Uvijek izbacuje najkorisniji materijal, iskreno se veselim svima i svima njegovim marketinškim inicijativama koje on stavlja u javnost. Ok, dovoljno o Ivanu, ali ozbiljno, ako nisi čuo za njega, samo ga želite provjeriti.
Ok, natrag na njegov zahtjev. Moj je odgovor bio:
"Ovo će biti godina za male poduzetnike da prepoznaju ponašanje potrošača da učinkovito tržište, oglašavanje više nije dovoljno bez razumijevanja" zašto "iza kupnje."
Moram priznati da je to bio moj drugi odgovor, u početku sam bio privučen društvenim medijima, no što sam više razmišljao o tome, više sam shvatio da se društvenim medijima zapravo radi o razumijevanju potrošača i povezivanju s njima na način koji oni razumiju. Više nije dovoljno za tržište i oglašavanje, ključno je stvoriti one odnose koji su važni našim potrošačima. Kako da to učinimo?
- Potrebno je vrijeme da ih slušamo i prepoznamo njihove potrebe.
- Predstavljamo svoje proizvode ili usluge na način koji istinski ispunjava njihove potrebe. Izrežite hiper - prodajte ono što funkcionira i nikada više nećete morati ponovno loviti nove klijente.
- Stajati iza svojih proizvoda i usluga. Ako ne biste samo izgubili korisnike, ali ćete iscrpiti šanse za stjecanje novih kupaca.
- Reci što misliš i misliš što govoriš. Wow, ako bismo svi to učinili malo više, naš integritet bi se povećavao i tako bi naš dno crta.
- Stvorite tu emocionalnu vezu s klijentima, vrsta koja stvara lojalnost kupaca ne samo ponavljanje kupnje. Ako ih ne emotivno dodirete, zašto bi se oni vratili i zašto bi oni bili odani vama?
Ako možete proaktivno pratiti ove pet stvari, jamčim vam da će vaše poslovanje rasti. Ako ih odlučite ignorirati, možda ćete biti bez posla iduće godine. Stvaranje odnosa s klijentima i razumijevanje "zašto" iza kupnje zaista je to važno.