Među prodavačima eBay-a, naknadne popunjavanja sporova su točka kontroverze.
Politika eBaya o naknadama za ponovni marketing
Ebayova policija na naknadama odmrzavanja zapravo se proturječi samome sebi. Politika nije jasna. S jedne strane, na obrascu Sell Your Item, dostupna je naknada za dodatnu naknadu za do 20%. No, s druge strane, stranica eBay za stvaranje politike povratka , eBay kaže:
- Nemojte naplaćivati naknadu za ponovnu uspostavu. Ako naplatite naknadu za ponovnu uspostavu, svakako odaberite razumnu količinu i ograničite je na slučajeve u kojima kupac ne vraća stavku u originalnom stanju.
- Ako naplatite naknadu za ponovnu uspostavu za vraćanje, preporučujemo da zatražite samo razumnu količinu.
- Ne biste trebali naplatiti naknadu za ponovnu uspostavu za stavke vraćene zbog oštećenja, nedostataka ili ne, kako je opisano u popisu.
Nije ni čudo da su prodavači zbunjeni. Dok prodajni tijek jasno ima opciju za nadoknadu naknada i mnogi ga prodavatelji provode, eBay centar za pomoć savjetuje da ne primjenjuju naknadu za ponovnu uspostavu.
To moli pitanje: "Zašto je dopuštena naknadna naknada za naknadu ako eBay zapravo ne želi da prodavači koriste Internet?"
Jesu li pristojbe za ponovnu uspostavu pravne?
Ponovno naplaćivanje naknade su potpuno pravne i prema Consumer Reports,
" U mnogim prodavačima dozvoljena je naknada za ponovnu uspostavu sve dok se naknada jasno objavi i sve dok se ne naplaćuje ako vraćate stavku zbog kvarova ili nedostajućeg dijela ili zbog toga što niste naručili „.
Veliki trgovci mogu bolje apsorbirati troškove povratne stavke, pa obično ne naplaćuju pristojbu za ponovnu uspostavu. Zapravo, samo 2 velika trgovacka trgovca za koje se zna da primjenjuju naknadu za ponovnu uspostavu na neke stavke su Home Depot i Best Buy. Obojica su pokopani u finom tisku, ali ipak, postoje ako ih bilo koja trgovina želi primijeniti.
Zemlja eBay je vlastiti svemir s vlastitim pravilima, protokolom, i naravno, mišljenja. Na Ebay-u, tema naknada za popunjavanje prodaje dijeli eBay prodavače. Budući da su mnogi operacije za jednu osobu i svaki dolar broji, oni naplaćuju naknade za restockiranje za bilo kakav povrat, bez obzira na razlog. Ostali prodavači smatraju da je naknada za restocking loše poslovanje i čini eBay prodavačima loše izgleda.
Nedostaci naknade za ponovni pohod - Izgubljene prilike
Naplaćivanje naknada za ponovnu uspostavu može odvratiti kupce od vašeg unosa. Ako postoji mogućnost da bi kupac mogao vratiti predmet zbog prikladnosti, boje, veličine ili bilo kojeg drugog problema, kupac možda neće pogledati oglase s naknadom za ponovnu uspostavu. Neki prodavači smatraju da se klijenti kažnjavaju naknadama za ponovnu uspostavu čak i kada eBay ima vrlo velikodušnu 30-dnevnu povratnu politiku. Međutim, oni koji ne naplaćuju naknadu za ponovnu uspostavu ne bi trebali pokušati pretvoriti one koji to rade. Nenamogućnost naknada za ponovnu uspostavu može biti način da nadigrate konkurenciju i pružite bolju uslugu.
Imajte na umu da individualni prodavatelj provodi naknadu za ponovnu uspostavu ili ga odriče u svakoj jedinstvenoj situaciji. Dakle, samo zato što se na popisu prikazuje popravna naknada, ne znači da će ga prodavatelj primjenjivati u svakom pojedinom slučaju.
Elektronika i pametni telefoni su ostali visoki povratni artikli jer su često uključeni u prevare. Izbjegavajte prodavati te stavke ili poduzeti korake kako biste spriječili povratak fotografiranjem serijskog broja ili označavanjem stavke olovkom vidljivim samo pod crnim svjetlom. Ponekad, više dolar stavke koje privlače scammers ne vrijedi prodati na eBay.
Prednosti naknade za ponovnu pohranu
Iako kupcu nema prednosti, postoje situacije u kojima je prodavačima korisno naplatiti naknadu za ponovnu uspostavu. Jedna je situacija prodavači koji prodaju formalnu odjeću ili odjeću za vjenčanje.
Formalno trošenje je visoka kategorija povrata jer su potrošači shvatili da mogu kupiti ono što im je potrebno na eBayu, nositi ga i vratiti u roku od 30 dana. Ako se stavka vraća u istom stanju kao što je isporučen kupcu, prodavatelj ga može jednostavno ponovno prodati. No, ako je stavka prljava, zamrljana, rastrgana ili na drugi način oštećena, prodavatelj možda neće moći ponovo prodati ili će morati trošiti vrijeme i novac za popravak ili čišćenje stavke kako bi se prodao. Visoke stavke povrata su dobri kandidati za naknadu za ponovnu uspostavu.
Prije nego što odlučite naplatiti pristojbu za ponovnu uspostavu, pogledajte svoju stopu povrata i razlog za vraćanje. Često primate pritužbe da stavka nije opisana? Prodajete li stavku u kategoriji visoke povrata? Nisu li Vaše fotografije dovoljno za proizvod? Naknada za ponovnu uspostavu neće riješiti problem povratka ako postoji veći temeljni problem.
Nadalje, ako se osjećate kao prodavač koji vas iskorištavaju, problem bi mogao biti vaša politika vraćanja, a ne naknada za ponovnu uspostavu. Gubite novac na stvari koje se vraćaju u stanju osim onoga kako ste ih prodali? Ako jeste, dodajte odricanje od odgovornosti u pravila o povratu kako bi ta stavka trebala biti vraćena u izvornom stanju. Ako primite stavku čije se stanje ne podudara s onim što ste poslali, možete ga preuzeti s eBayom kako biste lakše riješili problem.