Iako nije moguće napraviti cjelovit i čitljiv popis svih njih, moguće je osigurati izvediv sažetak koji može pomoći kupcima i prodavačima da izbjegnu probleme s početka.
Ebayova pravila prvenstveno su stvar zdravog razuma i razboritosti. Imajte na umu neke osnovne ideje, a vi ćete ići dug put prema izbjegavanju kršenja pravila eBay, a da ne morate zapamtiti sva pravila.
Opća pravila za prodavatelje
Ako ste prodavač, posebno ste ugroženi neočekivanoj suspenziji ako prekršite pravila tvrtke eBay. eBay naporno radi na stvaranju okruženja u kojem se kupci osjećaju sigurno za kupnju, jer jednom kada eBay izgubi povjerenje kupaca, poslovni model sruši. Imajte na umu ova opća pravila kao prodavača; pokrivaju većinu specifičnijih pravila koja se odnose na prodavatelje na eBayu:
Nemojte prekršiti ugovor
Aukcija je ugovor o eBayu između vas i vašeg ponuditelja (a). Nakon što objavite unos , trebali biste je smatrati zakonskom odgovornošću za prodaju stavke na završnoj cijeni dražbe i isporučiti ga u stanju reklamiranom dobitnom ponuditelju. Bilo kakva druga akcija općenito je kršenje pravila - ne samo pravila tvrtke eBay, već i zakon.
Ne prodaj sve što je ograničeno izvan eBaya
Bilo koja vrsta stavke koja je ograničena ili jako regulirana kada se prodaje izvan eBay je općenito jednako ograničena ili regulirana na Ebay. Stavke koje su opasne, koje se ne mogu prodati maloljetnicima, koje se ne mogu preseliti na državne ili nacionalne granice ili koje krše autorska prava ili prava drugih pravnih stranaka, spadaju pod ovo pravilo.
Ako ga ne biste mogli prodati u maloprodajnoj trgovini i porukama pošte sa stražnje strane novina ili časopisa, trebali biste pretpostaviti da ga ne možete prodati na eBayu.
Nemojte prodavati sami ili se ponuditi na vlastite dražbe
Licitiranje na vlastite aukcije ili kupovanje i prodaja za sebe ili svoju obitelj ili tvrtku na bilo koji način strogo je zabranjeno na eBayu i ako pokušate to učiniti, ostat ćete uhvaćeni. eBay ograničava ovu vrstu ponašanja upravo zbog vrsta prednosti koje nudi - licitiranje na vlastitim aukcijama omogućuje vam da u osnovi naplaćujete kupce više od tržišne cijene za stavku i ostavljajući povratne informacije za sebe nakon kupnje od sebe omogućuje vam da zaradite profil povratne informacije koji ne odražava vašu mogućnost isporuke proizvoda stvarnim kupcima. I potkopavaju povjerenje u eBay i strogo su zabranjeni.
Nemojte počiniti zločin bilo koje vrste
Ako je ilegalno u društvu u cjelini, također je protiv pravila na eBayu. Najčešće se to odnosi na stvaranje prijetnji ili uznemiravanja onih s kojima poslujete, objavljivanju osobnih podataka ili optužbi o njima na mreži u bilo kojem obliku ili mjestu ili ponovnom prodajom informacija o njima bez njihovog pristanka.
Ne pokušavajte minimizirati eBay naknade
Bez obzira radite li to tako da naplaćujete vrlo visoke cijene za dostavu, a istovremeno teško otkazivanje predmeta ili otkazivanjem dražbi u posljednjem trenutku i prodajom izravno kupcima, eBay uzima u obzir prodavače koji pokušavaju smanjiti ili izbjeći plaćanje eBayovih prodajnih naknada .
Takve će vas prakse doista obustaviti.
Nemojte koristiti eBay isključivo za bubnjanje ne-eBay Online Business
Upoznajte eBayove veze u pravilima o unosu . Dopušteno vam je promovirati trgovinu u vašem unosu tako što ćete raditi na stvari kao što je knjiženje telefonskog broja i adrese vaše trgovine. Ne smijete upotrebljavati oglase na eBayu kako biste usmjerili korisnike na bilo koju online stranicu koja pruža više od jednostavnih informacija o stavkama.
Ima smisla - zašto bi eBay dopustio svojim korisnicima da ga koriste kao oglas za konkurente? eBay očekuje prodavače eBaya da prodaju na eBayu, a ne da prodaju eBay na drugom mjestu gdje ne moraju platiti eBay. Ne upotrebljavajte eBay oglase kao izravne oglase ili veze na svoju ne-eBay trgovinu.
Održavanje dobre službe za korisnike
Mnogi novi prodavači iznenađeni su otkrićem da se mogu obustaviti jer nisu pružili točne informacije o kontaktima u profilima dostupnim za kupca ili za previše negativnih povratnih informacija .
Može se dogoditi i to se dogodi. Kao eBay prodavač , od vas se očekuje održavanje dobre prakse korisničke službe , uključujući valjanu adresu e-pošte i telefonski broj u evidenciji te održavanje performansi prodavatelja . Neuspjeh, a vi više nećete moći prodavati na eBayu.
