Nekretnina može biti lijepo dizajnirana iu željenom području, ali neće biti profitabilna nekretnina za najam ako se stanari ne upravljaju ispravno, a zauzetost se održava na visokoj razini.
Kada stanari nisu sretni, napuštaju se na kraju njihovog najma ili čak ponekad prije. Ne samo da to smanjuje dohodak zbog neplaćenih rente, već povećava troškove marketinga kako bi zamijenio izgubljene stanare. Učinkovito upravljanje stanarima uključuje:
- Dobra praksa prikupljanja najma ; Što je u vašem zakupu o tome kada je najam duga kada će se smatrati kasnim, kakve će kazne biti i kada ćete poduzeti drastičnije djelovanje? Prvo pravilo dobrih odnosa stanara i iznajmljivanja je da imate jasan set pravila i uputa za svoje stanare, a zatim morate dosljedno provoditi vaša pravila.
- Odgovarajuće rukovanje popravcima i održavanjem ; Nemojte harpirati dobre komunikacije i pisane upute, ali kako izbjeći probleme na ovom području. Vaši stanari trebaju znati kada i kako prijaviti problem održavanja. Što lakše izvršite postupak, to je bolje. Potrebna im je pojma o tome koliko brzo ćete odgovoriti, kako tijekom redovitog radnog dana, tako i noću ili vikendom. Znanje će smanjiti pritužbe. Ako zovete u prodavače za popravke, učinite im važnim da reagiraju na vaše stanare i da vas obavještavaju ako postoje problemi u tome.
- Dosljedna i poštena provedba propisa: Nemojte davati prednost nekim stanarima nad drugima ili provoditi samo pravila koja vas najviše uzrujavaju. Svaki put kad ne slijedite pravila pismenog zakupa, oslabite svoju sposobnost da to učinite u budućnosti. Mogla bi se vratiti natjerati da vas progoni, ako vam sve stvari budu pravne.
- redovita i informativna komunikacija s stanarima: od letaka do e-pošte, nije problem komunicirati s vašim stanarima, bez obzira na rasporede. Društvena su mjesta mijenjala mnogo stvari, i to je jedan od njih. Komunikacija s vašim stanarima putem Facebooka, Twittera, Google+ i drugih društvenih web stranica ojačat će vaše odnose. Možete čak koristiti Twitter račun kako biste izravno komunicirali s njima o popravcima i drugim pitanjima.
Neuspjeh u bilo kojem od tih područja rezultirat će nezadovoljnim stanarima, nižim stopama popunjenosti, povećanim troškovima marketinga i manjim prinosom ulaganja. Upravitelj imovine koji ne konzistentno obavlja dobro na tim dužnostima vjerojatno će zamijeniti vlasnik.
Davanje vašim mogućnostima plaćanja stanarima, kao što je korištenje kreditnih kartica, odličan je alat za lojalnost. Da, to košta novac, ali obično to neće učiniti, osim ako to moraju. Također, obično možete dodati mali postotak kao naknadu za ljubazno korištenje svoje kartice.
Pojavili su se neki online resursi koji nude usluge kreditne kartice, kao i aplikacije online stanara, pozadinske provjere i još mnogo toga. Vaši stanari mogu se prijaviti na mreži, platiti njihovu najam na mreži, pa čak i obnoviti njihov zakup online u nekim slučajevima.
Ove usluge mogu dobro isplatiti novac.
Više o upotrebi društvenih web mjesta s stanarima
Mogli biste otkriti da postoje i drugi dobri razlozi za korištenje Facebooka i Twittera za komunikaciju s vašim stanarima. Vrlo priroda društvenih web mjesta je o dijeljenju. Kada imate dobru online interakciju s stanarom, mogu je podijeliti i uživate u marketinškoj prilici.
Naravno, ovaj mač odbija oba načina. Ako postoji prigovor ili problem, morate ga brzo i agresivno riješiti kako bi stanar bio sretan. Želite da ih podijele da ste se brinuli o problemu, a ne izbjegavajte. Stvarno možete napraviti bolji dojam nakon pogreške ako vidite da namjeravate učiniti vaše stanare sretnim.
Treba pratiti društvene web stranice za spominjanje vas i vaših najamnih jedinica. Oni neće uvijek rješavati probleme izravno.
Uhvatiti ih i riješiti im je dalek put u odnosima s javnošću.