01 - Online donatori i dalje vole Hvala vam pisama putem pošte
Donatori koji daju na mreži (i još ih ima više), hvala vam na e-poštom . Vaš sustav online donacije trebao bi generirati jedan na licu mjesta.
Ali ovdje je ulov. Zahvaljujemo vam samo e-poštom. Morate također poslati pismo zahvalnosti kako bi vaš donator bio cijenjen.
Izrada memorije
Ludis Herrera, direktor razvoja operacija u Boston Medical Center, u raspravi o LinkedIn rekao,
"Na BMC-u imamo generičku poruku e-pošte koja je poslana našim donatorima odmah nakon što je napravljena online donacija (to bi bila prijava). Na taj način naši donatori osjećaju sigurno da je njihova donacija prošla kroz web stranicu. priznanje kao poštom da bismo pokazali svoju zahvalnost i učinili su ga više lijepim ... Druge organizacije to mogu vidjeti kao otpad papira, ali naši donatori to cijene. "
Knjiga mačke često je zlonamjerna, ali tko se ne veseli odlasku u poštanski pretinac? Mnogo je donatora spremilo svoje hvala slovima, stavite ih na hladnjak ili ih pričvrstite na oglasne ploče. Pošilješeno pismo "drži" na način da e-poštom hvala ti jednostavno ne. To je osobito vrijedno za prve dobavljače.
I pogodite tko daje online? Prvi darovatelji. Blackbaudova studija višekanalnog prikupljanja sredstava pokazala je da novi donatori često čine svoj prvi online dar. Nažalost, ti donatori imaju najviše stope treniranja. Ne vraćaju se.
No, što donose donatori koji još jednom daju? Oni postaju počinjeni donatori, dobrovoljci ili mjesečni dobavljači.
Zahvaljujući donatoru, poštom, najbolji je način za to pretvorbu.
Kada je donacija dovoljno velika?
Ne možete si priuštiti to puno zahvaljujući od šišmiša? Zatim razmotrite davanje kraljevskog tretmana onima koji daju više od minimalnog. Ali zadržite prag prilično nizak. Nikad ne znate kada će mali donator biti vaš sljedeći glavni donator .
Mvala hvala ti je samo još jedan kanal u svojoj kampanji
Višekanalni prikupljanje sredstava je vruća tema, iako nitko ne govori o višekanalnom zahvaljujući. Razmislite zahvaljujući pošiljateljskoj pošti samo još jednom kanalu za svoju kampanju. Mnogi ljudi koji primaju vašu žalbu izravnom poštom vjerojatno će odgovoriti tako da odete na vašu web stranicu i doniraju. Riječ je o praktičnosti, a ne ne voljeti poštu.
Zahvaljujete li se vašim mrežnim donatorima zahvaljujući poštom, osim onog online? Ako ne, razmislite o tome. Dajem male iznose mnogim dobrotvornim organizacijama kao dio mojih istraživanja o najboljim praksama prikupljanja sredstava. Kada dajem on-line, ponekad dobivam poštom hvala, ali često ne. Osim toga, prečesto, taj poštom zahvaljujemo nakon dugog čekanja.
Ali kad na vrijeme dobijem poštu, hvala ti i zvijezda, donator, oduševljen sam. Pogledajte primjer jednog takvog hvala na sljedećoj stranici.
02 - Može li ovo biti savršeno hvala vam pismo?
Dragi Joanne,
Autor Henry James jednom je rekao: "Tri stvari u ljudskom životu su važne: prva je biti ljubazna, druga je biti ljubazna, a treći će biti ljubazni".
Joanne, tvoja ljubaznost ne poznaje granice i za to smo vječno zahvalni.
Vaš velikodušni dar _____ poboljšava živote u južnoj Arizoni. Tamo gdje je jednom bio prazan stol, obitelj sada sjedi i uživa u obroku. Ono što je nekoć bilo pustoj dvorištu, sada ima malu okućnicu u kojoj dječak uči o zdravoj prehrani. A ona beskućnica koja se nekoć osjeća tako beznadna, nalazi ohrabrenje u toplini utješnog obroka.
Vaša je ljubaznost učinila te stvari, a zahvaljujemo vam na vašoj zamišljenoj podršci.
Ponosni smo što smo vaš partner u borbi protiv gladi u _____. Svakog mjeseca više od 16.000 ljudi koristi naš program pomoći pri hitnoj prehrani, dok naš tim za vrtlarstvo radi na izgradnji vrtova za obitelji s financijskim teškoćama. Istodobno pružamo obroke za našu beskućničku zajednicu, kako u našoj zajedničkoj kuhinji tako iu partnerskim organizacijama diljem grada.
Davanje je ukorijenjeno u ljubaznosti, a vi ste nam pokazali da je _____ vrsta zajednice. Hvala vam što ste se brinuli i zahvalili što ste dali, ali što je najvažnije, hvala što ste ljubazni.
Iskreno,
Michael McDonald
Glavni izvršni direktor
PS Ljeto se brzo približava i time povećava troškove hrane i komunalnih usluga jer djeca nisu u školi. Molim pomoć roditeljima u potrebi kroz ovu sezonu, što može biti njihovo najteže.