Kako imati uspješne sastanke domaćeg ureda s klijentima

by Susan Ward

Kako napraviti svoj home business kao klijent-friendly kao moguće

Čini se da sve više ljudi odbacuje životni stil utrke štakora i prihvaća mišljenje da ne trebaju napustiti kuću svaki dan kako bi otišli na posao - mogu imati uspješne sastanke kućnog ureda s klijentima bez gnjavaže i troškova putovanja na posao.

Imajući kućne poslove koji uključuje sastanak s klijentima u kućnom uredu ima mnoge druge prednosti. Uštedite novac tako što ne morate iznajmiti i održavati maloprodajni uredski prostor, a ako imate djecu, fleksibilno radno vrijeme može olakšati da bude ondje za sve važne trenutke od preuzimanja djece iz škole kroz preuzimanje jednog do liječnika. I ti si na licu mjesta ako se dogodi neka kriza. Rad od kuće također je odličan za okoliš .

Ali možete iskoristiti prednosti samo ako možete učiniti ono što treba učiniti kako bi vašoj kući poslovni profesionalni izgled i čine ga klijent-friendly. Ako su Vaši klijenti neugodni zbog bilo kojeg razloga dolaze u vaš dom da bi poslovali, vaši poslovi iz vašeg doma neće raditi za vas. Evo kako zadržati svoje klijente (i svoje susjede!) I uspješno se susresti s klijentima u vašem domu.

01 - Rasporedite parking kako bi bio što manje nenametljiv

Dajte klijentima konkretne upute o tome gdje se parkirati prilikom organiziranja obveza. Na vašem kolnom prilazu ili ispred ili na vašem posjedu je najbolje, tako da učinite sve što možete kako biste to učinili. Stavite svoje vozilo (vozila) u garažu ili drugdje, ako je potrebno. Pokušajte ne parkirati (ili se parkirati klijentima) redovito prije ispred bilo koje druge kuće ili neprestano iskoristiti parkirno mjesto "posjetitelja" u vašem stanu ili stanu. Stvaranje zabrinutosti parkiranja za vaše susjede neće poboljšati vašu sposobnost stanja u susjedstvu.

02 - Pratite žalbu na ulicu

Imati dobro održavanu kuću i dvorište pružit će svojim klijentima povoljan dojam kada posjete vaš dom . To znači zadržavanje vaših vanjskih prostora kao privlačnim i pozvanim što je više moguće.

Vanjski sporedni kolosijek kuće trebao bi biti čist i boja ili sporedna kolica u dobrom stanju. Travnjaci moraju biti vjerski zakopani, a vrtni kreveti trebali bi biti slobodni od korova. Grmlje, drveće i grmlje trebaju biti uredno obrezane. Ako ne možete držati korak s radom na dvorištu, zaposlite uslugu da to učinite za vas. Igračke, vrtni uređaji, itd. Trebaju biti izvan vidokruga.

03 - Imati odvojeni, prikladno uređeni prostor za sastanke s klijentima

Ovisno o vašem poslovanju, mora imati zaseban prostor u vašem domu, kao što je kućni ured za obavljanje poslova - ne želite poslovati s klijentima u kuhinji ili dnevnoj sobi.

Ako ste, primjerice, turistički agent ili javni bilježnik ili financijski savjetnik, trebate imati zasebni ured u kući s pristupom tehnologiji koju trebate obaviti, kao što je prijenosno računalo / stolno računalo, višenamjenski pisač itd. , kao i udoban prostor za sjedenje gdje se vi i klijent možete susresti licem u lice ili jedan uz drugi po potrebi.

Ako u svojoj kući nudite uslugu poput frizerske ili masažne terapije, trebali biste imati zasebni studio prostor za potrebnu opremu kao što su umivaonici, stolice i stolovi koji se koriste u vašem poslovanju.

04 - Provjerite da je put do prostora klijenta vidljiv i jasan

Klijenti ne bi trebali ići oko kuće, stubama i kroz prolaz prije nego što stignu zvoniti zvono i dobiti ih pratiti u sobu za sastanke. Ako vrata na kojima bi trebala kucati nije jasno vidljiva s mjesta na kojem se od njih očekuje da parkiraju, trebate staviti znakove (dovoljno diskretan da ne smetaju susjedima, ali vidljive dovoljno da ih klijenti vide kada izađu iz svojih vozila) ,

Klijenti bi se trebali moći slobodno kretati od svojih vozila do sobe u kojoj se susrećete s njima. Sigurnost na prvom mjestu! Po potrebi podrezati grmlje. Očistite potencijalno sklizak mahovine i / ili led i snijeg sa staza. Ako su uključene vanjske stepenice, provjerite jesu li čiste i imaju odgovarajuće ograde i površinu bez klizanja. Budite posebno oprezni za uzročnike nezgode kao što su dječje igračke koje ostaju tamo gdje bi klijent potencijalno mogao zaustaviti na jednom i pasti.

