Kada status kaže da je isporučen, ali niste ga dobili
Što učiniti kada ne primite pošiljku
Prije svega, nemoj paničariti. Doživljavate nešto što može stvoriti veliku frustraciju, ali nešto što se obično može riješiti. Evo što da radim.
Prvo, kontaktirajte pošiljatelja
S vašim brojem za praćenje pri ruci, nazovite prijevoznika (USPS, FedEx, UPS ili bilo koju tvrtku koja je odgovorna za isporuku) ili izravno provjeravajte njihovu web-lokaciju, a ne praćenje na Moj eBay .
U nekim slučajevima, vozači ostavljaju pakete čak i ako ne odgovarate na vrata, ali ostavite ih na "skrivenom mjestu" (iza grma, ispod podnog obloga, unutar stražnjih vrata) kako biste spriječili krađu. Ako se to dogodilo, možda postoji napomena o mjestu paketa u sustavu.
Imajte na umu da će kontaktiranje prijevoznika vjerojatno dugo trajati, osobito ako morate shvatiti gdje je u vašem poštanskom sustavu vaš paket putovao. Pokušajte zadržati svjež, čak i ako trošite vrijeme na čekanju ili nemojte riješiti pitanje.
Dvaput provjerite adresu pošiljke
Pogledajte dopisivanje e-pošte koju ste primili s eBaya i PayPala i provjerite svoje profile na obje web stranice. Ako je paket poslan na pogrešnu adresu, bit ćete bolje pozicionirani da biste objasnili svoju situaciju u bilo kojoj raspravi ili sporu. Ako su vaše eBay ili PayPal adrese profila pogrešne, sada je dobro vrijeme da ih popravite - prije nego što bilo koja druga pošiljka ode na pogrešnu adresu.
Prijavite se s Prodavateljem
Ako i dalje ne možete pronaći paket ili je poslana na pogrešnu adresu, obratite se prodavatelju i objasnite situaciju. Mnogi prodavatelji će izaći s puta kako bi pratili s prijevoznikom i / ili radili što je potrebno od perspektive korisničke službe kako biste bili sigurni da ste na kraju dobili svoju stavku.
Kada sve ostalo ne uspije, podnesite spor
Ako ni prijevoznik ni prodavatelj ne mogu pomoći, a sve adrese koje su u evidenciji točne, možda je vrijeme da pokušate podnijeti ili spor o eBayu ili spor o kreditnoj kartici . Vaši su izgledi u ovom trenutku pomiješani. Na jedan način, dokazi su protiv vas, budući da je prijevoznik siguran da je paket isporučen, ali istodobno oba eBay i kreditna kartica imaju zainteresiranost da osiguraju da kupnje koje napravite dobro rade.
U ogromnoj većini slučajeva, tajna nedostajućeg paketa je riješena pri vrhu popisa, a paket se pojavljuje na nekom neobičnom mjestu na imovini ili kada susjed padne (ponekad i dani kasnije) kako bi vam ga dostavio. Ostanite strpljivi, pratite, a po svemu sudeći paket će vam se u konačnici dostaviti - iako u nekim slučajevima nakon značajne odgode - na kraju.