Tvrtke pogrešno misle da je marketing samo "jedno" stvar, ali marketing je sve što potrošač susreće kada je u pitanju vaše poslovanje, od oglašavanja, do onoga što čuju, do korisničke usluge koju dobivaju, up care koju pružate.
Sve je to marketing i stvaranje odluke unutar potrošača da li ili ne želite odabrati u početku ili za ponavljanje poslovanja. Marketing se često zbunjuje s oglašavanjem i prodajom , ali važno je znati ključne razlike.
Kako je definirano marketing
Prvi dan u mnogim tečajevima Marketinga 101, profesori često definiraju "marketing" kao "sve procese koji su uključeni u dobivanje proizvoda ili usluge od proizvođača ili prodavatelja do krajnjeg potrošača". To uključuje izradu koncepta proizvoda ili usluge, prepoznavanje tko će ga vjerojatno kupiti, promicati i premještati ga putem odgovarajućih prodajnih kanala.
Kako prepoznati marketing
Marketing se najbolje prepoznaje pomoću onoga što se zove 4 P ili mješavina marketinga: proizvod, cijena, promocija i mjesto. Počevši od proizvoda, tvrtke imaju mnogo postupaka koje moraju poduzeti kako bi osigurali da su njihovi proizvodi spremni za prodaju. Prva faza naziva se "fazom ideja", gdje je zamišljena ideja za proizvod.
Zatim, marketinški odjeli obično ispituju nove koncepte proizvoda s fokusnim skupinama i anketama kako bi utvrdili razine interesa među potencijalnim kupcima.
Ako je razina interesa visoka, trgovci mogu zatim prodavati proizvode na ograničenoj osnovi za praćenje prodaje. Ako je prodaja proizvoda visoka, proizvodi se zatim izvode na nacionalnoj razini.
Prije nego li proizvodi odu na tržište, tvrtke moraju odlučiti koje stilove, veličine, okuse i mirise koje bi trebali prodati, te dizajne pakiranja koje bi trebali koristiti. Potrošači imaju mnogo unosa u tim odlukama.
Cijena se također provjerava kroz fokus grupe i ankete. Tvrtke moraju znati optimalnu cijenu za prodaju svojih proizvoda kako bi postigli maksimalni povrat. Jedan od načina određivanja cijene jest postavljanje na razinu usporedivu s konkurentima; to jest ako tvrtka može oporaviti sve povezane troškove proizvoda i još uvijek ostvariti dobit. Ako tvrtka uvodi novi proizvod koji nikada nije postojao, mora odrediti koliko je potrošač spreman platiti za to. Kupci će toliko platiti toliko za proizvode. Cijena je veća, a prodaja se može smanjiti eksponencijalno.
Promocija se odnosi na brošure, oglase i informacije koje tvrtke koriste za stvaranje interesa za svoje proizvode. Za složenije koncepte, poput lječilišta ili računala, tvrtke mogu promovirati svoju robu na sajmovima. Promocije obično imaju dvije svrhe: generiranje potencijalnih kupaca za prodajne predstavke ili pokretanje stvarnih kupnji.
Mjesto u marketinškoj nomenklaturi je distribucija. Kako se i gdje se proizvodi prodaju. Prodavaonice potrošačkih proizvoda, na primjer, prodaju veletrgovcima koji, zauzvrat, prodaju u trgovce.
Na industrijskom tržištu, proces kupnje je duži i uključuje više donositelja odluka. Neke tvrtke također prodaju proizvode ili usluge na lokalnoj razini, dok druge prodaju na nacionalnoj i međunarodnoj razini. Sve odluke o distribuciji dio su cjelokupnog marketinškog procesa.
Svrha marketinga
Poslovni savjetnik Evan Carmichael obavlja veliki posao identifikacije tri glavne svrhe marketinga:
- Zabilježite pozornost ciljnog tržišta.
- Olakšajte odluku o kupnji prospecta.
- Pružite klijentu specifičnu, nisku razinu rizika i jednostavnu radnju.
Uz ove namjere, kuponi, prodaja, čak i merchandising, ili kako se proizvodi prikazuju, dio su marketinškog procesa. Budući da je marketing kamen temeljac svakog poslovanja, ukupni cilj je prodati više proizvoda ili usluga.
Različite vrste marketinga
Ispisivanje, radio i televizijsko oglašavanje su vrste marketinga, kao i izravna pošta i internet marketing. Tvrtke koje prodaju putem interneta optimiziraju svoje web stranice, tako da se pojavljuju više u tražilicama kao što su Google i Yahoo. Bilteni, priopćenja za javnost i članci su oblici marketinga koji se koriste za generiranje ponude i narudžbi. Neke tvrtke koriste referral marketing za povećanje poslovanja, gdje zadovoljni klijenti upućuju druge na određeno poslovanje.
Nedavno, marketing društvenih medija postaje vrsta marketinga koje pametne tvrtke ne mogu izbjeći kada je u pitanju dostizanje potencijalnih kupaca, bez obzira je li to oglašavanje na Facebooku ili objavljivanje savjeta na Twitteru s vezama na web stranicu. Sve u svemu, marketing je sve što informira, interese i dobiva ljude da donose odluke o kupnji.