Dobivanje izvan prijema
Kada mjesečna donacija dolazi putem izvanmrežnih metoda.
Kada netko postane ponavljajući donator izvan mreže , recimo putem izravne pošte, telemarketinga, licem u lice ili TV, uvijek preporučujem slanje izravne pošte poštom u pismu . Ali, nakon tog prvog kontakta, nemojte slati još jedan hvala svaki mjesec.
To je samo previše i vjerojatno će vašu donatora pretvoriti iz ljubavi na smetnje.
Osim toga, košta se novac za slanje hvala putem pužne pošte koja porazi svrhu da se netko pridruži kao ponavljajući donator. Međutim, u siječnju biste trebali poslati poreznu potvrdu o svim njihovim darovima , tako da ih imaju za svoju evidenciju i, naravno, uvijek biste trebali zahvaliti mjesečnim donatorima u vašem godišnjem žalbenom pismu , prepoznajući ih kao poseban.
Online mjesečne prijave donatora: učiniti ih osobnim i posebnim
Za mjesečne donatore putem mrežnih kreditnih kartica, e-poruka za hvala obično se generira automatski svaki put donacije.
Iako vaš donator na mreži dobiva priznanicu e-poštom, pošaljite pismo poštanske pošte da biste joj zahvalili što ste se pridružili mjesečnom programu davanja. Online donatori zahvaljuju na poslanju poštom jednako kao i bilo tko drugi. Osim toga, ta se e-pošta možda čak ni ne može vidjeti. Također, pošaljite priznanicu za porez na kraj godine putem telefonske pošte (i e-poštom) u siječnju .
Sada je vjerojatno da će se svakog mjeseca izdati potvrda e-pošte kada se donacijski doprinos donosi. Nemojte istodobno poslati istu potvrdu. Napravite dodatan napor i programirajte različite hvala priznanice.
Ako programiranje 12 različitih primitaka je previše, barem program šest, a zatim ih izmjenjuju.
Vi zasigurno ne čine ove donatore osjećaj posebnim ako nastavite s istim, standardnim prijemom mjeseca nakon mjeseca. Osim toga, jedva će se prijaviti sa svojim donatorima. Možda ne osjećaju da su se uopće zahvalili. Priznanica sigurno nije hvala.
Iako mi se sviđa PayPal i Mreža za dobro puno za jednostavnost korištenja za mjesečne donatore, njihovi e-mail primici su vrlo hum drum. U "off the polici" verzije tih usluga, možda čak ni nećete moći mijenjati poruke.
Evo primjera potvrde e-pošte od PayPal-a, samo da bih uputio na to:
PayPal
Poslali ste automatsko plaćanje
Pozdrav e waasdorp,
Poslali ste automatsku uplatu u Marstons Mills Public Library, Inc. Ovdje su detalji:
Iznos: 5,00 USD
Do: Javna knjižnica Marston Mills, Inc.
Za:
URL korisničke službe: http: // www. xxxxx
E-mail službe za korisnike: smartn @ xxxxxx.org
Telefonska služba za korisnike: xxx-xxx-xxxx
Pojedinosti automatskog plaćanja:
Pažljivo razmislite prije nego što povjerite svoj mjesečni program davanja procesoru treće strane. Kada je moguće, kupite premium planove kako biste kontrolirali svoje poruke. Ako to ne možete učiniti, slijedite ove prijedloge.
Kako napraviti bolju impresiju
Postoji jednostavno rješenje koje ne zauzima toliko vremena ili dodatnih resursa i to će napraviti svijet razlike prema mjesečnom donatoru koji pokušavate zadržati i nadograditi na višu razinu doprinosa.
Trebali ste već kodirali ove mjesečne donatore u vašem popisu e-pošte ili CRM softveru kao određenom segmentu. Ako ne, počnite to raditi što je prije moguće! Dobit ćete od toga u kratkom i dugom roku.
Evo jednostavne preporuke za rješavanje pitanja mjesečnih primanja donatora koji ne traju previše vremena:
1. Izradite jedinstvenu varijaciju vašeg biltena e-pošte kako biste uključili zahvalnost svom mjesečnom donatoru.
Vjerujem da šaljete bilten e-pošte ili poruku davateljima barem jednom mjesečno. Ako je tako, preporučujem stvaranje male varijacije e-pošte koja kaže:
Hvala što ste tako velik član Kruga prijatelja ( ispunite naziv svoje mjesečne grupe davanja ). Učinite razliku mnogim ljudima (životinjama) itd. Mi služimo ( ispunite specifičnosti) ... Zahvaljujući vama možemo imati sredstva ... ( popunite pojedinosti ).
Zatim nastavite s ostatkom vašeg biltena. Nemojte ponoviti iznos i datum darova u ovoj poruci e-pošte, već se usredotočite na činjenicu da su takvi lojalni davatelji vaše organizacije, a oni su zaista posebni! Trebali biste biti u mogućnosti to učiniti u prvih nekoliko redaka vašeg biltena e-pošte.
Na taj način, vašem mjesečnom donatoru daje taj "poseban osjećaj". To nije puno dodatnog posla na vašoj strani, a također je manje važno u to vrijeme u mjesecu kada pošaljete tu e-poštu.
Upravo ste rekli svom mjesečnom donatoru kako je poseban za vašu organizaciju i razliku koju čine njegovi darovi. Ako dobijete povratne informacije i izjave iz vaših mjesečnih donatora, nemojte se bojati koristiti ih. Ljudi vole saslušanje drugih donatora koji potvrđuju da su donijeli pravu odluku da se pridruže vašem mjesečnom programu davanja.
2. Pošaljite najmanje četiri posebna e-mail hvala yous.
Ako još ne šaljete redoviti bilten putem e-pošte, preporučujem vam da najmanje četiri različite e-poruke zahvaljujete svojim mjesečnim donatorima tijekom godine. Ne zaboravite da se mjesečna prijava teško može primijetiti.
Ali vaši mjesečni donatori vjerojatno će obratiti pažnju na ove posebne hvala. Oni ne moraju biti jako dugi ili razrađeni, samo osobni i zahvalni. Mnoge organizacije imaju tendenciju da promijene svoju poštansku poštu zahvaljuju vam pisama jednom tromjesečju, ovisno o njihovom godišnjem rasporedu sredstava, stoga jednostavno napravite jednostavnu varijaciju e-pošte i radite u referencama da budete mjesečni donator.
Ja sam sve što držim stvari jednostavno i rukovanje, stoga pokušajte iskoristiti ono što već imate i napravite male prilagodbe kako biste prilagodili svoje mjesečne donatore. Toliko je važno da ovu posebnu grupu postupa super. I dalje ćete imati koristi od ovih donatora, mjesec dana nakon mjeseca, već dugi niz godina.
Erica Waasdorp je moj go-to resurs kad god imam pitanje o mjesečnom davanju. Autorica je mjesečnog davanja: The Sleeping Giant.