A u slučaju da, trgovci i osoblje trebaju biti spremni za rješavanje situacije ukradene trgovine. Upišite sljedeća pitanja prilikom pisanja vaših pravila o trgovini i postupaka:
- Je li vaš cilj progon ili povratak robe?
- Ima li vaša trgovina pravila o nultoj toleranciji za ukrcaj u trgovini?
- Hoćete li goniti trgovce krađa ispod 18 ili više od 65 godina?
- Postoji li minimalni iznos dolara prije procesuiranja?
- Kako ćete se suprotstaviti i zadržati trgovcu?
- Što ćete učiniti ako trgovac pokazuje kajanje ili ponude za plaćanje?
- Tko je odgovoran za pozivanje policije?
Razmislite o politici shopfelera koja je fer, ali čvrsta. Ako vaša trgovina odabere da ne goniti trgovce krađa, riječ će se okrenuti i vaša prodavaonica može postati meta. Ako trgovacki zastupnici znaju da vaša trgovina ozbiljno ukrade kradu i da se ne boji progoniti, mnogi će kradljivci izbjeći kradu s posla.
Zaustavljanje dućana
Dizajn trgovine, tehnike službe za korisnike i tehnologije idu daleko u sprečavanju krađa .
Poštujte znakove da će se trgovci kažnjavati ako je to položaj trgovine na ukradenim trgovinama. Ako vidite da netko preuzima stavku, obavijestite drugog zaposlenika o krađi kako bi mogli pratiti vašu interakciju, a zatim pristupiti osobi. Pitajte "Mogu li to zvati za vas?" Nikad se ne suočavajte s trgovcima u akuzatornom tonu.
Na primjer, nikad nemojte reći: "Vidio sam te kako ukradeš tu ogrlicu." Skupljači su vrlo sposobni zauzeti optuženika. Ali, ako jednostavno djelujete kao da su stavili ogrlicu u džep da ih nose dok se ne isplati, jedna od dvije stvari će se dogoditi. Oni će ili vratiti ili platiti za to.
Trgovina dizajn ima puno veze s ukradom. Previše trgovina stvara slijepe točke koje zaposlenici ne mogu upravljati ili gledati. Kamere u prodavaonici pomoći će u odvraćanju slučajnog trgovca, ali ne i profesionalnom. Stajte na svojem gotovinom i pregledajte trgovinu. Postoje područja koja ne možete vidjeti? Nedavno sam bio u spremištu kako bih im pomogao kontrolirati skupljanje svojih zaliha. Dok sam stajao u trgovini, primijetio sam da je polica tako visoka, da nisam mogao vidjeti trgovinu. Bilo je dosta prostora, tako da smo jednostavno spustili police. To je stvorilo jasan pogled i zaposlenika i kupaca. Potencijalni trgovac zna da je on ili ona mogla biti vidljiva sada. Dok smo implementirali neke druge ideje, ovaj je imao najznačajniji utjecaj na smanjenje gubitaka.
Upoznajte zakon
Saznajte svoje lokalne i državne zakone o ukradljivanju. Obratite se policijskoj postaji i trebali biste moći odgovoriti na sva pitanja koja imate.
Zakoni se razlikuju po lokaciji, ali većina mjesta zahtijeva da jedna osoba mora vidjeti da trgovac preuzme predmet, prikrije ga i izlazi iz trgovine bez plaćanja robe, sve dok nikada ne skida pogled s trgovca. Tek tada taj trgovac može uskratiti trgovca bez sile.
Pri približavanju sumnjivoj osobi , pokušajte ostati mirno i profesionalno. Moguće je da se dogodi nesporazum i osoba nije trgovac. Liječenje osumnjičenog u pristojan, diskretan, ali čvrst i profesionalan način pomoći će vam i vašem dućanu izbjeći klevetu, lažno oružje ili diskriminaciju. U mnogim slučajevima, prodavačica je kon artista koji vas pokušava suprotstaviti i tamo možete tužiti vas i vašu trgovinu zbog uznemiravanja ili diskriminacije.