Pinterest? Obratno? Je li vaš Twitter račun u vodstvu?
Vaši će odgovori na ta pitanja pomaknuti ovisno o tome kako upravljate različitim računima, o vrsti posla vaše neprofitne organizacije i tko je vaš prosječni online donator, a da ne spominjemo saznanja o onome što on ili ona želi .
2. Broj kupljenih proizvoda online
Usko povezan s analitikom društvenih medija, ali na velikom mjerilu, metrički broj dva. Morate pratiti vaše performanse na mreži.
Moglo bi biti sporiji od većine predviđanja, ali svijet prikupljanja sredstava kreće se ka mrežnim donacijama. Zbog tog stalnog pokreta, morate se držati vremena i čak ispred njih.
Taj je proces praćenja vrlo jednostavan. Održavajte evidenciju koliko donacija dolazi putem mrežnih kanala. Zatim razmislite o tome kako se ovaj broj uspoređuje s ostalim načinima primanja darova.
Dodatne analize možete dodatno segmentirati podatke u vodeće društvene medije, posjetitelje web-lokacije i e-poruke.
Proces donacije na mreži lakši je za donatora i jeftiniji za vašu organizaciju. Dok nastavljate poboljšavati prisutnost i načine na mreži, pogledajte ovaj mjerni podatak da biste izmjerili svoj napredak.
Ako ciljate tisućljeća , vaš mrežni sustav donacije bolje će biti u paru! A vaši sustavi moraju biti spremni za mobilne uređaje .
Donatori očekuju sofisticiranu online od svake web stranice koju posjećuju. Ako vaša neprofitna organizacija nema veliki portal za davanje na mreži, primijetit će.
Kako ćete znati da li Vaše online iskustvo davanja zadovoljava ta velika očekivanja? Po brojevima. Niske online donacije znače slabo iskustvo donatora.
3. Povrat ulaganja (ROI)
ROI je najvažniji mjerni podatak tih tri.
Kako se vrijeme, napor i resursi koje stavite u određenu praksu prikupljanja sredstava uspoređuju s donacijama koje primate? To je ulazno i izlazno pitanje.
Odgovorite na ovo pitanje za sve svoje prakse i metode prikupljanja sredstava, a vi ste na putu za razumijevanje potreba prikupljanja sredstava vaše organizacije.
Prečesto se neprofitne organizacije bave planovima za prikupljanje sredstava koji više ne funkcioniraju bez navike. U redu je da se vratite redovnim tehnikama ako prestanu proizvoditi rezultate i više ne stvaraju dovoljno povrata ulaganja.
Stvorite kreativnost. Ako je vaš proračun tijesan, ima dosta low-cost fundraisers. Ako možete uložiti u najskuplji, višegodišnji fundraiser, postoje i one opcije. Internet vam daje fleksibilnost za smanjenje troškova bez rezanja kvalitete, stoga iskoristite prednosti.
Sva ta tri mjerenja uspjeha mogu pomoći vašoj organizaciji pratiti njezinu sposobnost da se evoluirate kako donatori daju promjene. Ti mjerni podaci pokazat će vam koliko je produktivna vaša organizacija u smislu današnje kulture davanja.
S tim podacima moći ćete unaprijediti bolje izbore.
Mjerni podaci mogu biti srednje ime tvrtke Dan Quirk. On je voditelj marketinga za DonorPro, koji je softverska tvrtka za prikupljanje sredstava. Dan je sve više digitalnog prikupljanja sredstava, u skladu s najnovijim trendovima i najboljim praksama. Saznajte više o DonorPro i kako slijediti Dan provjeravajući njegov bio .