Većina e-poruka hvala ti su strašna. Oni nisu mnogo više od potvrde. I to jednostavno nije dovoljno. Ista pravila koja se primjenjuju na poštom zahvaljujemo se na e-poštom.
Ovdje su neke osnovne smjernice
- Postavite naziv svoje organizacije u retku "Od" svoje e-pošte . Davatelj želi znati tko ste, ako razmišlja o otvaranju svoje hvala.
- Budite jasni u retku "Predmet" . Recite upravo o čemu se radi. Nešto poput "toplo hvala"! djela. Ili, "Hvala vam na donaciji." Nemojte koristiti više od 45 znakova tako da će se dobro prikazati.
- Dobiti osobno. Započnite poruku s imenom donatora. Prva imena su moćna pa ih upotrijebite. "Draga Joanne" ili "Dragi Fred i Louise". Koristite zarez, a ne dvotočku. Želite biti neformalni.
- Počnite s toplim "hvala" koji spominje iznos donacije i naziv kampanje ili fonda na koji je donacija izvršena.
- Recite priču o tome kako će ta donacija pomoći nekome ili riješiti problem. Budite specifični i opisni.
- Dodajte fotografiju. TPhotovi se lako mogu dodati u e-poruci. Neka vam srce zagrijavanje i podsjetnik na koga vaš donator pomaže.
- T el donor kada će čuti od vas sljedeći. Hoćete li moći prijaviti rezultate određene kampanje? Kada? Hoćete li poslati bilten ili izvješće?
- Dajte donatora specifične podatke za kontakt ako imate pitanja ili želite više informacija. Dajte ime, telefonski broj i e-adresu osobe.
- Koristite potpis nekoga tko je važan . To bi mogao biti vaš izvršni direktor, direktor za razvoj ili predsjedatelj ove kampanje.
- Uključite PS Osobe koje se koriste za to. Početak i PS su prve stvari koje će vaš donator vjerojatno pogledati. PS je dobro mjesto za pozivanje više angažmana. Potaknite donatore da posjeti vašu web stranicu, pregleda videozapis, prijavite se na svoj bilten ili slijedite svoju organizaciju na Facebooku ili Twitteru. Iskoristite činjenicu da možete uključiti žive veze u e-poruci.
- Uključite objavu kao što je "Molimo uzmite u obzir ovo pismo potvrdu o doprinosu od 50 USD na 4./16/13. To potvrđuje da za ovaj doprinos nije primljena nikakva dobra ili usluge, što je u potpunosti odbijeno od poreza". ( Pročitajte više o objavama )
01 - Zahvaljujemo vam od Helen Keller Internationala
Nakon što sam odgovorio na žalbu Milijun mama da pomogne u promicanju slatkog krumpira u Africi za povećanje potrošnje vitamina A, primio sam ovu e-poštu zahvaljujući Helen Keller Internationalu (organizaciji koja je dobila moju donaciju). Moja je donacija obrađivala tvrtka GlobalGiving, a ja sam dobio kratku e-poštu od te organizacije. U roku od dva dana i zahvaljujem vam od komunikacijskog koordinatora Helen Keller.
Bio sam impresioniran organizacijskom odazivom, ali e-poruka je prekratka i brka da se zaista izgradi veza sa mnom nakon ove donacije. Priča o određenom djetetu ili obitelji čiji su se životi poboljšali kroz moju donaciju bio bi učinkovitiji. Istina je da mogu povezati s videozapisom i biltenom koji više priča priču. Ali, nikada ne ovisi o čitatelju da to učini. Recite i priču u pismu.
Neke od stvari koje vam ovaj zahvaljujete ispravno su: 1. predmet koji odmah govori o ovoj e-pošti, 2. korištenje mog imena u pozdravu, 3. poziv na poduzimanje daljnjih radnji pretplatom na newsletter , 4. vezu na videozapis i 5. dobre kontaktne informacije.
Predmet predmeta e-pošte glasi: "Zahvaljujemo na nedavnoj donaciji!"
Dragi Joanne,Puno vam zahvaljujemo na vašoj nedavnoj donaciji o globalnom davanju projekta Helen Keller International "Eating Orange for Better Health in Burkina Faso".
Kao što sada znate, ovaj skromni korijen može imati veliki utjecaj na žene i djecu pružajući im vid i život koji štede vitamin A. Volio bih vas sada pozvati da se pretplatite na naš e-newsletter, WorldView, poslan jednom mjesec kako biste saznali više o tome kako vaša pomoć pomaže HKI-u spriječiti sljepoću i smanjiti pothranjenost najugroženijima diljem svijeta.
Naše najnovije izdanje na našem aranžiranom programu slatkog krumpira možete pogledati klikom ovdje. Možete se prijaviti za newsletter klikom ovdje.