Platite svoje račune
Ovo posljednje izgleda gotovo glupo, ali unutar eBaya posjeduje cijeli odjel posvećen rukovanja računovodstvenim računima "situacija". Kada prodajete na eBayu, pristajete platiti naknade za vaše dražbe. To je eBayov prihod kao tvrtka; ne plaćati eBay je kao da ne plaćaju bilo koju tvrtku s kojom poslujete. eBay ne oklijeva suspendirati prodavače čiji su računi prošli rok. Nemojte misliti da su opća pravila samo za prodavače - kupci također trebaju imati na umu i neka osnovna pravila. Pročitajte dalje kako biste saznali što jesu.
Na isti način na koji neki prodavači zamišljaju da bi kao prodavači trebali biti nedodirljivi, da kupcu mora "pažljivo kupiti" i izbjeći prevare, čini se da neki kupci imaju suprotnu nevjeru - da je svaka odgovornost za dobro ponašanje dovoljna prodavači, budući da su oni "zarađivali novac". Ne tako. Kao eBay kupac, također ste vezani striktnim pravilima koja pomažu da eBay bude lijepo mjesto za poslovanje za sve koji su uključeni.
Nemojte prekršiti ugovor
Zapamtite, ugovor je između dvije strane. Na isti način na koji prodavatelj obvezuje uvjete uvrštenja na aukciju, takav je unos također ugovor koji navodi vaše odgovornosti kao kupca vašim prodavačima. Nakon što licitirate na unos - ne nakon što ga dobijete, ali kada se ponudite na njemu - vaša je zakonska odgovornost osigurati da imate sredstva koja su dostupna za plaćanje stavke ako ga dobijete, da ste ga pravno mogli primiti , i da ćete pratiti ako ste u konačnici osvojiti stavku zapravo slanje doznaka u razumnom vremenskom okviru.
Nemojte se ponuditi ako ne možete podnijeti svoj kraj pogodbe
Ovo je blisko povezano s prvim općim pravilom iznad, ali nešto specifičnije. Svaka lista aukcija navodi uvjete koje je prodavatelj utvrdio. To su uvjeti ugovora. Protiv pravila je ponuditi ako znate od početka da niste u mogućnosti ispuniti ugovor.
Na primjer, ako živite u Sjedinjenim Državama, protivno je pravilima za licitiranje na dražbi u kojoj prodavatelj kaže da su spremni isporučiti samo u Njemačkoj. Slično tome, ako nemate kreditnu karticu, protivno je pravilima za licitiranje na dražbi za koju prodavatelj prihvaća samo kreditne kartice kao plaćanje. Na vama je da pročitate i razumijete uvjete lista aukcija prije nego što licitirate.
Nemojte povući ponude
eBay nudi funkciju povlačenja ponuda za vrlo ograničeni skup ciljeva koji uključuju tipografske pogreške i izravne probleme u mogućnosti komuniciranja s prodavateljem. Povlačenje licitacija iz bilo kojih drugih razloga, bez obzira koliko valjano smatrate da su, kršenje je vašeg ugovora i može uzrokovati prekidanje licitacije.
Nemojte počiniti zločin bilo koje vrste
Još jednom, ako je ilegalno u društvu u cjelini, također je protiv pravila na eBayu. Neki frustrirani kupci smatraju da je potpuno pošteno za njih "staviti prodavatelja izvan poslovanja" tako da se natječu za svaku od svojih aukcija, bez namjere plaćanja za bilo koju od njih, čime se zaustavi njihova sposobnost prodaje.
Nemojte to raditi - ne samo da takvo ponašanje predstavlja višestruku povredu ugovora (jedan za svaku ponudu), već također uključuje i uznemiravanje i neprilagođeno ponašanje, a može se uputiti i na policiju, što dovodi i do suspenzije.
Kao i kod prodavača, za kupce ovo se pravilo odnosi i na stvari kao što su prijetnje ili uznemiravanja onih s kojima poslujete, objavljivanje osobnih podataka ili optužbi o njima na mreži u bilo kojem obliku ili mjestu ili ponovno prodaja informacija o njima bez njihov pristanak - bez obzira na razlog ili motivaciju.
Koristite svoj uobičajeni smisao
U stvarnosti, to je prilično lako procijeniti što bi moglo biti protiv pravila na eBay jednostavno pomoću vašeg zdravog razuma. Sve su to vjerojatno ilegalne i protiv pravila tvrtke eBay, kako za kupce tako i za prodavatelje:
- Pokušaj namjerno neugodnosti ili naštetiti nekome na bilo koji način (uključujući i financijski)
- Koristite "sustav" kako biste stekli prednost trgovanja koju drugi nemaju
- Pokušavate dovesti u zabludu ili iskoristiti svoj trgovinski partner na bilo koji način
- Učiniti sve što je protiv zakona izvan eBaya
- Dobivanje na tuđi račun bez njihovog dopuštenja
- Štetno ili izravno pretvoriti eBay izravno (na primjer, preusmjeravajući trgovce na poslovanje izvan eBaya ili ne plaćajući svoje prodajne troškove)
Imajte na umu ova opća pravila tijekom trgovanja na eBayu i ne zaboravite se zapitati u svakom trenutku hoćete li biti ponosni na trgovinsku praksu ako bi vaši roditelji, vaša djeca i / ili drugi članovi vaše zajednice saznali o njima. Držite ruke čiste i ostat ćete na dobrom putu na eBayu dugo vremena - bez potrebe za prijenosom detaljnog pravilnika.