Što je eBay Jamstvo?
Jamstvo za eBay navodi:
Većina prodaje eBay ide glatko, ali ako postoji problem s kupnjom, jamstvo za povrat novca od eBaya osigurava da kupci dobiju stavku koju su naručili ili dobili novac natrag.
Kupci mogu koristiti jamstvo za povrat novca od eBaya kada:
- Ne primaju stavku
- Oni primaju stavku koja ne podudara s opisom unosa
Kupnje pokrivene jamstvom za povrat novca od eBaya ako su sve od sljedećeg:
Stavka nije primljena ili nije opisana u popisu.
Kupac izvješćuje da nisu primili stavku ili zahtijevaju povrat unutar vremenskih rokova eBay Money Back Guarantee.
Kupac je kupio na eBay.com putem naplate ili eBay računa s jednim od sljedećih načina plaćanja:
PayPal
PayPal kredit
Kreditna ili debitna kartica
Stavka je plaćena u jednoj uplati (uključujući plaćanja putem PayPal kredita).
Objavite nedostatke bilo koje točke u opisu
To je sasvim u redu prodavati nesavršene stvari na eBayu.
Ponekad kupci žele stavku za dijelove, premotavanje, nadogradnju ili ne zanima nedostatke ili štetu. Ključ za ostati unutar eBay smjernica je otkriti bilo kakve nedostatke u opisu i fotografijama. Opišite stavku s tekstom kao da nema fotografija i fotografirajte kao da nema opisa.
Neki primjeri nedostataka otkrivanja;
- mrlje
- Rips, suze
- rupe
- Nedostaju dijelovi
- Bilo koja vrsta trošenja (normalna do prekomjerna)
- Oštećenje vode
- mirisi
- Krpice, oznake, olovke ili olovke
- Označite olovke olovke koje su napravili trgovci štednje
- Ljepila (ljepilo iz oznaka cijena itd.)
- Pukotine, crazing
- Čipovi na lomljivim predmetima poput stakla, keramike, posuđa i posuđa
Posve je moguće, čak i normalno, da kupac ne bi pažljivo pročitao opis ili pogledao sve fotografije. Postoji samo toliko mnogo prodavača - ne možemo prisiliti kupca da pročita ili gleda slike. Nažalost, kupci žurbe. Ako kupac podnese osporavanje da stavka nije opisana, a prodavatelj je otkrio taj nedostatak, eBay će se suočiti s prodavateljem. Često se naziva i kajanje kupca. Sve dok prodavatelj objavi pogrešku u tekstu i pisanju, a čini ga očitim u unosu, eBay će se suočiti s prodavateljem.
Objavite politiku povrata
eBay prodavači mogu izraditi vlastitu politiku povrata sve dok su u okviru onoga što eBay dopušta. Na primjer, prodavači mogu navesti hoće li kupac ili prodavatelj platiti vraćanje dostave na povratak kajanja kupca. Većina prodavača zahtijeva od kupaca plaćanje povratne dostave. Prodavači mogu ponuditi zamjenu ili zamjensku stavku kao dio njihove politike vraćanja.
Prodavatelji također mogu naplatiti naknadu za ponovnu uspostavu do 20% od cijene kupnje predmeta.
Otkrivanje ispravnog stanja stavke
Provjerite sadrži li vaš opis točan i točan uvjet stavke. Mogućnosti su:
- Novo s oznakom
- Novo bez oznake
- novo s oštećenjima
- Rabljeno
Kada prodajete predmete u vlasništvu, uvijek podcijenite stavku. Riječi poput izvrsne, poput novog, vrlo dobrog i sjajnog stanja su subjektivne, a ono što izgleda izvrsno za vas možda neće izgledati izvrsno kupcu. Bolje je klasificirati stavku kao "dobro poznato stanje", čak i ako je novo. Neka kupac bude ugodno iznenađen, a ne ostaviti mjesta za pogrešku.
Uzmite si vremena prilikom opisivanja i fotografiranja vaših eBay stavki. Vaš je posao kao prodavatelj da točno opišu stavke s tekstom i fotografijama. Kupci ne vole iznenađenja kada se radi o stanju stavke i ne zaboravite, dobivaju posljednju riječ s povratnim informacijama nakon transakcije.
Ažurirano je Suzanne A. Wells 27. rujna 2016. godine.