Istraživanje tržišta nije uočljivo
Menadžeri i donositelji poslovnih odluka ne moraju uvijek imati informirane perspektive glede istraživanja tržišta.
Za neke menadžere, koji imaju ograničenu izloženost istraživačkom dizajnu i znanstvenoj teorijskoj pozadini, istraživanje tržišta je u najboljem slučaju nastojanja činjenica. Ti menadžeri i poslovni donositelji odluka zahtijevaju istraživanje tržišta u određenom i često poznatom obliku. Ali obično ne razumiju potrebu za pažljivim razmatranjem problema istraživanja koji treba riješiti.
Kada se istraživači tržišta vrate s isporučenim isporučenima, često nakon dugotrajnog prosvjeda i pokušaja objašnjavanja nedostataka takvog pogrešno osmišljenog plana, često ih se obeshrabruju. Upitnici su klesani zajedno, uzorci se bacaju zajedno , a intervjui su slabo provedeni. Konačno, izvješća ispunjena ograničenjima istraživanja i zahtjeve za dodatnim sredstvima i više vremena su diseminirani. Je li bilo čudo da takav upravitelj zaključuje da je pronalaženje činjenica ograničeno korisno, baš kao što je uvijek sumnjao?
Dobivate ono što plaćate - čak i za istraživanje tržišta
Kalibar tržišnih istraživača, kao u većini zanimanja, odražavat će njihovu percipiranu vrijednost tvrtki koja ih zapošljava. Kada istraživači na tržištu dobivaju nisku plaću i istraživanje tržišta smatra se u osnovi kao klerička aktivnost, rezultati istraživanja vjerojatno će odražavati rezultate New Cokea.
Tvrtka Coca-Cola nije prepoznala problem istraživanja jer je marketinški tim u Coca-Coli bio usredotočen na okus, a ne na marku. No, potrošači Coca-Cole jako se bave svojim brandom i kao takvi nisu bili željni promjene u omiljenom piću.
Ako je utorak, mora biti Belgija
Vrijeme je i sve u istraživanju tržišta. Ponekad se rezultati istraživanja pokazuju prekasno za promjene na tržištu. Povremeno, nalazi su pogrešni. Kada poslovni menadžeri ili donositelji odluka nisu nestrpljivi za zaključivanje projekta istraživanja tržišta, oni mogu primijeniti pritisak koji dovodi do prijevremenog puštanja podataka i neuspješnih nalaza. Razumno je da rukovoditelji i poslovni donositelji odluka očekuju točne i konačne rezultate istraživanja. Ali nije uvijek razumno za njih očekivati te ishode jučer ili sutra. Kao što su oni u mogućnosti, istraživači tržišta moraju pritisnuti za zajednički razvijenim istraživačkim planom koji će odrediti razumni datum završetka.
Što može biti ispravno? Kriteriji za dobro istraživanje tržišta
- Znanstvena metoda - Kada se kvantitativni istraživački pristup koristi u istraživanju tržišta, primjenjuju se načela i postupci dokaznih, empirijskih metoda . To uključuje sustavno i pažljivo promatranje, odgovarajuće postupke uzorkovanja, formulaciju hipoteze i testiranje, predviđanje i predviđanje te pilot testiranje. Čak i kada je istraživanje tržišta kvalitativno u pristupu, primijenjene su dokazane, utvrđene i konvencionalne metode istraživanja.
- Istraživanje Kreativnost - Istraživanje tržišta mora biti inovativno i pratiti razorne tehnologije koje preteče stvaranju i razmjeni informacija, uključujući informacije o istraživanju tržišta.
- Više metoda - Neki od najjačih i najvjerodostojnijih istraživanja tržišta koriste više pristupa problemu istraživanja. Pouzdanost potrošača istraživanja tržišta povećava se kada rezultati istraživanja budu potvrđeni kroz više metoda .
- Međusobna ovisnost modela i podataka - Tumačenje istraživanja tržišta proizlazi iz temeljnih modela, teorijskih perspektiva i filozofskih temelja koji vode i informiraju vrstu prikupljenih podataka i metode prikupljanja i analiziranja informacija.
- Vrijednost i trošak informacija> Istražitelji tržišta nastoje procijeniti vrijednost i trošak informacija. Percepcija potrošača istraživanja igraju važnu ulogu u ovoj vrednovanju, budući da njihova spremnost za prihvaćanje i djelovanje na rezultate ima vrijednost, iako je teško kvantificirati. Za kvantitativno istraživanje tržišta valjanost i pouzdanost podataka dodaju vrednovanju; za kvalitativno istraživanje tržišta, pouzdanost informacija ima vrijednost.
- Zdravi skepticizam - Istražitelji tržišta upozoravaju na pustoš da marketing mitovi mogu opstati. Znanstvenici na tržištu znaju izraziti zdravo skepticizam za glupne pretpostavke koje su proveli menadžeri i drugi potrošači istraživanja tržišta o tome kako tržište funkcionira. Istraživači tržišta svjesni su i štite od uobičajene mudrosti, osobito od prodajnih timova koji tvrde da istraživanje tržišta ne može im reći ništa novo o svojim kupcima ili potencijalnim kupcima.
- Etičko marketing - Učinkovito tržišno istraživanje ima koristi za kupce i tvrtku koja pokreće istraživanje tržišta . Istraživači tržišta drže standardima koji umanjuju vjerojatnost da će podaci tržišnih istraživanja biti zloupotrijebljeni. Percepcija potrošača u pogledu istraživanja tržišta od najveće su važnosti za istraživače na tržištu koji štite potrošače od neugodnih postupaka, neovlaštenih kršenja privatnosti i prikrivenih prodajnih mjesta koja se masquerading kao istraživanje tržišta.