Ono što trebate znati prije nego što stigne
Transakcija je možda pogrešna, ostavljajući jednu ili drugu stranu nezadovoljna . Kupac možda želi postaviti prodavatelja o unosu prije kupnje. Kupci također mogu imati pitanja o stavci koju su primili.
Prodavač svibanj želite pitati kupca o neplaćanju .
Prodavači možda žele obavijestiti kupca o statusu pošiljke ili druge podatke o transakcijama.
Ovaj popis nikako nije iscrpan, ali obuhvaća mnogo najčešćih uzroka. Svaki eBay član zna da eBay prikuplja osobne podatke, uključujući telefonski broj, adresu e-pošte i poštansku adresu, kada se pridružite . Stoga je prirodno pretpostaviti da možete koristiti jedan ili više tih metoda kako biste se obratili trgovinskim partnerima ili potencijalnim trgovačkim partnerima.
I doista možete, iako postoje ograničenja i upozorenja koje biste trebali pažljivo proučiti prije nego što odlučite kontaktirati druge članove eBay.
Ograničenja za kontakt
Korake koje možete poduzeti da biste kontaktirali druge članove eBaya bit će prikazani u trenu, ali prvo, ovdje morate biti svjesni prije nego što pokušate.
- Trgovinski partneri razlikuju se od drugih članova eBaya. Samo ako ste poslovali s nekim - to jest, ako ste ih kupili ili ih prodali - hoće li eBay, na zahtjev, dostaviti svoje stvarne podatke za kontakt, uključujući telefonski broj i adresu e-pošte. Te se informacije upotrebljavaju samo za komunikaciju vezanu uz transakciju . Druge upotrebe ovih informacija krše pravila tvrtke eBay.
- Za opću komunikaciju među članovima , eBay zapošljava sustav prosljeđivanja pošte. Članovi traže od eBay da prosljeđuju poruke u e-mail okvire drugih članova u njihovo ime. Odgovori na te poruke također se preusmjeravaju putem eBay. Na taj način, članovi mogu komunicirati bez eBaya koji moraju otpustiti svoje podatke za kontakt strancima.
- Kupnja ili prodaja s eBaya nije dopuštena. Kontaktiranje drugog člana eBaya za zahtjev za kupnjom ili prodajom stavke izvan eBayove strukture aukcije predstavlja kršenje pravila tvrtke eBay, a pokušavajući kupiti ili prodati na taj način vjerojatno ćete smanjiti ili ograničiti svoje trgovinske povlastice . Imajte na umu, također, da se pošta poslana putem sustava prosljeđivanja prolazi kroz eBay prije nego što ga vidi druga strana.
- Neodgovarajući kontakt nije dopušten. Iako ovo dolazi kao iznenađenje mnogim korisnicima, neodgovarajući kontakt nije ograničen samo na prijeteći ili neželjeni kontakt. Neprikladan kontakt također uključuje gotovo bilo koji kontakt koji nije povezan s eBay aukcijama. Članovi eBay očekuju da će ih drugi članovi eBay kontaktirati samo u vezi s transakcijom ili potencijalnom transakcijom. Druge vrste kontakata mogu se opasno nalaziti blizu SPAM-a, neželjene e-pošte ili neželjenog kontakta, čak i ako poruka izgleda neškodljiva pošiljatelju.
Iako ćete vidjeti veze na mnoge različite stranice na eBay web stranici koje se odnose na kontaktiranje drugih korisnika, zaista postoje tri osnovne metode za kontakt u poruci među korisnicima, od kojih je svaki namijenjen različitoj okolnosti.
Za opći kontakt
Da biste kontaktirali člana eBay koji nije trgovački partner ili potencijalni trgovački partner, slijedite ove korake usko.
Ovaj će kontakt biti obrađen putem sustava prosljeđivanja pošte.
Posjetite eBay alat za pretraživanje članova ili kliknite na "Napredno pretraživanje" u gornjem desnom dijelu gotovo bilo koje eBay stranice, a potom "Pronađite člana" u naslovu "Članovi" na bočnoj traci. Unesite članski eBay korisnički ID u okvir "Upisati User ID ili e-mail adresu člana" na stranici Find a Member. Kliknite "Pretraživanje" da biste tražili člana.
