Definirajte prodaju i odredite što je dobronamjerna prodavačica
Prodaja je prije svega transakcija između prodavatelja i potencijalnog kupca ili kupaca ( ciljnog tržišta ) gdje se novac ili nešto što se smatra novčanim vrijednost zamjenjuje za robu ili usluge. Tako je najbolji način definiranja prodaje usredotočiti se na prodajne vještine potrebne da bi se ta transakcija dogodila. Definiranje prodaje kao umjetnost zatvaranja posla obuhvaća prodajnu bit.
Ako ste zainteresirani za poboljšanje prodajnih vještina, vidjet ćete da postoje navodno mnoge vrste prodaja koje biste trebali upotrebljavati ili ih trebate izbjegavati, kao što su prodaja visokotlačnih proizvoda, uvjerljiva prodaja, prodaja bez pritiska, prodaja suradnje itd. ., ali svi od njih znače provođenje iste osnovne razmjene na kraju.
Međutim...
To se, rekao je, postoji velika razlika između osnovne prodaje razmjene kao što su kupnja plina na benzinskoj stanici za vaš automobil i kupnju automobila.
U prvom se slučaju razmjena temelji na jednostavnoj potrebi. Spremnik za benzin vašeg automobila je prazan; morate ga napuniti plinom. Možda ne postoji (i vjerojatno nije) ni prodavač koji je uključen.
U drugoj, razmjena se temelji na proizvedenoj potrebi (stvorenoj kroz marketing ). Misliš da trebaš novi auto jer si bio uvjeren da to vjeruje. Unesite prodavača kako biste usmjerili i ispunili svoju potrebu.
Dakle, prodaja je zapravo spektar, a većina prodaje sastoji se od obavljanja umjetnosti uvjeravanja potrošača da će kupnja proizvoda ili usluge imati koristi od njega.
Neki ljudi izvrsno usmjeravaju i uvjeravaju; to su super prodavači koji doista cijene svoju težinu u zlatu.
Kako prodati nešto?
Bez obzira na proizvod ili uslugu koju prodajete, trebate usredotočiti svoje prodajne napore na priopćavanje prednosti vašeg proizvoda ili usluge potrošaču.
Prednosti mogu biti opipljive ili nematerijalne, ali ako pojedinac nije uvjeren da će osobno doživjeti prednosti, vaš proizvod ili usluga neće prodati.
Razmisli o tome. Zašto se žene boje mrlje na svojim kapcima? Je li itko ikad u cijelom svijetu ikada trebao hula hoop? To je umjetnost prodaje.
Što čini uspješnu prodajnu osobu?
- Sposobnost izgradnje dugoročnih odnosa s klijentima jedan po jedan . Većina dobrih prodavača misle dugoročno i kako mogu iskoristiti trenutnu prodaju u više poslovanja u budućnosti od istog kupca ili putem preporuka .
- Sposobnost slušanja i boravka u skladu s potrebama kupca. Previše prodavača provodi svoje vrijeme pokušavajući razgovarati s potencijalnim kupcem o kupnji prodajne prodaje ili usluge u pitanju, a da ne otkrije što je to kupac zapravo želi. Kupac možda neće biti zainteresiran za proizvod koji prodajete, ali može imati potrebu za drugim proizvodom ili uslugama koje možete ispuniti sada ili u budućnosti. Saznajte kako postati aktivni slušatelj.
- Ne obećavajući ono što ne mogu isporučiti. Ništa ne isključuje kupca brže nego slomljena obećanja o prodaji.
- Žilavost. Dobar prodavač zna da može potrajati nekoliko pokušaja prodaje i nikada ne odustaje od potencijalnog kupca. Negdje dolje linija podsjetnik e-pošte ili telefonskog poziva može zatvoriti posao. Dobar prodavač također zna gdje treba nacrtati liniju između potencijalne prodaje i zlostavljanja kupca.
- Samozadovoljavanje i pozitivan stav. Uspješni prodavači imaju visoku razinu inicijative i ne trebaju mikromanagement. Oni stalno traže nove mogućnosti i smatraju neprilike kao iskustva učenja. Oni se smatraju odgovornima za njihovu izvedbu i ne krive druge ili trenutne ekonomske uvjete zbog nedostatka uspjeha.
- Stalno traže načine za promociju proizvoda i usluga predavanjem poslovnih kartica i drugih promotivnih materijala kako biste dobili riječ . To uključuje upotrebu e-pošte, ažuriranja web mjesta i objavljivanja društvenih medija kako bi klijenti mogli biti ažurirani s najnovijim proizvodima ili ponudama usluga putem Facebooka , LinkedIn-a , Twittera i Pinteresta . (Vidjeti
- Ulaganje u svoju zajednicu. Vraćanje u zajednicu u kojoj živite darovanjem dobrotvornim organizacijama, sponzoriranjem grupa zajednice i uključivanjem u volonterske aktivnosti ne samo da je dobro za dušu, nego i za posao. Investiranje gdje živite povećava vjerojatnost da će korisnici vratiti uslugu kada imaju potrebu za proizvodima ili uslugama.
Također poznat kao: prodajne vještine.
Primjeri: Prodaja organske hrane postaje sve više i više profitabilnija jer su više potrošača spremni platiti premiju za dobrobit hrane koja je navodno "zdravija".