Dobivanje pravog talenta za svoju maloprodajnu trgovinu
Privlačenje tisućljetnih radnika u Baby Boomeru može biti izazovno. No, dok se njihova kultura razlikuje od starijih generacija, dijele mnoge pozitivne vrijednosti koje su dobre za maloprodaju.
Trenutni trendovi pokazuju da Millenials zainteresirani za mnoge stvari izvan novca - oni cijene vrijeme s obitelji, neće žrtvovati svoju kvalitetu života za karijeru i vrlo su orijentirani prema timu. Ove osobine mogle bi objasniti zašto su intervjui porasli u maloprodaji - prema regiji za zapošljavanje softverskog poduzeća, prosječni najamnine u maloprodaji iznosi oko 35 drugih kandidata.
To bi moglo biti zato što Millenials imaju tendenciju da se više intervjua i razgovarati s više potencijalnih poslodavaca prije počinjenja, a to može biti velika vijest za maloprodaju.
Kako zaposliti tisućljetnu talente
- Prilagodite iskustvo . Ne razlikuje se od trgovačkih navika Millenala koji žele iskustvo u maloprodaji , podnositelj zahtjeva traži istu stvar. Ima smisla da razmatraju intervju i postupak zapošljavanja kao pregled u koji bi život bio poput rada u vašoj trgovini. Na primjer, vodite intervju izvan trgovine umjesto u sali. Saznajte jesu li vam se sviđaju kava ili jogurt ili dijetni koks i kupiti ih jedan za vrijeme intervjuiranja. Pazite da više slušate nego pričate. Ovo je najteže za menadžere, ali govori o količini kandidata. Mora ih se čuti.
- Platite bonuse za preporuku. Više ljudi zaposlilo se 2016. godine od preporuka od novina ili znakova u prednjem prozoru. Obavijestite svoje zaposlenike (i korisnike) da ćete platiti bonus za uputu koju zaposli. Pa ipak, vrijedi. Davanje nekoj darovnoj kartici za besplatnu latte neće motivirati nikoga. U mojim trgovinama dali smo 250 USD u trgovini za preporuke. Sada, to je veliki broj zaposlenika ili kupca, ali budući da kupuju robu s njom, pošteno mi je koštalo pola na temelju moje bruto marže . Sada je sigurno pobjeda.
- Budite na društvenim medijima . Objavite otvore za posao na društvenim medijima. Tamo su Milleniali danas pretraživali. I budite kreativni kada to učinite. Na primjer, podijelite bonus preporuke. Zapamtite, to se ne radi o vašim sljedbenicima o društvenim medijima, već o njihovim. Oni će rastaviti ili podijeliti svoj post ili Instagram sa svojom osobnom mrežom, a vi ga šaljete tisućama.
- Razgovor tima . Milenijeri su mnogo više društveno u prirodi. I dok vole svoje mobilne uređaje , više vole ljudski kontakt. Neka tvoji zaposlenici intervjuira i kandidata. Prvo, ovo pokazuje vašim trenutačnim zaposlenicima da cijenite njihovo mišljenje i pomaže im se uključiti u svoju trgovinu, a drugo, modele za kandidata za koje cijenite tim - što je za njih veliki prioritet pri odabiru trgovca ili tvrtke za rad. Osim toga, postavljate svoje sadašnje zaposlenike da prihvate ovaj novi posao, obuče ih, treniraju i mentoraju te ih podupiru u ulozi. Zamislite koliko je vjerojatnije da će podupirati novo zapošljavanje kada im je ruka u izboru. Imajte na umu, ne govorim o pomoćnom upravitelju, već o stvarnim zaposlenicima u front-lineu.
- Sjena . Dopustite kandidatu da sjeni drugog zaposlenika kako bi vidio točno što taj posao podrazumijeva. Ovaj jedini savjet može vam uštedjeti puno frustracija. Bez obzira koliko dobro objašnjavate ulogu, nitko nikada neće doista razumjeti dok to ne doživljavaju. Jedna napomena, u nekim državama (poput Kalifornije), ova se zamisao može namršiti jer je to fine linije između osobe koja radi i promatra. Ali imajte na umu, oni samo ne promatraju ništa više.
