Kako mogu kupiti korisnike?
Kada pokrenete posao, jedan od vaših prvih zadataka trebao bi biti da odlučite kako ćete prikupljati novac od kupaca.
Kako dobivate novac od kupaca ovisi o vrsti vaše tvrtke.
- Ako dobivate novac od kupaca putem kreditnih ili debitnih kartica, ne morate se brinuti o prikupljanju.
- Neke tvrtke prihvaćaju samo gotovinu, ali postoje problemi s gotovinskim poslovanjem, uključujući neodržavanje dobrih poslovnih zapisa.
- Ako vam se ne plaća u vrijeme prodaje, morate zakazati korisnike (uključujući i druge tvrtke), što znači da ćete morati pronaći način da se ovi zapisi plaćaju.
Pravilo 1 za dobivanje plaćene od strane kupaca
Najvažnija stvar koju trebate zapamtiti o naplati i prikupljanju od kupaca je da što je račun neplaćen, to je manje vjerojatno da ćete dobiti svoj novac. Dakle, morat ćete postaviti određeni postupak zbirki i paziti da ga pratite sa svakim kupcem.
Sustav za naplatu kupaca
Prije nego što produljite kredit klijentima, počnite s izradom nekih pravila o prihvaćanju bonusa, provođenju kreditnih provjera i komuniciranju s korisnicima o postupku naplate i zbirki.
Zatim postavite sustav za prikupljanje podataka o kupcima - tko duguje novac, koliko duguje, i koliko dugo je dugovao.
Većina računovodstvenih softverskih programa imaju modul klijenta koji vam omogućuje unos podataka.
Račune možete unijeti kada obavite posao ili isporučiti proizvod, a unosite plaćanja dok dolazite. Ali morate pratiti ove papire kako biste pratili potraživanja ( iznosi koji su dugovi).
Izvješće o starosti potraživanja računa vaš je alat za odlučivanje o strategiji naplate za korisnike.
Slanje računa
Zapamtite Zbirke # 1 pravila kada razmislite o slanja računa. Mnoge tvrtke šalju račune klijentima samo jednom mjesečno, što znači da mogu čekati do šest tjedana da bi dobili plaću (mjesec dana za slanje računa, a zatim nekoliko tjedana prije nego što klijent plaća).
Često slati račune ili obavite telefonske pozive između njih, kako biste nagovorili korisnike da plaćaju. Neke tvrtke šalju račune u serijama, s time da se dio kupaca naplaćuje svaki tjedan. Ova naplata u serijama pomaže u zadržavanju gotovine na kontinuiranoj osnovi.
Planirajte strategiju naplate pismo
Vaš sustav zbirki može uključivati telefonske pozive, slova ili oboje, ovisno o vrsti kupca. Jedna je strategija započeti na nižoj razini intenziteta i zabrinutosti te postupno postati asertivnija, a zatim agresivnija. Ova strategija povećanja razine može funkcionirati za telefonske ili pismo ili podsjetnike za naplatu putem e-pošte.
- Razina jedan - "Ups"
Ovo pismo pretpostavlja da je kupac zaboravio poslati plaćanje; to je "vjerojatno ste to poslali, ali plaćanje mora biti u pošti.
- Druga razina - što nije u redu?
Ovo pismo pretpostavlja da kupac želi platiti, ali neobične okolnosti sprečavaju plaćanje. Druga peta sugerira alternative plaćanja, ali daje čvrst datum po kojem se plaćanje mora izvršiti.
- Treća razina - ultimatum
Ova razina treba biti pismo. Pretpostavlja da kupac ne plati i navodi čvrsti datum po kojem se mora izvršiti plaćanje ili će se pokrenuti zbirni procesi . Nemojte slati ovo pismo osim ako namjeravate ići u zbirke o tom dugu.
Ako klijent jednostavno ne plati, morat ćete poduzeti posljednji korak - preuzimajući osobu na sud za male zahtjeve ili prebacivanje računa agenciji za zbirke. Pročitajte više o svojim mogućnostima koje klijent jednostavno ne plaća.
Klijenti naplate: stavljajući sve zajedno
U zaključku, donosite odluku o svojoj ukupnoj strategiji za naplatu. Hoćeš li poslati pisma? Upotrijebite telefon? Kombinacija? Kada ćete poslati račune ili uputiti telefonske pozive?
Skupite opći sustav, s pismima i telefonskim skriptama, a zatim sve proučite od svog odvjetnika kako biste bili sigurni da se pridržavate zakona.
Zatim upotrijebite izvješće o starosti vašeg računa kako biste vas vodili dok radite s tim korisničkim računima i odlučite o strategijama naplate.