Način na koji možete dokazati svoju ljubav prema sebi može biti pouzdana

by Joanne Fritz

Ne zavarujte male stvari

Kronika filantropije izvijestila je da u SAD-u oko 35 posto ljudi ne vjeruje dobrotvornim organizacijama. Dobra vijest je da ima puno ljudi koji se dobro osjećaju zbog neprofitnih aktivnosti. Loša vijest je da postoji značajan broj koji se osjeća sumnjivo.

Svatko u dobrotvornom sektoru želi da donatori gledaju izvan financijskih pokazatelja kao što je gornji omjer i procjenjuju neprofitne organizacije o tome koliko dobro ostvaruju svoje poslove. Međutim, činjenica je da se donatori obično oslanjaju na financijske probleme kada odlučuju gdje donirati svoj novac. Oni su zabrinuti za troškove pretplate, izvršne plaće i koliko se troši na prikupljanje sredstava.

U današnjem okruženju, gdje je javnost, zbog dobrog razloga, zastrašujuća zbog toga što je scammed, neprofitne organizacije moraju raditi više nego ikada da dokažu da su pouzdane.

Evo nekih radnji koje možete poduzeti kako biste bili sigurni da potencijalni donatori ne bi naveli vašu neprofitnu organizaciju:

01 - Koristite vjerodostojne i ekonomične načine financiranja.

Pogledajte i budite profesionalni što je više moguće. Ljudi mogu kupiti proizvode od vas ili češće pišati vašu prodaju, ali to nije mjesto gdje je veliki novac. Čak ni Djevojčica ne ovisi o prodaji kolačića, niti vojska za spasenje postiže ciljeve prikupljanja sredstava sa svojim zvončićima za odmor.

Koristite pametne, dobro organizirane tehnike prikupljanja sredstava kako biste uvjerili donatore da znate što radite. Budući da su tvrtke naučili na teži način, služba za korisnike je kralj , a dobar ugled je obvezan čak i biti u igri. Isto vrijedi ... možda čak i više ... za neprofitne organizacije.

Pazite na svoju organizaciju kroz oči vaših donatora i potencijalnih donatora i učinite svoju neprofitnu organizaciju onu koju se instinktivno pouzdaju.

02 - Budite odgovorni.

Zadržite svoju financijsku kuću i pobrinite se da većina donatora dolaze u programe. Zadržite svoje opće troškove i budite transparentni o tom omjeru.

Pripremite svoje financijske podatke na web stranici i u svojim publikacijama. Najam vanjskog revizora da pogleda svoje knjige i izvijesti. Pratite zdrave računovodstvene prakse i usvojite načela zakona Sarbanes-Oxley .

Da biste pomogli donatorima da se presele iz jednostavnih financijskih biljega kao što su pretek, pronađite načine kako dokumentirati svoje rezultate. Izaberite odgovarajuće mjerne podatke kako biste se dokazali da vaši programi funkcioniraju , a zatim izvještavajte o svojim donatorima. Izmjerite, prijavite, a zatim zatražite donacije.

03 - Donirati donatore i volontere svoju najvažniju publiku.

Ako se u medijima pojavljuju loše vijesti o vašoj organizaciji, razmotrite svoje donatore i volontere svoju najvažniju publiku. Dođite do njih brzo s činjenicama i uvjerite ih da imate stvari pod kontrolom. Uvijek budite spremni za krizu s planom za slučaj opasnosti i planom komunikacije .

Dajte donatora svoje najbolje prijatelje. Pronađite načine za uključivanje vaših najpouzdanijih donatora u svoj unutarnji krug. Pozovite ih da služe na vašem odboru , pružaju im prilike za dobrovoljno sudjelovanje u njihovoj stručnosti, posavjetujte se s velikim promjenama.

04 - Brzo odgovorite na pitanja i pritužbe

Ako pozovete ljude da vas kontaktiraju putem vaše web stranice, imenujte članove osoblja koji će vam odmah odgovoriti. Također, pružajte dosta načina za doprinos ljudi - putem svoje stranice, u vašem uredu, poštom ili u svojim domovima i uredima.

Nema ništa žalosnije od potencijalnog glavnog donatora koji želi dati, ali ne može naći nikoga s kim bi trebao razgovarati. Nažalost, to se događa prečesto, čak i kod velikih institucija sa stotinama na razvojno osoblje.

Očekujte osoblje za podršku kako biste koristili izvrsne tehnike odnosa s kupcima i kako biste se mogli nositi s najčešćim problemima koje ljudi zovu. Postavite svoju web-lokaciju tako da svatko može pronaći pravu osobu za kontakt. Postavite chat okvir tako da korisnici mogu postavljati pitanja u stvarnom vremenu. Izbjegavajte one strašne oblike kontakta i dodajte fotografije ključnih osoblja s njihovim adresama e-pošte.

05 - Objavljivanje godišnjeg izvješća.

Iako neprofitne organizacije nisu dužne objaviti godišnje izvješće , svejedno to učinite. Potrebno je vašem profesionalnom imidžu i pružiti još jedan put da biste informirali svoje donatore.

Godišnja izvješća danas ne moraju uvijek slijediti tradicionalne oblike. Vaše izvješće može biti samo na mreži ili videozapis. Samo se pobrinite da barem jednom godišnje izvješće o financijskom zdravlju vaše organizacije i kako donacije pomažu ljudima kojima služite.

06 - Zadržite svoje radove u radu.

Snimak zaslona Joanne Fritz

Provjerite je li sve vaše papire su ažurirane. Ništa ne isključuje donatora više od pronalaženja da porezni zapisi nisu dostupni ili da su zastarjeli kada ih potražite na glavnim neprofitnim web stranicama kao što su GuideStar ili CharityNavigator.

Također, te dokumente dostupni su u vašem uredu i na vašoj web stranici . To znači da recepcionar ne kaže "Huh?" kada se pita o njima, ili ured ne mora biti okrenut prema dolje da ih pronađe.

07 - Neka netko bude odgovoran za zahvaljivanje donatora i njihovo držanje sretnim.

Nije dovoljno samo poslati potvrdu o svakoj donaciji. Donatori moraju biti dobro informirani i često podsjetiti da su vam neophodni.

Ako je moguće, dajte vruću liniju koju davatelji mogu nazvati ako imaju pitanje ili problem. Pošaljite hvala vam pisma i bilješke , hvala vam telefonski poziv , i pošaljite newslettere bilo putem pošte ili putem e-pošte. Najgora stvar koju vaša organizacija može učiniti je uzimati vaše darivatelje zdravo za gotovo. Primijetit će.