- Upotrijebite pitanja ponašanja . Mnogi vaši kandidati imat će malo radnog iskustva pa je teško znati jesu li vam to odgovorni. Prvo, zapamtite, uvijek zaposlite ljude koji odgovaraju vašoj kulturi - u drugim riječima - njihove temeljne vrijednosti odgovaraju osnovnim vrijednostima svoje trgovine. Ali ako upotrebljavate pitanja situacijskih (ponašanja), možete utvrditi može li ovaj kandidat izvesti na razini koja vam je potrebna. Na primjer, "recite mi o vremenu koje ste imali izvrsnu uslugu u trgovini. Što je to bilo?" ili "Recite mi o nekom trenutku kada ste imali loše usluge, kako ste se to osjećali? Što ste to učinili?" Očito je najbolji scenarij postaviti situacijska pitanja o njima na poslu, na primjer, "recite mi o nekom trenutku kada ste imali frustriranog kupca, što ste učinili?" Ali morate uzeti u obzir da mnogo tisućljetne radne snage ima ograničeno radno iskustvo. Ali svi imaju životna iskustva koja vam mogu reći kako su oni "ožičeni".
- Podijelite što kandidat brine o tome. U većini intervjua koje ja promatram, to je tona razgovora o upravitelju o tome što očekuju ili vole u maloprodaji. Ali, kandidat nikada ne govori mnogo. Prvo, ovi modeli za kandidata da je život koji radi za vas govori o vama a ne o njima. Millennials se odnose na radna okruženja koja se usredotočuju na njih. Dakle, umjesto da se usredotočite na stvari o vašoj maloprodajnoj tvrtki za koju smatrate da ste jedinstveni, usredotočite se na ono što tisućljetni kandidati traže kod poslodavca. Jedna takva stvar je razvoj. Millennials žele raditi za tvrtku koja će ih razviti i pomoći im da rastu. Zato razgovarajte o vašoj predanosti obuci i razvoju i tome što izgleda kod vaše tvrtke.
- Prednosti za razgovor ne plaćaju . Milenijalci nisu fokusirani na paycheck kao što smo vidjeli u prethodnim skupinama. Oni žele više. Prvo, po koristima, ne govorim o osiguranju ili bolesnoj plaći. Govorim o dodatnim prednostima rada s vašom trgovinom. Na primjer, u mojim trgovinama, dopuštam zaposlenicima da napravite raspored i dajte mi da odobravam. Morali su odabrati svoje smjene i sate koje su željeli, što je stvorilo prostor za njih da imaju snažnu ravnotežu između posla i života. Podijelite "perks" koji rade za vas koji uključuju neporecive stvari koje ste možda izostavili u prošlosti. Pokažite im nagrade i nagrade koje pružite za izvrsne performanse i izvrsno iskustvo korisnika. Prepoznavanje je velika stvar Millennialima.
- Budite poželjni . Jedna od najznačajnijih stvari koje možete učiniti kao poslodavac je poželjno kandidatima. Ima li vaša trgovina društvena savjest? Jeste li dio tkiva zajednice ili jednostavno odnesete iz njega? Jeste li u vijestima za vaša dobra djela ili kreativne prodajne događaje? Ako ne, teškoćete privlačiti Milenijski talent. Istina je, ako ne možete odgovoriti na ta posljednja pitanja, teško ćete ostati u poslu. Imajte na umu da Millennials čine većinu radne snage sada, što znači da će oni biti većina kupaca.
Godinama je broj jedan razlog zbog kojeg je zaposlenik napustio posao da bi radio negdje drugdje bio nedostatak priznanja. Milenijeri to mijenjaju. Ostavljaju posao zbog nedostatka angažmana. Je li posao angažiran? Je li trgovac na malo uključen u zajednicu? Poduzeće pomaže zaposleniku da bude bolja osoba kroz razvoj i transparentnu komunikaciju? Šezdeset posto svih Millennials ostavlja maloprodaji u prve tri godine - ne za novac ili napredovanje u karijeri - već zato što žele više od poslodavca. I to više započinje načinom zapošljavanja i razgovora.