Nadam se da ćete odlučiti ostati u kontaktu s nama.
Lijepi Pozdrav,
Maggie
Maggie Jacoby
Koordinator za komunikacije
Helen Keller International
352 Park Avenue South, Suite 1200
New York, NY 10010
Telefon #
Faks #
www.hki.orgDok se velika masa ljudi ne napuni osjećajem odgovornosti jedni drugima, društvena se pravednost nikada ne može postići. Helen Keller
Gledajte videozapise s ABC World Newsa o našim narančastim slatkim i vitaminovim programima.
02 - Liječnici bez granica poslali su ovu video poruku za ponavljajuću donaciju
Liječnici bez granica posvećuju posebnu pozornost ponavljajućim donatorima . Na primjer, mjesec dana kada su poslali ovaj videozapis hvala. Ovdje možete vidjeti čitavu poruku.
Evo što je rekao:
"VIDEO: ZA SVE KOJE UČINITE, HVALA SE"
"Dok gledate ovaj videozapis, timovi MSF-a spašavaju živote u kriznim situacijama širom svijeta, od Srednjoafričke republike do Jemena, regije jezera Chad do Egejskog mora. Zbog vaše velikodušnosti možemo reagirati kad dođe do katastrofa , ratovi i štrajk epidemija. U ime naših pacijenata i osoblja: Hvala! "
Više o korištenju videozapisa potražite u odjeljku Akcija! 10 načina neprofitnih organizacija može povećati više novca s videozapisom
03 - Camfedova e-mail hvala vam pismo za mjesečnu donaciju
Camfed šalje e-poruku zahvalnosti svaki mjesec nakon što se napravim mjesečna donacija. Dno e-pošte povijest je mojih transakcija koje mogu koristiti za porezne svrhe . Ovo pismo je vrlo kratko, i mislim da Camfed propušta priliku da me dublje angažira sa mnom. Nešto o najnovijem radu organizacije ili linku na nedavni press release ili vijest bi bilo korisno. Ako ste dovoljno sretni da imate ponavljajućeg donatora, pobrinite se da učinite sve što je moguće kako biste je zadržali.
Dragi Joanne,
Zahvaljujemo na vašoj donaciji Camfedu.
Hvala vam što ste podržali Camfedov rad svojim velikodušnim redovnim donacijama. Vaš dragocjeni dar nam pomaže pružiti dugoročnu podršku djevojkama i mladim ženama u Africi.
Ako imate bilo kakvih pitanja o svojoj narudžbi ili o našem radu, voljeli bismo čuti vas. Molimo, pošaljite e-mail na info@camfed.org ili nazovite 415-963-4489.
Iskreno,
Camfed tim
Camfed SAD
369 Pine Street, Suite 420
San Francisco, CA 94104
Telefon: +01 415-963-4489 | usa@camfed.org
Ispišite ili spremite ovu poruku za osobnu evidenciju. Tu stranicu možete koristiti kao račun za poreze.
04 - Zahvaljujemo na online donaciji u Wake of a Disaster
Primjetite kako je ovo pismo zahvalnosti specifično za katastrofu koju sam htio pomoći. Osim toga, postoji izjava od žrtve katastrofe. Nisam primio pismo s poštom iz ove organizacije, ali sam kasnije primio telefonski poziv da mi ponovno zahvalim. Lijep dodir!
Dragi Joanne,
Hvala vam na daru $ ___. Konvoj Hope je postavio kamione i timove u Joplin, Mo. "Naše molitve izlaze obiteljima u Joplinu koji su izgubili voljene osobe, domove i tvrtke, kaže Hal Donaldson. Zbog prijatelja poput vas, konvoj Hope bio je u mogućnosti odmah razmjestiti ekipe i hitne pomoći kako bi pomogli žrtvama tih ogromnih oluja.
Vaš financijski dar pomogao ljudima poput Rachael, koji je izgubio svoj dom i nije imao hranu za svoju djecu. Konvoj radnika Hope isporučio Rachael i njezinu obitelj s hranom, vodom i higijenskim proizvodima na jednoj od naših distribucijskih mjesta, izvan Birmingham, Ala.
"Kad imate djecu i ne znate kako ćete ih hraniti, to znači toliko toga da zna da postoje ljudi koji će vam pomoći", kaže Rachael.
Još jednom vam zahvaljujemo na brzom odgovoru koji je omogućio konvoju nade da pomogne tisućama poput Rachaela preko jugoistoka u svjetlu ove katastrofe.
Hvala vam na daru od $ ____ do konvoja s nadom. To su donacije, kao što je vaše, koje nam opskrbljuju da pomognemo u Japanu, nastavimo rad na Haitiju, kao i sve naše druge napade.
