Razumjeti i manipulirati eBay's Cassini Search Engine
Prije mnogo godina, ovo je gotovo u cijelosti jednostavan, transparentan proces.
Rezultati pretraživanja temelje se na prisutnosti ključnih riječi u naslovima unosa; kupci su mogli sortirati oglase na samo nekoliko načina. Posao prodavača je bilo da se ključne riječi koje su često pretraživale uvrstile u naslov oglasa, bez obzira na to jesu li relevantne ili ne.
Kada je eBay predstavio najbolju narudžbu za najbolju reprodukciju i postao zadani sustav rangiranja za pretraživanja kupaca, prodavačima je postalo jasno da se stvari na eBayu mijenjaju.
Sada, eBayova tražilica "Cassini" sve je promijenila. Dobivanje dobrog položaja u pretraživanju eBay više nije o taktikama (pametno popunjavanje ključnih riječi u naslovima unosa, stvaranje puno unosa, popisivanje u mnogim kategorijama), već o strategiji.
Velika slika: Razumijevanje Cassinija
eBay nije objavio in-dubinu, nuts-and-bolts dokumentaciju o tome kako izračunava rezultate pretraživanja . Umjesto toga, eBay je dala temeljna načela i neke ključne mjerne podatke koji se koriste za izračunavanje ranga pretraživanja za prodavače.
Svaki prodavatelj koji čini značajan dio prihoda na eBayu mora razumjeti ove osnove:
Cassini je upravljan podacima. Cassini se radi o kretanju izvan naslova i izravnoj povezanosti između popisa rezultata i riječi koju je kupac upisao. eBay ima ogroman svemir podataka o izvedbi prodavača, preferencijama kupaca, trendovima na tržištu, korelaciji beskonačne sorte i tako dalje - i želi ih koristiti, a ne samo podudaranje ključnih riječi, kako bi vratio rezultate kupcima.
Cassini je vođen prema vrijednostima. U prezentaciji o pretraživanju Cassini, direktor pretraživanja eBay Australia, Todd Alexander, iznio je četiri ključne vrijednosti koje potiču razvoj eBaya i ugađanje sustava Cassini: Relevantnost, vrijednost, povjerenje i praktičnost.
Cassini je orijentiran na kupce. eBay ne čini kostiju o činjenici da je Cassini sve o posluživanju eBay kupaca, uz pretpostavku da je to ono što će biti dobro za prodavače u dugoročno. To znači da kada eBay govori o "relevantnosti", to znači povratak rezultata koji su relevantni za namjere kupca, najbolje što ih eBay može procijeniti pomoću podataka koji imaju. Kad kažu "vrijednost", oni znače vrijednost iz perspektive kupca. Kada kažu "povjerenje", to znači da žele prikazati oglase u rezultatima koji će izgraditi povjerenje između eBaya i kupaca. Kada kažu "praktičnost", oni znače da oni žele da Cassini pomaže eBayu da bude više prikladan za kupce - ne nužno za prodavače.
U najširem mogućem smislu, eBay je jasno da želi da Cassini generira i rangira rezultate pretraživanja na način koji će najvjerojatnije generirati neposrednu prodaju i sretnu transakciju za kupca nakon svake pretrage.
Dok neki prodavači mogu zamjeriti ovu orijentaciju kao još jedan način na koji je eBay odlučio postaviti potrebe kupaca nad prodavačima, ovdje je smišljeniji prikaz smisla.
eBay se natječe protiv Amazone i drugih glavnih prijetnji; dugoročno, prodavači će imati koristi samo ako kupci nastave kupovati i vratiti se na eBay. To znači prioritet pri jednostavnoj i praktičnoj prodaji svaki put kad kupac zainteresira provođenje pretraživanja i prioritet kako bi se osiguralo da se prodaji daju prodavatelju koji neće imati kupca u Amazonu umjesto za njihovu sljedeću kupnju.