Sjeti se vaše tvrtke (a vi osobno, ako vaša tvrtka nije uključena ) može biti odgovorna za bilo kakve nezgode klijenta u vašem prostoru - pobrinite se da imate odgovarajuće poslovno osiguranje jer redovna kućna politika vjerojatno neće pokriti nesreće vezane uz poslovne aktivnosti u vašem domu ,

Ako imate ili očekujete hendikepirane korisnike, trebate učiniti dostupnim hendikepiranim objektima (trošak svih nadograđenih hendikepiranih osoba može se oduzeti od poreza kao poslovni trošak ).

05 - Obratite pažnju na dekor

Odgovarajući ukras vašeg poslovnog prostora ovisi o tome što radite. Okusan, bezuvjetan i politički korektan vladavine. Ne želite ništa zbunjivati ili potencijalno uvredljive u pogledu klijenta. Želite da se usredotoče na vas i ono što im nudite, a ne na stvari koje se nalaze u sobi.

Također želite osigurati da vaš dekor stvara profesionalnu sliku koju želite projicirati . Vaši mali dječji crteži su izvrsni ako vodite dnevnu njegu u vašem domu, ali ne tako dobro ako pokušavate impresionirati klijente sa svojim profesionalnim iskustvom. Obratite posebnu pozornost na stanje vašeg namještaja. Sve što izgleda tantno, prekomjerno ili slično, došlo je iz nekakve trgovine. Želite izgledati uspješno , a ne siromašne.

06 - Čuvajte ga čistima i neprikladnim u svakom trenutku

Klijenti neće biti impresionirani zmijama prašine, starim izljevima kave ili velikim neredima u vašem kućnom uredu. Ako ne čišćavate / ne objavljujete svoj poslovni prostor na običnom rasporedu, prije odlaska s klijentom obavezno je to učinite.

Dodatne informacije o održavanju broda vašeg kućnog ureda potražite u odjeljku 12 koraka organiziranja ureda . Za brzi čišćenje možete pronaći i 5 manjih stvari koje možete poduzeti da biste mogli urediti svoj ured u kući sada .

07 - Pokušajte imati najsavremenije, najvaznije okoline moguće

Ako vaš dom uključuje malu djecu ili pse, to može biti teško! Ali čak i mala djeca imaju rutine i možda ćete moći zakazati sastanke u tišim vremenima u vašem kućanstvu, kao što su dani vremena.

Druga mogućnost je da se netko drugi brine za vašu djecu ili kućne ljubimce (u ili izvan vašeg doma) dok se susrećete s klijentima. Ovisno o tome što radite, možda ćete moći zakazati svoje sastanke samo dva ili tri dana u tjednu, smanjivši pritom potrebnu skrb o djeci.

08 - Pazite da vaša djeca zadrže svoju daljinu

Djeca ne bi trebala pozdravljati klijente ili vas prekidati kada se susretnete s klijentima . Međutim, oni mogu učiniti oboje ove stvari ako ih ne uvježbate da ne. Korištenjem jednostavnog znaka "Ne smetaj" na vratima sobe koju koristite za susret s klijentima i pričavajući svojoj djeci da ne kucaju ili unesu kada je znak na kvaki, može biti vrlo učinkovit. Oni ne moraju biti u stanju pročitati da bi znao je li znak tamo ili ne.

Ako želite napraviti iznimke u kojima je u redu prekidati vas kada radite, budite sigurni da ih predstavljate maloj djeci kao specifičnim slučajevima, a ne generalizacijama. (Ne "možete prekinuti mamu kad radi ako se nešto loše dogodi", ali "možete prekinuti mamu kada radi ako postoji požar".) I nemojte djeci odgovarati na poslovne pozive, osim ako nisu dovoljno stari da bi ispravno govorili i imali naučeno kako pravilno odgovoriti na telefon .

Vidi Uspješno poslovanje s djecom za više savjeta o tome kako kombinirati sretnu djecu i uspješan posao u vašem domu.

09 - Čuvajte svoje kućne ljubimce

Mnogi ljudi vole životinje - ali to ne znači da će svi vaši klijenti raditi ako ne vodite poslugu za kućne ljubimce. Neki će ih se bojati. Neki će imati alergije. Drugi jednostavno ne će im se svidjeti. Ako vaš dom uključuje kućne ljubimce, morate biti sigurni da su pod kontrolom kada očekujete klijente. Na primjer, ako imate psa koji ima tendenciju kore ili vezan za vrata kada zazvoni zvono, onda ga sadrže drugdje u vašoj kući ili na posjedu tijekom trajanja posjeta klijentu.

Budući da mnogi ljudi imaju alergije na kosu za kućne ljubimce, trebali biste pokušati ukloniti rizik što je više moguće u prostorima koje klijenti posjećuju redovitim usisavanjem i čišćenjem. Ako je moguće, uvijek biste trebali držati kućne ljubimce iz svog kućnog ureda kako biste smanjili problem.

Dom i poslovanje mogu mirno suživjeti

Ako ih možete zadržati dovoljno razdvojiti da se ne interferira s drugom. Zapamtite, klijenti dolaze u vašu prebivališta da posluju, a ne da posjete vaš dom. A vaša je tvrtka koju želite zapamtiti kad odlaze i prednosti proizvoda koji ste im pokazali ili izvrsnu uslugu koju ste izvršili za njih - a ne da je prednji ulaz bio pretrpan bezvrijedno ili da ih je vaš pas skoro uništio prema dolje.