Prednosti modela usredotočen na korisnika
Na primjer, turistička i ugostiteljska književnost ukazuje na odnos između demografskih osobina obitelji i kupovine hrane koje čine dok su udaljeni od doma. Foodservice je održivo tržište i rastuće tržište: količina diskrecijskog novca koju američke obitelji troši na blagovanje povećala se s 25% proračuna hrane na 50% u razdoblju od 1955. do 2006. godine.
Evolucija modela segmentiranja ciklusa obiteljskog života
Kako su se dogodile promjene u sastavu, strukturi i toku modernih obiteljskih jedinica, model obiteljskog životnog ciklusa trebao bi se promjeniti na koncertu. Baš kao u razvoju ciljnih tržišnih osoba , ideal je kategorizirati skupine (kućanstva za FLC model) na način da maksimizira varijanc između grupe. Razmotrite ovo: Istraživači tržišta srušili su broj kategorija iz originalnih osam (Bojanić, 1992) u modelu obiteljskog životnog ciklusa (FLC) na šest.
To je u osnovi ublažilo očite razlike između samohranih roditelja, osamljenih preživjelih i sredovječnih parova bez djece , te je sve ove potrošače reklasificiralo kao zreli singl . U svojim nastojanjima da se pojednostavio postupak dodjeljivanja potrošača uvelike pojednostavljenim kategorijama , istraživači su stvorili nejasan amalgam koji je zamutio neke od najutjecajnijih atributa tih skupina.
Drugim riječima, razlike između braće srednje dobi bez djece i samohranih roditelja vjerojatno su veće od sličnosti njihovog "jednostrukog napa".
Što treba postići model tržišnog segmentiranja?
Ciljni alat za segmentiranje tržišta za upotrebu industrije trebao bi pokazati rezultate koji su ovdje izraženi kao ključni kriteriji odlučivanja za odabir iz alternativnih modela i kao poželjni ishodi segmentacije tržišta :
- Povećanje prodaje i tržišnog udjela
- Poboljšano angažman robne marke kupaca
- Priuštivu usvajanje s obzirom na resurse i mogućnosti
- Provedba je jednostavnija
Usporedba tri pristupa istraživanju istraživanja
Pretpostavimo da istraživač na tržištu može odlučiti provesti anketu koja je labavo bazirana na tradicionalnom modelu obiteljskog životnog ciklusa (FLC). Istraživanje je osmišljeno kako bi olakšalo ciljano segmentiranje tržišta, a osnovna pretpostavka je da su faze obiteljskog života tijekom vremena ključni za razumijevanje ponašanja potrošača obitelji. Postoje mnoge mogućnosti za strukturiranje i provođenje ankete . Svaka metoda istraživanja istraživanja koja se koristi za identifikaciju uvida u potrošače ima svoj vlastiti skup snaga i slabosti. Tri od ovih alternativa su istražene u nastavku.
Model Centra za klijente - Model usredotočen na kupce koji koristi okvir za obiteljski život (FLC), ali ugrađuje istraživački pristup u kontekstu blagovaonice.
Pretpostavimo da se istraživanja istraživanja provode u restoranima. Mogućnost vlasnika restorana da sudjeluju u prikupljanju podataka i promatranje prikuplja podatke o tenorima akcijskog istraživanja i povećava interes dionika. Primarni cilj - osiguravanje potrošača može razlikovati ponudu restorana - dobro se uklapa u fokus na iskustvo kupca. Osnova za model usredotočen na kupce uspostavljena je naporima Delphi ploče koja se sastoji od ugostitelja restorana, a ne vlasnika restorana.
Istraživanje Focus Grupe - Pristup fokusnih skupina koji se koristi u alternativnim dvama obuhvaća uobičajene troškove povezane s identifikacijom sudionika, odredbama putovanja i moderiranjem rasprave. Nakon završetka procesa fokus grupa , menadžeri restorana prepuštaju se druženju rezultata istraţivanja preko i unutar prostora klijenata.
Angažman prema kupcima može dugoročno trajati sudionicima istraživanja - ako se neki restorani ističu kao superiorniji kao rezultat grupnih procesa - međutim, ovi su ishodi angažmana za kupce ograničeni na sudionike fokusne skupine . Detaljni uvidi u percepciju potrošača i iskustvo kupaca u blagovaonici bili bi tipični ishodi ovog pristupa.
Sindikalna anketa - druga alternativa pretpostavlja da se uvid može dovoljno prikupiti iz ankete koja je prilagođena poslovnim interesima svih restorana koji sudjeluju u sindiciranom istraživanju. Uz snažan doprinos restoranskih tvrtki, anketiranje će nastojati naginjati na generičku i neosobnu. Pored toga, fokus difuznog istraživanja može ozbiljno ograničiti dostupnost relevantnih spoznaja. Troškovi se dijele diljem poduzeća koja pomažu u strukturi ankete i dizajniranju pitanja , oba procesa koji mogu rezultirati slabom usklađivanjem osnovnih kapaciteta poslovnih subjekata ili zbunjenosti o ključnim pokretačima ishoda istraživanja pojedinih poduzeća na instrumentu istraživanja kao cjelini. Kao i kod fokusnih skupina, istraživači su prepušteni određivanju kako najbolje socijalizirati nalaz istraživanja preko i unutar prostora klijenata.
Ugrađena istraživanja mogu biti ključ diferencijacije
Svrha razvoja osoba za ciljano segmentiranje tržišta jest odrediti kako potrošači razlikuju proizvod ili uslugu. U riječima Kurt Lewin, društvena akcija, baš kao i tjelesno djelovanje, usmjerena je percepcijom . Jedan od najvažnijih koraka u planiranju i provedbi akcija je određivanje strategije za dobivanje buy- ina od dionika .
Percepcija dionika može se ponderirati prema pozitivnoj valenciji ako se rano osiguraju jasni, granularni akcijski planovi i mape puta do implementacije. A odnos se može ojačati ako dionici mogu pružiti smislene detalje akcijskog plana kako se ispuštaju. Čak i ako postoje samo neke aktivnosti koje treba provesti, plan djelovanja je ključan. Odlučivanje i stalni nadzor trebali bi biti ugrađeni u akcijski plan i implementaciju od samog početka (Adelman, 1993).
izvori:
Adelman, C. (1993). Kurt Lewin i podrijetlo akcijskih istraživanja. Educational Action Research, 1 (1), 7-24.
Bojanić, DC (1992). Pogled na modernizirani životni ciklus obitelji i putovanja u inozemstvo. Journal of Travel & Tourism Marketing, 1 (1), 61-80.