Na popisu prikazanih rezultata pretraživanja kliknite na eBay User ID člana koji želite kontaktirati. Ako ne vidite željeni član na popisu rezultata, u eBayu nema unesenog User ID-a. Nakon što kliknete User ID člana, vidjet ćete stranicu profila povratne veze člana. Na desnoj strani stranice, pri vrhu, kliknite gumb "Kontakt član" kako biste prikazali obrazac sustava za prosljeđivanje pošte.
Upišite svoju poruku i kliknite "Pošalji". Možete isključiti okvir "Sakrij moju adresu e-pošte" ako želite da drugi član dobije vašu stvarnu adresu vraćanja zajedno s porukom. Dobit ćete odgovor ako ili kada drugi član odluči napisati.
Za pitanja o prodaji prije prodaje
Slijedite ove korake da biste se obratili prodavaču eBaya o određenom popisu aukcija s pitanjima o opisu predmeta, dogovorima o dostavi ili ostalim pojedinostima vezanim uz transakcije putem sustava prosljeđivanja pošte.
Kliknite vezu "Pitajte prodavača" koji se nalazi u gornjem desnom dijelu popisa za koji želite pitati. Na stranici modificiranog sustava za prosljeđivanje pošte odaberite vrstu pitanja koja namjeravate postaviti na padajućem popisu "Predmet".
Unesite tekst svojeg pitanja i kliknite "Pošalji" da biste poslali poruku. Obavezno provjerite okvir "Sakrij moju adresu e-pošte" ako želite zadržati svoju e-adresu privatnom. Vaša će se poruka poslati prodavatelju i primiti ćete odgovor ako ili kada odluči napisati.
Za prodajna pitanja ili sporove
Slijedite ove korake da biste dobili izravne podatke o kontaktu s bilo kojim članom s kojim trenutno obavljate transakcije (tj. Aukcijski popis je zatvoren i vi ste kupac ili prodavatelj). Imajte na umu da, kada tako zatražite kontaktne podatke drugog člana, oni će se automatski isporučiti s vašim.
- Kliknite "Napredno pretraživanje" u gornjem desnom dijelu gotovo bilo koje stranice na eBay web stranici.
- Kliknite "Pronađi informacije o kontaktima" u naslovu "Članovi" na bočnoj traci koja se nalazi na lijevoj strani stranice Napredno pretraživanje.
- Unesite eBay korisnički ID dotičnog člana u prvom okviru na stranici Informacije o kontaktima.
- Unesite broj stavke eBay za povezanu transakciju u drugom okviru stranice Find Contact Information. (Da biste pronašli broj stavke, posjetite odjeljak za kupnju stranice Moj eBay ili pogledajte gornju stranu popisa stavki za predmetnu dražbu.)
- Kliknite gumb "Pretraživanje" da biste dobili telefonski broj i adresu e-pošte člana te da im istovremeno šaljete svoj telefonski broj i adresu e-pošte.
Konačna napomena: Provjerite svoju e-poštu!
Imajte na umu da gotovo svaki put kad osvojite dražbu ili uspješno prodate stavku, eBay će automatski poslati e-adresu vašeg trgovinskog partnera bez vašeg zahtjeva. Slično tome, mnogi članovi poništavaju potvrdni okvir "Sakrij moju adresu e-pošte" kada upotrebljavaju eBayov sustav za prosljeđivanje pošte, pružajući vam svoje podatke za kontakt kao što to čine.
Iz tih razloga to može biti učinkovito korištenje vašeg vremena za provjeru nedavne dopisivanja s eBaya o određenoj transakciji ili za provjeru nedavnih poruka od člana kojem želite kontaktirati, samo da biste vidjeli jeste li već imali onoliko podataka koliko vam je potrebno nastavite kontaktirati putem e-pošte - bez potrebe za korištenjem eBay web stranice na sve.