Novo pismo dobrodošlice za kupce vrijedan je dio stjecanja novih klijenata , osobito ako je vaše poslovanje fokusirano na osobne odnose. Uzimanje vremena za pisanje novog korisničkog pisma dobrodošlice ima nekoliko prednosti, uključujući:
- Pokazuje korisnike da cijenite njihovu tvrtku
- Službeno uvodi vašu tvrtku novim kupcima
- Uvjerava nove klijente da su donijeli pravu odluku pri odabiru vaše tvrtke
- Pruža važne podatke za kontakt
Taj će Vam korak-po-korak vodič kroz novi format slova za dobrodošlicu kupca i odjeljke koje sadrži, tako da ga možete koristiti kao predložak u vlastitom poslu.
01 - Pismo zaglavlja tvrtke
Vaše novo pismo dobrodošlice za korisnike trebalo bi se tiskati na zaglavlje tvrtke ili barem uključiti vaše podatke za kontakt.
Imajući profesionalno zaglavlje s brendiranjem vaše tvrtke izvrstan je način jačanja vaše robne marke kroz vaše dobrodošlice i sve klijentske komunikacije. Ali ako nemate zaglavlje za novu pismu dobrodošlice za kupca, trebali biste uključiti:
- Naziv tvrtke
- Povratna adresa
- Telefonski broj
- Email adresa
Možda biste također željeli uključiti broj faksa, web stranicu tvrtke i druge dostupne metode kontakta.
02 - Adresa datuma i primatelja
Početak vašeg novog pismu dobrodošlice za klijente trebao bi sadržavati datum pisma i poštansku adresu primatelja, sve lijevo poravnato.
Adresni okvir primatelja obično uključuje:
- Puni naziv (s prefiksom)
- Titula
- Društvo
- Poštanska adresa
03 - Pozdrav
U ovom odjeljku novog pismu dobrodošlice za kupca, obično ćete pozdraviti primatelja po imenu, a zatim će se slijediti dvotočka.
Bez obzira pozdravljate primatelja s njegovim ili njezinim prezimenom (npr. Jane), ili formalnije, prefiks i prezime (tj., Draga gđa Doe), ovisit će o vašem odnosu s kupcem.
04 - Poruka dobrodošlice
Otvaranje novog pisma dobrodošlice za klijenta dolazi nakon pozdravnog pozdravnog postupka i treba uključiti dobrodošlicu poruku kupcu.
Evo primjera uvodne rečenice u novom pismu dobrodošlice:
"U ime cijelog osoblja Smith Consultinga, želio bih iskoristiti ovu priliku da te pozdravim kao novog kupca. Oduševljeni smo što ste s nama."
05 - Uvod u Društvo
Tijelo novog pisma dobrodošlice za klijente trebalo bi uključiti uvod u vašu tvrtku, kao i ponavljanje vaših mogućnosti.
Evo primjera uvoda tvrtke:
"U tvrtki Smith Consulting ponosimo se ponudom naših kupaca osjetljivom, kompetentnom i izvrsnom uslugom. Naši kupci su najvažniji dio našeg poslovanja i neumorno radimo kako bismo osigurali potpuno zadovoljstvo, sada i za sve dok ste klijent „.
U ovom se odjeljku također želite predstaviti i obavijestite kupca o ulozi koju ćete igrati u svom poslu s vašom tvrtkom.
Evo primjera osobnog uvoda:
"I ja sam sretan što vas mogu obavijestiti da ću biti vaša primarna točka kontakta tvrtke i potičem vas da mi u bilo kojem trenutku kontaktirate sa svojim pitanjima, komentarima i povratnim informacijama".
06 - Kontakt informacije
Jedan od najvažnijih dijelova novog pisma dobrodošlice je dio koji uključuje različite metode kontaktiranja vas, sve na jednom mjestu. Ovaj dio Vašeg pozdravnog pisma treba jasno navesti kako i kada vaš klijent može stupiti u kontakt s vama kada ima pitanja ili druga pitanja.
07 - Sigurnost
Ovaj posljednji dio Vašeg novog pisma dobrodošlice za kupca trebao bi još jednom zahvaliti kupcu za njegovu tvrtku, a potom potvrditi da ste sretni što ćete ih prihvatiti kao klijenta i spremni učiniti sve što je potrebno da biste bili sigurni da su zadovoljni.
Ideja je zatvoriti slovo na pozitivnu bilješku i prepustiti vašem novom kupcu osjećaj dobrodošlice, poštovanja i važnosti.
Evo primjera posljednje rečenice Vašeg novog pismu dobrodošlice:
"Jane, hvala vam još jednom što ste povjerili Smith Consulting sa svojim najvažnijim poslovnim potrebama. Čast nam je što vam možemo poslužiti."
08 - Zatvaranje
Zatvaranje vašeg novog pismu dobrodošlice za klijenta uključuje valediction (iskreno, pozdrav, srdačan pozdrav, vaše uistinu, itd.), Vaš pisani potpis, i svoje ime i naslov.
Važno je uvijek uključiti vaš stvarni potpis, a ne računalno generirani potpis da biste prilagodili pismo. Vaš potpis trebao bi biti između valedicije i vašeg imena, tako da ćete htjeti ostaviti nekoliko dodatnih mjesta.