Prepoznajte i spriječite krađu maloprodaje
Bez obzira na veliku ili malu maloprodajnu trgovinu, sve vrste trgovaca podložne su rastućem problemu ukradene trgovine.
Ovaj će članak pomoći trgovcima da identificiraju trgovce i trgovinu, stvaraju manje atraktivno okruženje za trgovce i upoznaju trgovce kako provesti politiku i postupke za sprečavanje krađe kako bi zaštitili svoje trgovine od krađe.
Znati što tražiti
Kako bi se zaustavio prodavač, trgovci moraju najprije biti upoznati s kategorijama krađe, uobičajene metode trgovine, i znati što tražiti kod kupaca koji pokazuju čudno ponašanje. Evo više detaljnog članka o tome kako prepoznati prodavača . Ali glavne stvari koje treba razmotriti su vizualni znakovi.
Većina trgovci koriste stvari za skrivanje krađe. Postoje oni rijetki slučajevi kada će lopov samo zgrabiti i trčati, ali to nije uobičajeno. Većina ima plan kako će ukloniti robu iz svoje trgovine. Na primjer, dugački sloj usred ljeta pruža izvrsno mjesto za skrivanje robe. Ženske trgovci često nose više od jedne torbe ili torbice.
Torbica nije nešto što hvata oko, tako da ima smisla. Međutim, više je neobičnih.
Ostala mjesta gdje lopovi skrivaju robu uključuju, kolica, odjeća, kišobrani, čak i unutar vrećica s predmetima koje su platili. Jednom sam uhvatio prodavača u mojoj trgovini koji je kupio par cipela, a zatim se vratio u odjeljak čarapa i punio čarape i pojaseve u vrećicu.
Da nisam obraćao pažnju, nitko ih nije zaustavio. Razmisli o tome; ostali zaposlenici jednostavno bi vidjeli ženu s jednom od naših torbi za kupnju koja su napustila trgovinu. To nije neobično.
Evo nekih drugih znakova da netko može biti trgovac:
- Posvetiti više pažnje zaposlenicima, a zatim robu.
- Branje slučajnih predmeta i "pretvaranje" da ih pogledamo.
- Pješačenje suprotnog smjera zaposlenika. Svaki put kada krenete - oni se kreću.
- Ako ste trgovina odjećom, pratite broj predmeta koje unose u garderobu i provjerite da li se broje kada izađu.
Koristite preventivne mjere
Jedan od najučinkovitijih alata za sprečavanje krađa u trgovini je dobro upravljanje trgovinama . Trgovci bi također trebali koristiti raspored trgovine , odgovarajuće kontrole zaliha i slijediti zajedničku sigurnosnu praksu za borbu protiv ukrcaja. Mnogo puta kada posjetim prodavaonicu trgovine, u trgovini nalazim toliko mnogo "skrivenih" mjesta. Drugim riječima, zaposlenik ne može vidjeti što klijent radi. Ne samo da je loša ideja za blokiranje svih prikaza za krađe, već utječe i na vašu sposobnost servisiranja.
Govoreći o uslugama, najbolji način za sprečavanje krađe je kroz proaktivnu uslugu. Ako je zaposlenik aktivno angažiran sa kupcem, onda je vrlo teško lopov ukrasti.
On ili ona znaju da se gleda. Koristite službu za korisnike kako biste spriječili krađa trgovine , to je vaše najbolje oružje.
Održavanje dobro pohranjene trgovine je velika pomoć u borbi protiv krađe. Ako imate neorganizirane police, kako biste znali da vam je netko ukrao? Prazan prostor na polici ili stolnoj ploči bi trebao biti veliki signal da nešto nije u redu. Ali samo ako ste usredotočeni na merchandising.
Zaustavljanje trgovaca
Važno je planirati trgovinske politike i postupke za ukradbu trgovine rano u procesu planiranja poslovanja . Nadam se da se to nikada neće dogoditi u vašem dućanu, ali istina je - to će. A kad se to dogodi, trgovci i njihovo osoblje trebaju biti spremni za rješavanje situacije. Prilikom pisanja pravila o ukradenim trgovinama uzmite u obzir sljedeće .
- Kako se približite kupcu kojeg sumnjate?
- Kako se suprotstavljate osumnjičenom? ili se vaša pravila ne moraju suočiti?
- Tko zovete ili kontaktirate?
- Kakvu dokumentaciju trebate?
Pobrinite se da odvojite vrijeme za igranje uloga s vašim zaposlenicima odgovarajućim postupcima. Ovo nije nešto što bi trebalo "pucati iz kukca". Dobro ih trenirajte.
Trgovci su stalno pogođeni vanjskim utjecajima iz njihove kontrole. Istina je da trgovci nisu profesionalci. Samo 3% trgovaca su istiniti "profesionalni lopovi". Ali možete kontrolirati svoje metode sprječavanja gubitaka . Sprečavanje krađe, zaustavljanje krađe zaposlenika i smanjenje skupljanja može pomoći u osiguravanju da maloprodajna trgovina zadržava najveći mogući prihod.