Učinite ono što najbolje radite i zaposlite ostatak
Rad s Elance Online - on-line tržište koje pomaže malim tvrtkama outsourcing gotovo bilo koje vrste projekta - razgovarali smo s desecima kupaca koji su uspješno outsourced projekata kao raznolika kao administrativne podrške, poslovne strategije , grafički dizajn, web dizajn i razvoj, pisanje, pa čak i razvoj softvera.
Kada razgovarate s kupcima koji su savladali umijeće učinkovitijeg upravljanja vanjskim pružateljima usluga, iste teme nastaju iznova i iznova. Mi smo destilirali svoje savjete u sljedeće "Top 10 najbolje prakse" za rad s vanjskim pružateljima usluga. Slijedeći ove savjete mogu vam pomoći da najbolje iskoristite svoje odnose s vanjskim dobavljačima ili izvođačima - bez obzira koristite li web za pronalaženje davatelja usluga ili traže i procjenjuju citate od dobavljača na "starinski način".
Jasno definirajte opseg i raspored vašeg projekta
Ovo se može činiti očiglednim, ali svaki uspješan outsourced projekt uvijek započinje s jasnom izjavom onoga što se nadate postići. Odredite svoje zahtjeve za projektom naprijed. Davatelji usluga trebaju točne i potpune informacije kako bi vam predstavili realne prijedloge i citirali vam razumnu cijenu. Budite specifični za isporuke koje očekujete od dobavljača.
Dajte dobavljačima što više informacija o tome što vam je potrebno i način na koji trebate obaviti posao. Također, budite jasni i realni u vezi s vašim zahtjevima rasporeda - raspored projekata može imati ogroman utjecaj na troškove projekta.
Procijenite davatelja usluga kao da biste zaposlili zaposlenika s punim radnim vremenom
Kada procjenjujete prijedloge davatelja usluga, nemojte se bojati postavljati pitanja.
Baš kao i zapošljavanje zaposlenika s punim radnim vremenom, odabir dobavljača vrlo je subjektivan doživljaj. Provjerite njihove reference i zatražite povratne informacije od drugih klijenata koji su koristili svoje usluge. Uključite se u dijalog - ako imate bilo kakvih zabrinutosti o specifičnim mogućnostima dobavljača, izražite zabrinutost. Nemojte samo uživati u njemu i nadati se najboljem.
Potražite specifično iskustvo
Idealno, davatelj usluga koji odaberete imati će specifično iskustvo s vrstom projekta koji poduzimate. Ne želite biti netko "zamorac". To je osobito važno pri outsourcingu složenih tehničkih projekata kao što je razvoj softvera. Na primjer, ako tražite nekoga za razvoj aplikacije za iPhone, provjerite jesu li za ostale zadovoljne kupce zapravo dovršili komercijalne projekte na toj platformi. Taj savjet vrijedi i za druge vrste projekata. Ako vam je potreban poslovni plan za otvaranje maloprodajne trgovine, dobit ćete najbolje rezultate ako savjetnik koji zapošljavate ima provjerljivo iskustvo u maloprodaji.
Nemojte odabrati dobavljača temeljenu isključivo na cijeni
Iako to može biti primamljivo, nikad ne odaberite dobavljača koji se temelji isključivo na cijeni. Iskusni kupci koji su izdvojili mnoge projekte i vrednovali stotine prijedloga gotovo uvijek preporučuju odbacivanje najniže i najniže ponude.
Kupci izvještavaju da su njihovi najuspješniji projekti oni gdje su osjećali da je dobavljač ponudio ravnotežu dobre vrijednosti i kvalitetnih rezultata.
5. Pregledajte portfolije i uzorke
Pregledajte prethodni rad prodavača (njihov "portfelj") i uvjerite se da njihov prethodni rad zadovoljava vaša očekivanja za kvalitetom i stilom. Ako ste procijenili portfelj dobavljača, reference i prethodno iskustvo i još uvijek niste sigurni u svoje mogućnosti, razmislite o tome da traže brzo sastavljanje ili pružaju osnovni pregled radnog plana. Davatelj usluga koji zaista želi osvojiti vašu tvrtku mogao bi vam pružiti grub koncept kako biste bolje razumjeli svoj pristup rješavanju vašeg problema.
