Kretanje u Svijetu kao-je eBay aukcije i njihovi prodavači
"Iako se trudimo nadzirati svaku stavku koju prodajemo, ne možemo temeljito testirati svaku stavku, pa bi se svaka prodaja trebala smatrati konačnom i AS-IS, nema povrataka ili daljnjih zahtjeva."
"Ova stavka zasigurno je upravo ono što je ovdje opisano i opisano, ali je inače prodano AS-IS, bez povrata ili razmjene".
"Sve prodaje su AS-IS, nema vraća. Provjerite naše povratne informacije i licitirati s povjerenjem! "
Te izjave i drugi poput njih osobito su frustrirajući za kupce koji su novi u eBayu, koji opravdano nemaju pojma što učiniti od njih. Kako stavka koja je "zajamčena" na početku rečenice postaje stavka "AS-IS, no refunds or exchanges" po istom kraju rečenice? Zašto biste "ponudili s povjerenjem" stavku "AS-IS" koja se ne može vratiti?
Iz perspektive Prodavatelja
U stvari, mnogi prodavači koji koriste takve stvari sretno će povratiti ili razmjenjivati stavke AS-IS u određenim okolnostima, iako to nikad neće javno priznati. Ono što se stvarno događa jest da se prodavatelj štiti u slučaju bilo kakvog spora - oni se paze da počnu s položaja u kojem imaju malu zakonsku odgovornost. Iako se ovo može činiti kao nepristrana prodajna praksa, često je vrlo dobra stvar za prodavača, iz više razloga:
- Raznolikost robe eBay. Roba koja se pojavljuje na eBayu je gotovo beskonačna raznolikost i raspon uvjeta i vrijednosti, a to znači da za neke kategorije robe, osobito one vrste ili ezoterične stvari, može biti vrlo teško objasniti za kupca upravo ono što oni dobivaju.
- Raznolikost eBay kupaca. Različiti kupci mogu imati divlje drugačija očekivanja. Jedna aukcija "antičke ručne satnice" mogla bi privući ljubitelje navikli na prodaju dvorišta i buvljake, kolekcionare navikli na vrhunske zlatarne i djecu koja samo žele izgledati cool i zadržati vrijeme. Svaka grupa može imati drugačije razumijevanje o tome što "izvrsno stanje" znači i podrazumijeva, a za to je predmet.
- Teški ili nerazumni kupci. Jedna stvar koja tvrtku eBay čini vrlo različitim od redovnog poslovanja jest ta da relativno mala količina nezadovoljnih kupaca (u nekim slučajevima, brojem koji se može računati s jedne strane) može isključiti cijeli posao ako eBay odluči da ste bili nepošteni u vašem poslovanje. Najlakši način da se prevladaš taj problem jest korištenje "mega-disclaimer" svih dobara su AS-IS "u svim vašim dražbama.
- Realnosti nekih eBay tvrtki. eBay je jedan od svjetskih centara preraspodjele iskorištenih dobara, a mnoga prodavačka roba nabavljena su kao dijelovi masivnih veleprodaja puno korištenih predmeta, gotovih proizvoda, napuštenih proizvoda, novih starih zaliha ili drugih velikih i raznovrsnih asortimana zaliha. Prodavači možda nemaju vremena testirati svaku od 4.000 mobilnih telefona koji su nedavno stigli, a možda ne znaju testirati kamionom rendgenskih uređaja koji sjedaju u skladištu. Kada je recikliranje ove vrste poslovni model, prodavači nemaju pravi izbor nego prodati na temelju AS-IS. Mnogi takvi prodavači jednostavno koriste svoje očne jabučice za "pregledavanje" stavki i postavljanje stvari poput "čini se da su u dobrom stanju" u svojim opisima.
- Nemogućnost navođenja jasnih uvjeta. Za neke vrste stavki, pružanje jasnog stanja je pored nemoguće. To je slučaj s mnogim one-of-a-vrste, rad / istrošen, "ne rade samo za dijelove", antikviteti i druge slične neobične dražbe. U takvim slučajevima, prodavači pretpostavljaju da kupci shvaćaju da kupuju potpuno nepoznatu kvalitetu i da je to priroda vrste predmeta u pitanju.
Na kraju dana, važno je napomenuti da prodavači ne prodaju AS-IS stvari sa zatvorenim očima, niti uvijek nužno navode prodaju robe na AS-IS osnovi jednostavno zato što su lopovi. Prodavači znaju da riječi "AS-IS" u aukciji znače manje ponuda, a time niže cijene prodaje. To je svjestan izračun koji su napravili o tome kako žele pokrenuti svoje poslovanje i koje vrste prihoda (nasuprot potrošačkim troškovima) koje žele održati.
Znanje o tome kako najbolje iskoristiti AS-IS aukcije je ipak malo složenije od razumijevanja zašto ih prodavači mogu koristiti. Evo nekoliko savjeta koje treba zapamtiti dok plovite na neravne, ali primamljivo jeftine morske predmete "AS-IS" eBay:
- Nemojte pretpostavljati da nema rizika. Samo zato što mislite da neka stavka izgleda sjajno u slici, nemojte pretpostavljati da će vam se prodavatelj vratiti ako nešto krene po zlu jednostavno zato što je prodaja AS-IS-a uobičajena na eBayu. Uistinu postoje neki eBayov eBay prodavači koji žive u molitvi nad nade ljudi koji žele nešto zauzeti bez rizika.
