Dizajn za prodaju, a ne gledanje
Prijatelj i mentor Rick Segel (autor knjige Retail Business Kit za lutke i koautor sa mnom iz Biblije za maloprodaju ) i ja sam razgovarao o isključivanju između dizajnera "interijera" i "maloprodajnih" dizajnera. Slušam sve više i više trgovaca koji angažiraju fancy dizajner interijera kako bi ponovili trgovinu i ne vide povećanje prodaje . To je lako napraviti pogrešku. Mislimo da je dizajner dizajner.
Ali zaboravljamo da se maloprodaja radi o prodaji ne o izgledu .
Vaša maloprodajna trgovina može izgledati zapanjujuće, ali ako nije namijenjena prodaji, onda vam ništa ne čini.
Baš kao i svaka struka, postoje specijaliteti na kojima se tvrtka ili osoba usredotočuje. Dok svatko može dizajnirati maloprodajni prostor; to traži Visual Merchandiser da to učini ispravno. Vizualni merchandiser je netko tko se fokusira posebno u maloprodaji. Obučeni su na principima maloprodaje i usmjerili su svoje dizajn na prodaju u odnosu na pobjedu. Samo zato što je riječ dizajnerica u naslovu ne znači da mogu napraviti maloprodaju. Zapamtite, trgovina mora biti dizajnirana za prodaju, a ne izgleda dobro. Dobitne nagrade za dizajn ne plaćaju račune. Dopustite mi da podijelim neke primjere.
Trgovina na malo izgubio je pogrešku
U maloprodajnoj trgovini koja je platila 47.000 dolara kako bi profesionalna skupina dizajnera unutarnjih poslova potpuno preoblikovala, rekonstruirala i ponovno prodala vrlo uspješnu maloprodajnu industriju odjeće.
Iako je dućan bio dobar, trgovac je smatrao kako je vrijeme za nadogradnju prije nego što je kupac počeo osjećati da je trgovina izgledala "datirano". Oni su krenuli na pretraživanje diljem zemlje kako bi pronašli pravu tvrtku.
Dizajner koji su odabrali predstavio je svoje ideje. Većina ih je dobro primljena, ali bilo je nekih premijera prodanih područja koja su uklonjena iz "estetskih razloga".
Ili kako je glavni dizajneri to objasnili, "otvoriti područja s naglaskom na dijelovima koji će kupce staviti u raspoloženje za kupnju".
Dva mjeseca nakon što je remodel dovršen, divlji poziv vlasnika trgovine ušao je u Rick koji se žalio da joj je prodaja pala. Rekla je da je čudno jer su svi voljeli novi izgled trgovine. Oni samo kupuju manje . Poslala je fotografije prije i poslije i postalo je očito. Dizajneri su uklonili sve robe na područjima koja su dobila najviše prometa!
Bilo je lijepo, ali lijepo ne uvijek prodaje. Predložili smo da ide dizajneru i objasni što se dogodilo i zasigurno bi to ispravili. Dizajner je umanjio njezine komentare i rekao joj kako su to učinili najuspješnije trgovine u New Yorku i na LA području.
Vlasnik je odgovorio, "ali ja bih mogao otići iz poslovanja čekajući to." Tada smo dobili divlji poziv od trgovca pitajući što treba učiniti. Da budemo pošteni, dobili smo poziv jer je Rick preporučio tvrtku. Naš je odgovor bio jednostavan: "Idi vlasniku tvrtke." Da, ta je tvrtka velika i radi sve vrste dizajna, ali znali smo da će vlasnik dizajnerske tvrtke htjeti znati. No, nije željela dobiti bilo koga u nevolji, ali njezina prodaja pala je za 38 posto.
Vlasnik tvrtke je odgovorio. Uklonjeni su Artsyov akcentni dijelovi, a premijerno prodajni prostor vratio se kao glavni prodajni prostor; ipak, trgovina je izgledala svježe i novo - sve što je pokušala ostvariti u početku.
Možda nisam napisao ovaj članak ako se nije ponovio točno ispod Rickovog nosa. Rick živi u golf zajednici koja ima vaš tipični pro shop koji prodaje košulje, kuglice, torbe, itd . - sve što očekujete u golf shopu. Međutim, ovaj je dućan bio u lošem stanju i angažirao je dizajner visoke policije kako bi pomogao preoblikovati, obnoviti i ponovno uspostaviti duh trgovine.
Kao što je u prethodnoj priči, ovaj dizajner uklonio većinu premijera prodajnog prostora i dodao uvredu na ozljede, zamijenila je premijerno prodajno mjesto sa stolovima, stolicama i kaučem kako bi stvorio "dnevni boravak". Ovo novo područje može dobiti prilično zastrašujuće za autsajdera koji hoda ne poznavajući nikoga ili još gore jer je žena "provjerena" od strane svakog tipa koji sjedi u dnevnom boravku.
Trgovina je bila odbačena u stražnji dio trgovine, koja gotovo da nema prometa. Ovo je tako lako popraviti i sigurni smo da će vrlo kvalitetni dizajner kluba napraviti prilagodbu.
Vizualni nakladnik ili uređenje interijera?
Previše puta su uređivači interijera mislili da su vizualni nakladnici. Nisu. Ali malo je bitno što mislite. U uređenju interijera, to je samo pitanje ukusa. U vizualnom merchandisingu morate prijaviti viši autoritet - zvonjavu registra. Jeste li povećali prodaju ili samo povećali estetiku?
Vidi, to je ključ za bilo koji vizualni merchandising pro. Razumije se da treba poduzeti prilagodbe kako bi situacije funkcionirale. Svi dizajneri čine pogreške. Oni koji su slabi ustrajavaju da su u pravu, a veliki oni provjeravaju uspjeh i ispravljaju kako bi osigurali uspjeh. Bez sumnje će se ova situacija ispraviti i prodaja će se vratiti na prekoračenje razina od prije.
Ono što ga čini loše jest da prodavač prodaje logotip. To znači da manje prodaje čini manje prepoznatljivosti robne marke. Te prodajne i buduće članice izgubljene su zauvijek. Na taj način može utjecati na njih još veći od danas samo slabije prodaje.
U obje ove priče vidimo dizajnere s dobrim namjerama da donose loše odluke. Tipični dizajneri interijera pokušavaju osvojiti nagrade svojim dizajnom. Pokušavate steći veću i veću prodaju. Evo nekoliko pitanja koja biste trebali postaviti prilikom odabira dizajera za svoju maloprodajnu trgovinu :
1. Koliko godina oni rade dizajn maloprodaje?
2. Koliko je dućana dovršeno?
3. Koji su bili rezultati prije i poslije prodaje? (Ne slike.)
4. Koja je njihova filozofija u osmišljavanju maloprodajne trgovine?
5. Koji je njihov proces? (Nemojte pasti za pametno označene 4 dio plan. Pojedinosti o praktičarima.)
6. Tko će raditi na projektu? Koja je njihova iskustva s maloprodajom? (Nemojte zaposliti tvrtku koja je obavila maloprodaju i dobiti tim koji nije.)
7. Kako će oni mjeriti uspjeh ? Kako će reći da su napravili dobar posao? (Provjerite odgovara li vaša.)