Saznajte kada koristiti Open-End ili zatvorena pitanja

Zašto i kada koristiti Open-End pitanja

Rasprava o otvorenim i zatvorenim pitanjima u istraživanjima je stara. Nekoliko tržišnih istraživača danas tvrde da su isključivo jedna ili druga. Postoji opće suglasje na području istraživanja tržišta da postoji prostor za oboje - i razlog za oboje. Stručnjaci se slažu da određeni Alistair Campbell, profesor psihologije na Sveučilištu James Cook, tvrdi da "svaka metodologija ima mjesto, i da nitko ne bi trebao tvrditi da je" bolji "od svih ostalih."

Često, metodologija odabrana za projekt istraživanja tržišta je istraživanja istraživanja. Izgradnja anketiranja sve se više kreće prema on-line i mobilnim prostorima, čime je izgradnja anketiranja mnogo jednostavnija nego ikad prije. Tržišni istraživač koji koristi istraživanje softvera istraživanja za izradu ankete naći će poboljšanu fleksibilnost i suočit će se s brojnim opcijama za konfiguriranje pitanja. Vrlo je bitna odluka o tome treba li koristiti otvorena ili zatvorena pitanja.

Znanstvena pristranost prema kvantitativnom istraživanju

Većina istraživačkih programa koristi zatvorena pitanja. Ova sklonost za zatvorena pitanja djelomično je posljedica kvantitativnog istraživanja halo-učinaka u popularnim i znanstvenim svjetovima. Dr. Campbell sugerira da pristranost prema određenoj vrsti prakse utemeljene na dokazima,

"odražava vrlo ograničeni i vrlo ograničavajući učinak trenutne konceptualizacije onoga što čini" dobro "istraživanje ... postoji čitav niz izvora informacija koji se mogu smatrati dokaznim, no i dalje postoji dominantno vjerovanje u hijerarhiju dokaza , 'zlatni standard' ili 'kraljevska cesta' na znanstvene 'istine ... Ne postoji' kraljevska cesta 'za proizvodnju znanja empirijskom metodom. Postoji onoliko poteza, obilaznice i šumske staze kao što postoje autoceste, autoceste , i puteva između pitanja koja želimo postaviti i informacija koje koristimo da bismo pronašli odgovore. "

Izvor: Australian and New Zealand Journal of Family Therapy, Volumen 24 Broj 1 2003 str

Kada je poželjno otvoreno pitanje?

Uz legitimnost uspostavljenih kvalitativnih metoda ankete, ono što je preostalo je utvrditi kada koristiti kvalitativni pristup i kako konfigurirati anketu kada će se koristiti kvalitativna metoda.

Ključni pokazatelji koji će otvorena pitanja pružiti kvalitetnije podatke od zatvorenih pitanja smatraju se:

• Treba navesti previše kategorija
• Vjerojatno će se pojaviti ili biti predložene nepredviđene kategorije
• Željeni su spontani i neodređeni odgovori
• Pod izvješćem vjerojatno će se dogoditi s zatvorenim pitanjima, osobito kada se pitanja bave osjetljivim pitanjima koja zahtijevaju samoobjavljivanje
• Izgradnja izvješća naznačena je, primjerice, nakon produženog niza zatvorenih pitanja koja mogu ometati ispitanika zbog ograničene mogućnosti da se potpuno izražavaju ili objasne odgovore koji bi mogli biti nejasni
• Kada se parametri i dinamika nekog problema istražuju ili pilot-testirani prije preusmjeravanja na samo zatvorena pitanja u drugo vrijeme

Kako se izbjegavati utjecaj reda odgovora u istraživanja istraživanja?

Jedna od glavnih prednosti otvorenih pitanja je da jednostavno izbjegavaju uobičajeni učinak reakcije na odgovor koji niz ispitivanja zatvorenih pitanja može izazvati od ispitanika. Nedostatak zatvorenih pitanja je taj da su konstruirani kao prioritet i temelje se na pretpostavkama koje je proveo tržišni istraživač.

Dok je stručno mišljenje važna komponenta izgradnje ankete , može rezultirati skupom alternativa odgovora koji ispitanicima ne daju značajan tekst ili sadržaj.

Čak i kada je pitanje odgovora na pitanje i odgovor jasno ispitaniku, zatvorena pitanja često postavljaju stanje u kojem ispitanik mora razmišljati između izbora odgovora koji su previše slični ili previše različiti. Drugim riječima, Likertova ljestvica od 7 točaka može zahtijevati da ispitanik čini diskriminacije koje izgledaju previše fino.

Odgovaranje na zatvorena pitanja i otvorena pitanja zahtijeva različite vrste mentalne obrade. Da bi točno izrazili svoje misli pomoću zatvorenih pitanja, potrebno je pažljivo i sustavno razmišljanje. Taj se proces sasvim razlikuje od vrste mišljenja koja zahtijevaju otvorena pitanja, što je izrazito više vremena i obično ne zahtijeva finu diskriminaciju između alternativa.

Ako se to od vas zatraži, ispitanici mogu reći da je odgovaranje na pitanja krajnjeg kraja brže i lakše nego odgovarati na otvorena pitanja.

I to znače - doslovno. Upravo zbog toga postoji fenomen poznat kao efekt reakcije odziva.

Ispitanici, suočeni s teškim ili intenzivnim mentalnim procesima reagiranja na pitanja krajnjeg kraja, mogu jednostavno uzeti prikladnu rutu i držati se s razinom točke ili ocjenom za većinu, ako ne i svih, zatvorenih pitanja. Nadalje, kada obrazac odgovora postane istaknut ispitaniku, oni se mogu prebaciti na drugu razinu točaka ili ocjenu samo da bi "promijenili".

Učinkovitost prethodne obavijesti o praćenju ankete

Kako bi se zaštitila od utrke do kraja ankete koja često nadilazi čak i najozbiljnija ispitanika, istraživači tržišta koriste različite strategije kako bi osigurali zastupljenost namjere odgovora ispitanika.

Strategija koju koriste etnografski istraživači je provjera članova. Korištenjem postupka provjere članova, istraživač tržišta traži ispitanika da li rezimiranje njihovih odgovora točno odražava komunikacijsku namjeru ispitanika.

Provjere članova često se provode uz intervjue i mogu se prilagoditi i za anketiranje odgovora. Da bi se ustanovila sposobnost da se vrate na ček, članovi ankete često će zatražiti ispitivanje ako im se mogu obratiti za daljnje informacije.

Problem ovdje je, naravno, da ispitanik koji prizna da su slučajno reagirali vjerojatno će odbiti ček. To donosi čitatelju puni krug - postoje vrlo dobri razlozi za uključivanje otvorenih pitanja u anketi.