Ali nikada ne prelazite liniju između traženja modela i inzistiranja na tome da vas dobavljač isporučuje s gotovim radom "na spec.". Nijedan kvalificirani stručnjak ne očekuje da će besplatno raditi.
6. Počnite malu
Prilikom prvog uključivanja davatelja usluga započnite s projektom koji je relativno mali i jednostavan za opseg. To će vam dati bolju predodžbu o stilu i sposobnostima pružatelja prije nego što im povjerite projekt "kritične misije".
7. Povezivanje plaćanja s jasno definiranim ciljevima projekta
Baš kao što biste trebali biti jasni o opsegu projekta, pobrinite se da definirate plan rada za svoj vanjskotrgovinski projekt s jasno definiranim prekretnicama. Ako imate zakazane kontrolne točke na kojima pregledavate status projekta dok radite prema završetku, to je jednostavan način kako bi se osiguralo da zadovoljavate krajnji rok i da konačni proizvod zadovoljava vaše standarde. Povežite isplatu dobavljača s tim prekretnicama.
Dobra smjernica za IT i razvojne projekte softvera je plaćanje najviše 20% do 30% ukupne cijene projekta naprijed, a ostatak plaćanja dodijeljen na temelju završetka 3 ili 4 prekretnice.
8. Pregovarati o vlasništvu nad radom
Za bilo koju vrstu eksternaliziranog projekta, provjerite jeste li jasno tko je vlasnik rezultatnog radnog proizvoda i svih važnih komponenti tog proizvoda.
Pazite da davatelj usluga razumije kako namjeravate koristiti isporučene proizvode za koje se slažu da će ih pružiti. Na primjer, razvoj prilagođene softverske aplikacije za vašu osobnu upotrebu znatno će se razlikovati od razvoja aplikacije koju namjeravate paketirati i ponovo prodavati.
9. Ne zaboravite na podršku nakon završetka projekta
Za tehnološke projekte, preporučujemo da odredite jamstvenu ili klauzulu o podršci kako biste bili sigurni u neku količinu kontinuirane podrške dobavljača nakon dovršetka projekta. Mnogo je olakšati pregovaranje o klauzuli o podršci prije nego što davatelj usluga započne s radom, a ne nakon završetka projekta. Čak i kreativne ili poslovne usluge mogu imati koristi od klauzule potpore. Pretpostavimo potrebu za promjenama poslovnog plana na temelju povratnih informacija koje dobivate od potencijalnih investitora. Ili možda mislite da vam je potreban taj snazan novi logo isporučen u novom obliku formata datoteke. Određivanje određene količine besplatne podrške ili pregovaranje o sniženim cijenama za buduće izmjene može vam uštedjeti vrijeme, novac i glavobolje kasnije.
10. Preuzmite ga u pisanom obliku
Tijekom obavljanja usluge, mogu se mijenjati opseg projekta, isporuke ili čak dogovorena cijena.
Pazite da jasno dojavite bilo koji raspored, opseg ili promjene plaćanja davatelju usluga i potvrdite ih - pismenim putem - da razumiju i prihvaćaju promjene. Slično, vodite evidenciju o svim izmjenama ugovora koje traži davatelj usluga i prihvaćate li ili odbijete te izmjene. Spremite kopije svih razmjena e-pošte koje imate.
Možete dobiti vrhunsku stručnost u svakom trenutku kada to trebate bez pretplate u zapošljavanju osoblja s punim radnim vremenom. Boravite li se usredotočite na svoje osnovne kompetencije i angažiranje stručnih slobodnjaka za svoje druge potrebe, možete se natjecati s mogućnostima isporuke većih organizacija, a istovremeno zadržavajući svoju neovisnost.