Zbirka pisma trebaju činiti dvije stvari: zadržati dobru volju kupaca i pomoći vam da se plaća. Znate da pismo radi kada šaljete šaržu pisama, a telefon zazvoni kuku ili započeti plaćanja koja dolaze u poštu.
Ako šaljete šaržu pisama i nema odgovora, vrijeme je za nove napise za prikupljanje.
Da biste razumjeli najbolje prakse izrade pisma, u nastavku je dostupan primjer pisača za prikupljanje.
Primjer kada koristiti pismo za prikupljanje
Prodaja nije upravo ono što su bile prošle godine u ovom trenutku. Frank je odmahnuo glavom dok je prolazio kroz staru isprobnu ravnotežu, znajući da se suočio s neudobnim poslom koji je sada bio nužnost ako želi ostati u poslu.
S zbirkom pisama koje je napisao stručnjak koji ga je vodio znao je što treba učiniti. "Pošaljite ranije, a ne kasnije", zapovjedio je stručnjak. Frank je preuzeo gomilu računa i započela unos podataka kupaca u predloške za prikupljanje. Dok je Frank prolazio kroz gomilu, njegovo je pouzdanje raslo s mislima o tome kako se plaća taj novac koji mu je dugovao.
Pismo za prikupljanje uzorka
8. siječnja 2018 Franks vodovod Račun # ili faktura #: 123 Dospjele ili prošle dugovanja: 100,00 USD Dragi Jim, Ovo je podsjetnik da je saldo vašeg računa od 100,00 USD zakasnio 28. studenog 2008. Molimo vas da danas isplati taj iznos, ja sam priložio omotnicu za isplatu za vašu udobnost. Hvala na Vašoj uplati. Iskreno, Frank Smith Franks vodovod |
Savjeti za prikupljanje pisama
Kao što vidite iz gore navedenog pismenog uzorka, najučinkovitije zbirne slova kratke su do točke i lako ih je čitati. Pokušajte izbjegavati duge ili zbunjujuće riječi i rečenice. Izravnije pismo vodi do manje nesporazuma. Vaše pismo za prikupljanje treba:
- Navedite razlog pismo u prvoj rečenici
- Objasnite više o prvoj rečenici u drugoj rečenici
- Predloži rješenje
- Zahvalite primatelju
Vaše pismo za prikupljanje je odraz vašeg poslovanja, stoga ga držite profesionalno i svakako potpišite svako pismo osobno. Sjeti se da je vaše pismo uvjeriti nekoga da vam pošalje novac. Vaša formulacija i ton su kritični, pogotovo ako je to klijent s kojim želite nastaviti s poslovanjem. Uvijek pretpostavite da će kupac platiti.
Uključivanje omotnice za plaćanje također je dobra ideja. Ako možete uključiti poštarinu na omotnicu za plaćanje, to je bolje. Što vam je lakše učiniti za kupca da izvrši uplatu, to su veće šanse za plaćanje.
Michelle Dunn pomaže tvrtkama koje žele imati korisnike koji plaćaju na vrijeme ili rano, ona radi s tvrtkama koje se bore s korisnicima koji plaćaju kasno ili ne plaćaju. Michelle ima više od 21 godine iskustva u kreditiranju i naplati dugova, autor je "Postanite Squeaky Wheel, kreditni i zbirni vodič za sve" i mnoge druge knjige i posjeduje dubinu znanja i cijeli alat za proizvode i usluge koje može napraviti veliku razliku za vašu tvrtku.
Uredio je Alyssa Gregory