Kako provesti konkurentsku inteligenciju

Zidovi imaju uši i vjerojatno je slatka

Jedna od najučinkovitijih strategija istraživanja tržišta koja se općenito naziva konkurentska inteligencija temelji se na prikupljanju, analizi i primjeni poslovnih informacija o konkurentima tvrtke . Ali što je konkurentska inteligencija? Arik R. Johnson, direktor Aurora WDC, pruža ovu definiciju CI:
CI je svrhovito i koordinirano praćenje vašeg konkurenta (i), gdje god i tko god on bio, na određenom tržištu.

Budući da se CI provodi u kontinuiranom ciklusu, nekoliko se osnovnih koraka mora pouzdano provesti.

Teškoća: Teška

Potrebno vrijeme: 90 dana

Evo kako:

  1. Odredite ciljeve CI istraživanja

    U bilo kojem obliku istraživanja tržišta, prvi je korak utvrditi ciljeve istraživanja. Primarni i krajnji cilj istraživanja tržišta jest poduzimanje akcija na dobivenim informacijama. Vjerojatno je i poželjno da proces otkrića konkurentske inteligencije rezultira neočekivanim informacijama. No, budući da je CI skup preduvjet, važno je utvrditi što je već poznato o konkurentima, koje su praznine u informacijama, a potom i iz te baze identificirati konkretno što je CI proces namijenjen za učenje. Ključ strateške konkurentne inteligencije znao je dovoljno o svojim konkurentima kako bi predvidjeli što će vjerojatno sljedeće učiniti.

  2. Procijeniti postojeće CI strategije prikupljanja podataka

    Nakon što su identificirani nedostaci znanja i specifični ciljevi istraživanja tržišnog natjecanja, strategije za prikupljanje tih podataka moraju se poboljšati. Jedan aspekt ovog koraka je ispitati sposobnost postojećih istraživačkih strategija za proizvodnju visokokvalitetnih i djelotvornih podataka. Mjera u kojoj prikupljanje podataka rezultira informacijama koje potiču učinkovitu poslovnu strategiju je lakmus test CI programa.

  1. Odredite strategije prikupljanja podataka o CI

    Iscrpna i iskrena procjena postojećih strategija prikupljanja podataka općenito ukazuje na način na koji bi podaci trebali biti uništeni, što treba daljnji razvoj i što nedostaje u CI programu. Dizajn istraživanja konkurentske inteligencije mora uzeti u obzir izvedivost prikupljanja poželjnih podataka , relativni trošak mogućih strategija i mogućnosti mjerenja kako bi se odredila učinkovitost istraživanja.

  1. Postavljanje sustava pristupa i integracije

    Kada je CI plan pažljivo projektiran i izveden, njegova vrijednost se povećava tijekom vremena. Povijesni podaci mogu biti ključni za uspostavljanje obrasca ili profila strateških tendencija i odluka suparnika . Inteligencija treba biti pohranjena na način koji dozvoljava i prati odgovarajući pristup, potiče na data mining i integraciju podataka te osigurava dosljedne sigurnosne procese. CI je u pravilu u vlasništvu odjela za marketing tvrtke, ali treba ga zaštititi sofisticiranom sigurnošću koju pružaju tehnički suradnici tvrtke.

  2. Uspostaviti proces analize i izvješćivanja

    Počevši s krajnjim ciljem, to je snažan pristup analiziranju i izvješćivanju konkurentskih obavještajnih podataka. Jasna ideja o tome tko su publika za CI izvješća pomoći će utvrditi koji su uvjeti važni za unutarnju vjerodostojnost ili dionicu. Na primjer, izvješća koja se pružaju prodajnom osoblju mogu se razlikovati od izvješća koja se dostavljaju marketinškom odjelu. Učinkoviti CI plan će pružiti detaljne strategije za analizu podataka, uključujući potrebni softver, kvalifikacije i obuku osoblja te kalendar za širenje informacija.

  3. Plan diseminacije

    Planiranje za diseminaciju zahtijeva temeljita znanja o kalendarima poslovnih jedinica i poslovnim ciklusima. Da bi konkurentska inteligencija bila od vrijednosti poduzeću, ona mora biti aktivna i mora biti pravodobna. Postoji mjera milosti u cikličkoj prirodi CI. Informacije koje nisu dostupne četvrtine mogu se otkriti u sljedećem kvartalu. Ali idealno, predviđeni ishodi CI-a trebali bi biti sastavni dio korporativnog strateškog oblikovanja i pružiti osnovu za taktičko odlučivanje .

  1. Napišite priču

    Većina tržišnih istraživanja najbolje se prikazuje publiku u obliku priče. To znači da se informacije trebaju tumačiti za publiku na način koji jasno ilustrira važnost članovima publike. Budući da je logična primjena konkurentske inteligencije podrška odlučivanju, potencijalni korisnici CI-a trebaju razumjeti kako su prikupljeni podaci i bili sigurni u te podatke kroz potvrdne procese. Publika CI izvješća također bi trebala biti napravljena da razumije procijenjeni trošak ne prikupljanja ili korištenja određene konkurentske inteligencije.

  2. Ostanite u tijeku s CI industrijom

    Neprofitna organizacija Strateški i konkurentni stručnjaci za obavješćivanje (SCIP) je dobro mjesto za saznanje više o aktualnim pitanjima u CI industriji. Članovi predstavljaju istraživanje tržišta, stratešku analizu, razvoj poslovanja i tehnologiju upravljanja informacijama. Opseg organizacije je širok, uključujući etičke i pravne standarde za prikupljanje podataka o poslovnim informacijama o strateškim namjerama, poslovnim sposobnostima i određenim ranjivostima konkurentskih tvrtki. Započnite s istraživanjem sa savjetnikom CI-a SCIP-a.

  1. Saznajte više o resursima za konkurentnu inteligenciju

    Konkurentsku inteligenciju može upravljati istraživanje tržišta rada. Istražite sustave za upravljanje konkurentnim inteligencijama (CIMS) s tvrtkom Compelligence, Inc., koji je osmišljen kako bi pomogao u povećanju konkurentnosti zrelosti.

  2. Što možete učiniti dalje za poboljšanje konkurentskih strategija obavješćivanja?

    Jeste li znali da Money Magazine rangira analitičara tržišnog istraživanja kao 6. najboljeg posla u Americi?