Zanimljive ideje za pružanje osobne usluge korisnicima e-trgovine
Što je osobna usluga i zašto je to nužno u maloprodajnoj mreži?
Osim ako samo kupujemo osnovne robe, osobna usluga može napraviti svu razliku u kupovnom procesu kupca. Dolazeći iz doba u kojem su fizičke trgovine bile jedino mjesto za kupnju, navješćujemo da se kupuju s on-line trgovcima na malo kraćem vremenu od onih u izvanmrežnim trgovcima. Stoga možemo biti pristran prema uvjerenju da je osobna usluga vrlo poželjna. Unatoč tome što se snažno osjećaš o tom pitanju, zanimljive su sljedeće futurističke prijedloge.
Može li Ecommerce pružiti ljudski dodir?
Kada netko uđe u fizičku trgovinu, obično se netko nasmiješi i pozdravlja vas. Može li to biti emulirano u okruženju e-trgovine? Kada se suočava s dilemom ili problemom, netko u trgovini empatira sa mnom, ako ne nudi rješenje. Kako to možemo dobiti kod trgovca e-trgovine?
Je li moguće simulirati potrebu kupca da se obrati prodavaču?
Mnogi ljudi su skloni kupci.
Može li se razvojni programer e-trgovine stvoriti gladak komad koda koji bi tijekom kupnje mogao komunicirati s kupcem?
Može li web-lokacija e-trgovine ponuditi prijedloge, kao prodavač?
Većina web-lokacija e-trgovine ima widget koji čini preporuke za proizvod , ali to je mehanistički pristup.
Hoćemo li doći do točke gdje će podaci i analitički podaci postati sofisticirani do točke gdje se čini da prijedlozi dolaze od prijatelja?
Bi li klijent bio u mogućnosti da se pregovaraju o web-lokaciji e-trgovine?
Mnogi korisnici mrze pregovaranje, a radije se bave fiksnom cijenom, ali pregovaranje pokreće nekoliko izvanmrežnih tržišta. To može doseći točku gdje korisnici uživaju u pregovaranju kao sportu. U ograničenom smislu, web stranica za aukciju, kao što je eBay, nudi neku mogućnost diktiranja cijene. No, istraživanje na razvoju pravih algoritama pregovaranja je na početku. Ako bi bilo dovoljno interesa potrošača, bi li u budućnosti postojala neka web stranica za e-trgovinu koja bi omogućila pregovaranje?
Može li softver za e-trgovinu ponuditi mišljenja o proizvodu prospektu?
"Misliš li da je ovaj par trapera previše plavi?" Ne znamo za vas, ali smo često postavljali pitanja o ovoj vrsti. I mi imamo činjenicu da e-commerce web stranica ne dopušta da to učinim. Hoće li internetska stranica e-trgovine budućnosti omogućiti korisnicima da dobiju mišljenja poput čovjeka?
Većina točaka prikupljenih u ovom članku danas se smatra nepraktičnim. Ali ako ih se smatra poželjnim, nadamo se da će doći vrijeme kada netko ide naprijed i čini ih tehnološki mogućim.