Kontaktirajte eBay da biste saznali zašto je račun obustavljen
Prije nego što možete raspravljati o predmetu s eBayom, morate znati koja su pravila povrijeđena. Prodavatelji koji su suspendirani dobit će poruku e-pošte s obavijesti o obustavi. Ponekad je e-adresa neodređena i prodavatelj ne zna koji su unosi prekršili pravila. Najbolje je nazvati eBay i dobiti pojašnjenje tako da možete imati potrebne informacije za žalbu na slučaj. Ako ne možete pristupiti pomoći eBayu s vašeg računa (jer može biti zamrznuta), nazovite eBay na broj 1-866-540-3229. Najpopularnija vremena za eBay telefone su ponedjeljkom, 21. u mjesecu (kada prodavači pozivaju na žalbu nedostataka koji nisu spustili nadzornu ploču) i 9: 00-12: 00 sati u istočnom vremenu. Pokušajte nazvati noću kad su telefoni manje zauzet.
Obustava za neplaćanje pristojbi
Ovo je brz popravak. Ako ne plaćate naknade pravodobno, eBay će zamrznuti vaš račun.
Ništa ne može prodati i više se oglasi ne mogu dodati. Ponekad zauzet ljudi jednostavno zaboravljaju plaćati svoje naknade, bez posla. Ako se i dalje možete prijaviti na svoj račun, idite platiti svoje naknade. eBay prihvaća Paypal ili možete izvršiti plaćanje kreditnom karticom. Ako zaboravite platiti naknade je problem, lako je postaviti automatizirana mjesečna plaćanja tako da ne morate zapamtiti i riskirati obustavljanje računa.
Obustava za unos krivotvorenih stavki
eBay ima vrlo stroga pravila protiv slanja krivotvorenih ili lažnih predmeta dizajna. Ovo je mjesto gdje većina novih prodavača krivi za kršenje pravila. Jednostavno ne znaju da krivotvorene stavke nisu dopuštene, ili ne znaju da je predmet koji prodaju je krivotvorena. Da biste pojasnili, krivotvorene ili lažne dizajnerske stavke nisu dopuštene na eBayu. Dopuštene su samo autentične artikle dizajna. Krivotvorena industrija opskrbljuje sve vrste nezakonitih aktivnosti, uključujući prostituciju, trgovinu ljudima, rad djece, droge i industriju podzemnih oružja. eBay ne želi biti dio bilo kojeg od toga.
Drugo, mnogi prodavači ne znaju da su predmeti poput trapera, sunčanih naočala, torbica, satova i drugih predmeta odjeće krivotvoreni. Oni ne uzimaju vremena da bi te stavke bile ovjerene i potvrđene. Ako ste novi u eBayu, uvijek obavite svoje istraživanje o dizajnerima kako biste provjerili jesu li autentični, tako da vaš račun nije obustavljen.
eBay ima program pod nazivom VERO. S web stranice eBay:
"Kako bismo vam olakšali prodaju robnih marki na eBayu, nudimo sljedeće stranice koje su napisali vlasnici prava intelektualnog vlasništva i slične organizacije koje rade s eBayom, koje pružaju informacije o proizvodima i pravnim pozicijama robnih marki. Ako imate pitanja, obratite se izravno vlasnicima prava. Neki vlasnici prava koji rade s eBayom nisu pridonijeli stranici pa popis brandova nije sveobuhvatan. "
Ako ste naveli neku stavku koja je prijavljena putem VERO i nisu bila svjesna tog pravila, recite eBayu. Ponekad će novim prodavačima dati stanku za neznanje. Možete se vratiti ako se zanijem za neznanje, ali eBay samo jednom dopušta ovu obranu. Saznajte pravila i ne nikad ih nikad prekršite. eBay nije jako oprašivao kada je riječ o prodaji krivotvorina ili knock-offa.
Čuvajte se poruka e-pošte s eBayom
Ako primite e-poruku u kojoj je navedeno da je vaš račun obustavljen, uvijek nazovite eBay da biste provjerili je li to stvarno. Poruke s podacima o krađi identiteta koji izgledaju kao da dolaze s eBaya često traže podatke o prijavi za prodavatelja kako bi kriminalci mogli zaraziti račun. Uvijek potvrdite suspenziju prijavom na svoj račun i pristupanjem službenom sustavu eBay poruka, a ne slijedom veze u e-poruci s eBaya.