Aktivno slušanje je najvažnija stvar koju kažete
Zvučalo bi čudno upućivati na to kao neurednu govornu naviku , ali jest. Čvrsto smo slušali; mi jednostavno ne smetamo da to radimo cijelo vrijeme. Većinu vremena, govornik neće znati da ne slušamo. Dokle god se nastavimo suočavati s njim, držimo se prikladnim izrazom na licu i ne radimo nešto krhko, kao što je remen, a kako će znati da smo zapravo negdje drugdje?
Neće.
Ali ti to činiš. I ti si ona koja se mora posvetiti istinskom slušanju. Drugim riječima, želim da postanete aktivni slušatelji. Da biste aktivno slušali, morate se promjeniti od pasivnog cilja kao doprinosa komunikaciji. Učinite tu promjenu i poboljšat ćete svoje komunikacijske vještine tisuću puta.
Prednosti aktivnog slušanja
Kada aktivno slušate, osobe koje komuniciraju s vama:
- Osjećajte se više sigurni da su vam zapravo prenijeli poruku.
- Osjećajte se više pozitivno o vama i poruci koju komunicirate.
Postavljanje pozornice za slušanje
Zaustavi sve što radite. Okrenite se prema zvučniku i napravite kontakt očima. Ako stojiš, ruke bi se trebale držati labavo na tvojim stranama. Ako sjedite, stavite ruke u krilo ili labavo uz svaku ruku stolca. Bilo da stojite ili sjedite, ne prelazite ruke, što šalje negativnu poruku.
Ako sjedite, noge bi također trebale biti bez križa. Lagano se nagnite prema zvučniku. Želite da vaš govor tijela šalje poruku da ste prihvatljivi na poruku govornika.
Odgovarajući napredak
Kao što govornik govori, unesite odgovarajuće komentare koji unapređuju razgovor. Samo govoreći "um" ili "ah" ovdje i tamo neće to učiniti.
Morate pokazati govorniku da aktivno slušate ono što on govori donošenjem izjava ili postavljanjem pitanja koja pokazuju da ste obratili pozornost. Kao i sljedeća tehnika, sažeto, ova aktivna tehnika slušanja dobro funkcionira iu licem u lice i komunikacijske situacije gdje vas govornik ne može vidjeti.
Rezimirajući
Ovo je osobito moćna tehnika za pokazivanje zvučnika koji obraćate pažnju, da li ste u situaciji licem u lice ili slušate preko telefona. Možete ga koristiti tijekom razgovora govoreći nešto poput: "To ste rekli ..." i jednostavno prepričavajući zadnju točku zvučnika. Njegova najmoćnija upotreba je na kraju razgovora kad je "službeno" vaš red da odgovori. Započnite govoreći: "Rekao si to ..." i zatim sažeti ključne točke zvučnika, zatvarajući se dodavanjem izjave o akciji, nešto što ćete učiniti kao rezultat govornika.
Na primjer, "Rekli ste da ne osjećate da vas slušam jer se držim okrenutom prema zaslonu računala kad govorite i da nemate ništa za dodavanje razgovora. Od sada ću vam pružiti punu pažnju kad razgovarate sa mnom. "
Vježba govora: Praksa aktivnog slušanja
Trebat će vam partner za ovu vježbu.
Ovaj put, vi ćete biti slušatelj umjesto govornika. Neka vaš partner odabere jednu od govornih tema i govori nepromjenjivo dvije minute. Vaš zadatak je da budete aktivni slušatelji i primijenite tri gore navedene tehnike slušanja. (Nemojte zaboraviti ispravno postaviti pozornicu!)
Izvođenje ove vježbe najmanje tri puta, koristeći različite teme govora i radno vrijeme govora od tri minute.
Govorna lekcija 6 Dodjela domaćih zadataka
Nakon što ste vježbali vježbu i povezali se s ovom stranicom, morate nastaviti s praksom aktivnog slušatelja.
Usredotočite se na ovu vještinu govora ovaj tjedan pokušavajući primijeniti tri tehnike aktivnog slušanja svakog razgovora koji imate.
Postavite sesiju s Speech Monitorom ili s partnerom koji ste prvi put obavili svoju aktivnu praksu slušanja na kraju tjedna i još jednom proći kroz aktivnu aktivnost slušanja na ovoj stranici.
Zamolite ga da procijeni kako izvodite svaku od tri aktivne tehnike slušanja objašnjene u ovoj lekciji.