- Ako mrzi rizik, nemojte je uzeti. Ako radite s ograničenim proračunima, budete izbirljivi kupci ili jednostavno niste riskirator, najbolji savjet je isključiti sve AS-IS stavke. Postoje i druge dobre ponude za eBay; nema potrebe da ugrožavate svoj dio uma.
- Odstupite od "nešto za ništa" AS-IS aukcije. Pretpostavimo da će se nešto prodati samo u malom udjelu njegove vrijednosti ako prodavatelj od početka zna da to nije dobro. Dok AS-IS aukcije mogu biti sjajne ponude, obično su samo dobre za spremanje 10-40 posto troška stavke ako su na gore-i-gore. Sustav kućnog kina od 10.000 dolara koji se prodaje po fiksnoj cijeni od 100 dolara s besplatnim isporukom vjerojatno je ne samo AS-IS, nego i slomljen i oštećen. Koristite svoj zdrav razum i, osim toga, izbjegavajte rizike visokih dolara na AS-IS stavkama, osim ako nisu one vrste knjiga antikviteta ili kolekcionara.
- Pažljivo pročitajte opis stavke. Češće nego ovdje, ovo je mjesto gdje AS-IS kupci čine svoju pogrešku. Ako je poznato da neki proizvod ne funkcionira ili se zna da je nepotpun, mnogi prodavači to čine jasno u opisu predmeta . Za stavku po dobroj cijeni koja se prodaje AS-IS, pročitajte opis finom zupčastom češljem prije nego što odlučite ponuditi.
- Provjerite povratne informacije prodavatelja. Profil povratne informacije prodavatelja prvo je mjesto za brzo pregledavanje . Potražite visoku ocjenu povratne ocjene , što ukazuje na to da prodavatelj vjerojatno ima veliko iskustvo prodaje stavki AS-IS na eBayu, kao i visok postotak povratnih informacija, što ukazuje na to da kupci općenito smatraju da se njima pravi posao.
- Pročitajte povratne informacije za prodavatelja. Nemojte samo pogledati brojeve; kliknite vezu za povratne informacije i pročitajte preostala povratna informacija za tog prodavača. Puno "sjajnih" i "bolje od očekivanog" izvješća o povratnim informacijama kažu da je ovaj prodavatelj zapravo prodaje dobre kvalitete na AS-IS osnovi samo zbog pravne zaštite i zbog poslovnih modela. Mnogo "nije uspjelo" i "Želim da nisam riskirala", izvješća o povratnim informacijama govore vam suprotno.
- Zamolite prodavača da više testira za vas. Iznenađujuće broj prodavača rado će ispitati stavku ako znaju da postoji ozbiljan kupac koji čeka na krilima. Razmislite o kontaktu s prodavateljem o toj stavci i traži od njih da izvrše nekoliko jednostavnih testova ili daju vam bliži pogled. Mnogi će sretno to i prijaviti iskreno.
- Dati ponudu. U slučajevima u kojima je korištena značajka Najbolja ponuda , donijeti ćete nižu ponudu prodavatelju ako nećete plaćati navedenu cijenu za stavku AS-IS.
- Tražite pomoć ako postoji problem. Unatoč riječima "AS-IS" na aukciji, ne ustručavajte se pitati prodavatelja za pomoć ako je stavka stigla i ne radi kako je željeno za vas. Ako ste uljudni i profesionalni, a prodavatelj vjeruje da je vaš zahtjev razumljiv, mnogi će zapravo podijeliti razliku, prihvatiti povrat ili vratiti vaš novac. Ne zaboravite ostaviti veliku povratnu informaciju ako to učine jer nisu bili obvezni pomoći vam uopće, ali svejedno - znak iskrenog poslovnog čovjeka i dobre službe za korisnike.
- Nemojte početi stvarati nevolje. Zapamtite da bez obzira na vašu žalbu, sama stavka bila je navedena kao "AS-IS" kada je bila prodana, što znači da nemate utjecaj osim dobre volje prodavatelja. Ako kontaktirate prodavatelja s pištoljima koji plamtju zahtijevaju povrat novca pri stvaranju zastrašenih prijetnji, prodavatelj vas neće zanemariti, a vi ćete biti zapeli s kupnjom.
- NEMOJTE kontaktirati eBay ili PayPal ili podnijeti spor. Ako je uvrštenje na aukciji jasno izjavilo da je stavka prodana na AS-IS osnovi, trošite svačija vremena podizanjem sporova ili kontaktiranjem s eBayom . Uzmi grudice i krenite dalje, znajući malo bolje i brinući se sljedeći put da ne licitirate na AS-IS robu, jer očito nisu za vas.
Na kraju dana može biti teško saznati je li AS-IS kupnja za vas dok ga niste pokušali nekoliko puta i otkrili rezultate. Premda riskiranje ove vrste nije za svakoga, a sigurno nije za nabavke ključne za vašu dobrobit na ovaj ili onaj način, mnogi AS-IS oglasi mogu donijeti sretne rezultate.
U zemlji Ebay, caveat emptor može postati znatno složenija fraza nego u "stvarnom životu". Držite se svjesni o vama i možda ćete naći da AS-IS oglasi nisu takva zagonetka nakon svega.