Kako osigurati plaćanje kada klijent propusti plaćanje
Uzmi pozitivan stav
Nemojte to osobno prihvatiti ako vaši klijenti ne plaćaju svoje račune na vrijeme. Pogledajte zašto zakasnjenje kasni.
To bi mogao biti vaš klijent jednostavno zaboravio. Da biste izbjegli ove vrste propuštenih plaćanja, podsjetite se odmah nakon datuma dospijeća fakture.
Postupno povećajte izravnost
Jedna od tajni zbirke duga malog poduzetništva je da postupno povećavate asertivnost vaše daljnje komunikacije tijekom vremena. Vaš prvi poziv, pismo ili e-mail trebali bi vašem klijentu dati prednost sumnji s pozitivnim i korisnim tonom. No, trećim pismom za dopisivanje ili dopisom, ton može biti izravniji i tvrdiji (ali nikad uvredljiv ili neprofesionalan).
Koristite više kanala
U današnjem elektronskom dobu, postupanje s fakturiranjem i naplatom potraživanja putem e-pošte je jednostavno i brzo, ali nije bez svojih zabrinutosti. Dopisivanje putem e-pošte lako se može pokopati u pretincu s pretovarom. Koristite dodatne načine dovođenja do svojih klijenata koji su propustili plaćanje. Podizanje telefona je izvrstan prvi korak, dok se ovjereno pismo može tražiti nakon nekoliko tjedana bez odgovora.
Osnažiti pravu osobu
Kao vlasnik malih tvrtki , iskušenje je veliko da prodajni ljudi rade s vlastitim potraživanjima, ali je puno bolje dodijeliti jednu osobu zadatku naplate potraživanja. Odredite vodstvo za prikupljanje dugova i pružite odgovarajuću podršku, obuku i poticaj za pravilno obavljanje posla.
Nazovite Heavy Hitters
Nakon brojnih poziva i dopisivanja dopisa, možete doći do točke gdje je račun već odavno. Ako je potrebno, možete razmotriti dovođenje agencije za prikupljanje sredstava za obradu tih delinkventnih klijenata. Trošenje previše vremena i resursa može se iscrpiti na vašem poslovanju.
Nemojte zanemariti FDCPA
Postoje zakoni i propisi koji reguliraju kako zbirka agencija može ići oko naplate duga. Debiti sakupljači ne mogu lagati, dovesti u zabludu ili uznemirivati svoje klijente. Provjerite je li agencija za naplatu koju odaberete ispunjava Zakon o skupovima i praksama o pravednim dužnostima (FDCPA).
Pokrenite izvješće o bon
Smanjite svoje nepodmirene račune tako da izvršite provjeru kreditne sposobnosti vašem potencijalnom klijentu ili klijentu prije završetka posla. Očekujte da ćete potrošiti najmanje 30 USD na izvješće Dun & Bradstreet (D & B). D & B koristi podatke koji se odnose na sebe, ali dodaje vjerodostojnost uključivanjem bankovnih podataka od dobavljača tvrtki, bankrofila, izvora medija, odijela, naknada i prosudbi.
Uvijek provjerite reference
Bilo koja mala tvrtka koja planira potpisati "veliku tvrtku" bi se savjetovala da provede provjere trgovine i banke. Jednostavno doznavanje banke potencijalnih klijenata ili partnera može otkriti važne informacije o bankovnom odnosu i način na koji su imali račune u prošlosti.
Poput pozadinske provjere, poduzimanje ovog koraka može identificirati moguće crvene zastavice prije nego što se faktura ispiše.
Donja linija
Rukovanje procesom naplate potraživanja odgovorno je za uspješno poslovno vlasništvo. Previše malih poduzetnika stavlja potraživanja i zbirke starenja kao niski prioritet. Važno je pratiti vaše novčani tijek i potraživanja za starenje mjesečno ili više. U redu je otpisati loš dug, ali na kraju, vaša je tvrtka pamet da obrađuju stvar koja će utjecati na vaš rast.
Trebate pomoć u pisanju dopisa za prikupljanje dugova? Pogledajte ovo pismo za prikupljanje uzoraka