Zbog prijatelja poput vas, naši reagenti za katastrofe rasporedili su se u regiju u kojoj će kupovati i distribuirati hranu, vodu i zalihe uštede života u suradnji s našim partnerima u zemlji.
Uz vašu pomoć, ove će godine doseći čak i više obitelji i djeca u potrebi kod kuće i širom svijeta.
U nastavku se nalazi sažetak vašeg dara. Možete također pristupiti računu putem interneta klikom na ovu vezu: xxxxxx
Iznos: $ xxxx
Način plaćanja: kreditna kartica Mastercard, ************
Datum: 24.5.2011
Oznaka: SAD odgovor na katastrofe
Hvala vam na suosjećanju.
Iskreno,
Hal Donaldson, predsjednik
05 - E-mail hvala vam pismo iz agencije za međunarodnu pomoć
Evo zahvalnosti pismo koje sam primio od jedne od mojih najdražih međunarodnih organizacija za pomoć, Partners in Health (PIH). Odgovorio sam na prikupljanje sredstava za prikupljanje sredstava putem e-pošte za dodatnu pomoć u pružanju pomoći Haitianima zbog vremenskih utjecaja na uragan i bavljenje epidemijom kolere.
Pismo je kratko i pomalo opšte, koje se bavi cjelokupnim radom organizacije, a ne specifičnom potrebom na koju sam reagirala. Jedan problem s ovim pismom je formalni i kruti jezik koji se koristi za opis PIH-ovog rada. Primjer je ovaj izraz "... radimo na širenju našeg modela drugima ..." Organizacije za javno zdravstvo često govore u žargonu koji se koristi u profesionalnim javnim zdravstvenim krugovima. To nije ono što apelira na većinu donatora.
Što je dobro o ovoj e-pošti jest da linija "od" točno određuje tko je poslao e-poštu, a linija "predmet" navodi ono o čemu se radi. Kako se obrađuju ova polja je vrlo važno kako bi donator zapravo otvorio e-poštu. Najbolje je samo biti specifičan, a ne lukav ili kriptic.
Za: Moje ime
Od: partneri u zdravstvu
Predmet: Zahvaljujemo na vašoj donaciji partnerima u zdravstvuDraga moja imena,
U ime Partnera u zdravstvu, htio bih vam zahvaliti za vašu donaciju od $ xx.xx. Svaki dolar koji pridonose duboko je cijenjen od zajednica u kojima radimo. Vaš će dar biti određen za podršku našem radu na Haitiju, ili ako ste odabrali, da biste podržali naš rad širom svijeta.
Prije više od dvadeset godina, kada su se u Haitiju prvi put osnovali partneri u zdravstvu, obećali smo pružiti najbolju medicinsku skrb na mjestima koja nisu imala, pratiti naše pacijente kroz njihovu skrb i liječenje te rješavati korijene uzroka njihove bolesti. Danas radimo u dvanaest zemalja s sveobuhvatnim pristupom razbijanju ciklusa siromaštva i bolesti - putem izravne isporuke zdravstvene zaštite kao i intervencija u poljoprivredi i prehrani, stanovanja, čiste vode i generiranja dohotka.
Naš posao počinje s pacijentom pred nama, ali se proteže daleko dalje od transformacije zajednica, zdravstvenih sustava i globalne zdravstvene politike. Dokumentirali smo i prenijeli uspjehe našeg integriranog pristupa usred tragedije poput razornog potresa na Haitiju, u zemljama koje su još bile oštećene iz rata, kao što su Ruanda, Gvatemala i Burundi, pa čak i unutrašnji grad Boston. Kroz suradnju s vodećim medicinskim i akademskim institucijama kao što su Harvard Medical School i Brigham & Women's Hospital, radimo na širenju našeg modela drugima; kroz zagovaranje nastojanja globalnih zdravstvenih financijera i kreatora politike, nastojimo podići standard za što je moguće u pružanju zdravstvene zaštite u najsiromašnijim kutovima svijeta.
Vaša je velikodušnost i vjera u našu misiju koja nam omogućuje da obavimo ovaj posao, a mi smo duboko zahvalni na vašem partnerstvu.
Hvala vam,
Ophelia Dahl
Izvršni direktor
Partneri u zdravstvuMožete se prijaviti da biste pogledali, preuzeli i ispisali svoju povijest donacija na mreži ovdje: XXXXXXXXX
Partneri u zdravstvu, 501 (c) (3) neprofitna organizacija, nisu vam pružili nikakvu robu ili usluge u cijelosti ili djelomično u obzir za dobrovoljno doprinos novca. Ako želite podnijeti zahtjev za odbijanje poreza za ovaj dar u SAD-u, molimo vas da zadržite ovo pismo potvrde za vaše datoteke. Partner u zdravstvenom EIN broju je xxxxx.