Što je stopa napuštanja početne stranice? Što je tipična stopa napuštanja početne stranice za web-lokaciju e-trgovine?
Što je stopa napuštanja početne stranice?
Posjetitelj koji sleti na web stranicu i odlazi bez klikanja na druge stranice, kaže se da je "odskočio". Za svakih 100 posjetitelja, broj koji se odskočiti je stopa napuštanja početne stranice. Na primjer, ako se na određeni dan pojavljuju 1000 posjetitelja na web-lokaciji e-trgovine, a njih 583 izlazi bez klikanja na drugu stranicu, stopa napuštanja početne stranice iznosila bi 58,3%, tj. 583/1000 x 100.
Zašto bi se web-lokacije e-trgovine smatrale njihovom stopom napuštanja početne stranice?
Wikipedia je primjer web stranice koja ne bi trebala biti zabrinuta ako ima visoku stopu napuštanja početne stranice. Mnogi web surferi mogu sletjeti na stranicu Wikipedije kao rezultat specifičnog pretraživanja tražilice. Stranice na kojoj se nalaze mogu imati sve informacije koje traže, pa pročitaju stranicu i izađu iz Wikipedije. Ali to ne funkcionira za web-lokaciju e-trgovine.
Ako posjetitelj ulazi na stranicu proizvoda na web-lokaciji e-trgovine, idealan je rezultat da posjetitelj klikne gumb "Kupi" i pomiče se naprijed u postupku kupnje.
Drugi veliki ishod bi bio ako je kupac privučen za posjet dodatnim stranicama i dodao više proizvoda u svoju košaru. Nijedan od ovih povoljnih ishoda neće se dogoditi ako posjetitelji ne kliknu web stranicu. Zato je "visoka" stopa napuštanja početne stranice loša za web-lokacije e-trgovine.
Koja je dobra stopa napuštanja početne stranice za web-lokacije e-trgovine?
Ne postoji deka "dobra" stopa napuštanja početne stranice.
Neke web-lokacije e-trgovine mogu imati stopu napuštanja početne stranice u regiji od 25%, dok druge mogu ići sve do 66%, tj. Dvije od svake tri posjetitelje koji dolaze na web stranicu napuštaju bez značajnog angažmana. Ako je stopa napuštanja početne stranice web-lokacije e-trgovine veća od 66%, definitivno bi bilo vrijedno kopati zašto je stopa napuštanja početne stranice tako visoka. Na primjer, jesu li e-poruke ili neki drugi marketing dostupni potencijalnim klijentima koji obećavaju nešto drugo osim onoga što se vidi ili isporučuje nakon što klikneš? Je li web-mjesto neprimjereno vizualno ili teško za navigaciju? Budući da su prilagodbe za rješavanje tih problema napravljene, bit će važno pratiti provode li se promjene na stopu napuštanja početne stranice. Znači, umjesto da se usredotočite na stopu napuštanja početne stranice u odnosu na proizvoljni ideal, može biti poučnije da se usredotočite na poboljšanje stope napuštanja početne stranice u usporedbi s povijesnim stopama napuštanja početne stranice web mjesta.
Koje su neke od uzroka visoke stope napuštanja početne stranice?
Postoji mnogo mogućih krivaca iza visoke stope napuštanja početne stranice. Izvođenje različitih testova i eksperimenata može istaknuti neke probleme. U nastavku su neki od uobičajenih razloga za visoku stopu napuštanja početne stranice:
- Posjetitelj je slučajno sletio na web stranicu
- Web stranica nudi nekoliko relevantnih stranica
- Posjetitelji ne mogu pronaći ili razumjeti navigaciju webom
- Izgled i dojam web stranice oduzima posjetitelje
- Sadržaj web stranice - slike, tekst, video - nepoželjno je kupcu
- Prva stranica traje predugo za učitavanje
- Popups ili drugi nametljivi oglasi ometaju korisničko iskustvo
- Web stranica se ne prikazuje dobro na uređaju koji se koristi za pristup
- Nema poziva na radnju
Za dublju analizu pročitajte i članak o uzrocima visoke stope napuštanja početne stranice.
Kako smanjiti stope napuštanja početne stranice
Bez obzira na stopu napuštanja početne stranice za e-trgovinu, cilj mora biti dosljedno snižavanje. Izbjegavanje stavki na gore navedenom popisu bi bio dobar početak u ovom procesu. Ideja o snižavanju stope napuštanja početne stranice savršeno je sinkronizirana s idejom da korisnicima pruži ono što žele, ključnim načelom maloprodajne prodaje na bilo kojem kanalu.
Ako korisnici smatraju da će njihove potrebe biti ispunjene na web-lokaciji e-trgovine, vjerojatno će ostati na web-lokaciji i nastaviti s trgovinom. Saznajte više o tome kako smanjiti stope napuštanja početne stranice.
Nema potrebe za opsluživanjem umjetnog standarda za stopu napuštanja početne stranice, no raditi na tome da se s vremenom smanji trebaju dati dobre rezultate. Niža stopa napuštanja početne stranice dovest će do povećane prodaje od tvrdog prometa na web-lokaciji e-trgovine.