Faktor u ovim razmatranjima prilikom optimiziranja vaših popisa za Cassini
Najvažnija stvar koju treba shvatiti o Cassini jest da ne samo da ne nagrađuje mnoge praksu za praćenje stare škole, nego ih može i kazniti. Pod Cassini, nekoliko čimbenika koji nisu prethodno razmotreni i / ili koji imaju visok prioritet sada su važni za vašu vidljivost na eBayu:
Podaci o prodaji u stilu. Iako iz onoga što eBay kaže Cassini ne koristi tradicionalni prodajni izračun za rangiranje rezultata pretraživanja, Cassini koristi sličan izračun: odnos između broja prikaza vašeg unosa i broja prodaje koju generira. To znači da više nije jasno da je vaš unos vidljiv, osim ako takva vidljivost zapravo ne rezultira transakcijom , što jasno odstupa od načina na koji je eBay radio dugi niz godina.
Potpuni popis podataka, uključujući pojedinosti i opis stavke. Cassini se oslanja na podatke u popisu, osim naslova, kako bi rangirali rezultate. To uključuje specifikacije kataloga i stavke i opis stavke.
Prikladnost kategorije. S Cassini, eBay je počeo davati težinu prikladnosti kategorije u kojoj je unos postavljen. Oglasi koje eBay izračunava kako bi bili prikladni za kategoriju, postavit će više od popisa za koje vjeruje da su pogrešno kategorizirani.
Prodajna vrijednost prodavatelja. Cassini preuzima vašu izvedbu kao prodavatelja, u svim svojim brojnim dimenzijama, prilikom postavljanja unosa u rezultate pretraživanja. To znači da ide dalje od povratnih informacija , statusa najviše rangiranog i sličnih dimenzija te u detaljne ocjene prodavača , usluga korisnicima i povijesti sporova , uključujući stvari poput ishoda zaštite kupaca i odaziv na komunikaciju sa sustavom poruka eBay i druge slične mjerne podatke.
Izbjegavajte ove ne-noske kako bi impresionirali Cassinija
Te promjene znače da su sve od sljedećeg definitivno ne-nos koji mogu učinkovito i kontekstno naštetiti rangiranju:
Ne-ne: popunjavanje ključnih riječi. Pod Cassini, posljednja stvar koju želite učiniti je dobiti što više različitih ključnih riječi u svoje oglase što je više moguće. Čak i ako eBay ne izravno kažnjava praksu, nakon što se vaše oglase prikazuju kao odgovor na svako posljednje pretraživanje bez obzira na ishod, više nije dobra stvar. Zamislite ovaj scenarij: dodajte ključnu riječ "iPhone" na unose za Android telefone. Naravno, vaši unosi mogu biti početno vidljivi svima koji traže iPhone, ali svaki put kad netko vidi vaš unos i ne klikne ili kupi, to će povrijediti vaš omjer pojavljivanja do transakcija, koji će vas gurati prema dolje ljestvici. Stara nada da biste mogli promijeniti mišljenje svakog tisuća kupaca iPhonea sada se nadoknađuje činjenicom da ostali 999 kupci iPhonea koji nisu kupili vaš Android telefon nakon što ste vidjeli svoj unos aktivno krše položaj pretraživanja.
Ne-ne: popunjavanje kategorije. Isto vrijedi i za unos u više kategorija. S Cassini je sve važnije izbjegavati unos stavki u kategorije "samo zato što su te kategorije vruće". Stavite telefone u kategoriju za telefone i pribor u kategoriji za dodatnu opremu ili rizik da vaš položaj za pretraživanje bude povrijeđen.
Ne-ne: Terse oglasi. Ako ste ustrajali za upotrebu kataloga ili pojedinosti o stavkama do sada ili ste bili odlučni za stvaranje vizualno lijepih, informativnih i detaljnih opisa stavki , u Cassini ste u nedoumici u odnosu na prodavatelje koji koriste ili rade ove stvari. Kada su sve ove stvari krmne za podudaranja pretraživanja, u nevolji ste, ako vaši konkurenti imaju tona informacija i ključnih riječi koje se podudaraju u tim područjima i ostavili su ih u osnovi prazno.
Ne-ne: loše slike i lijeni oglasi. Sada kada se svaki klik i kupi, ne možete si priuštiti da se uključite u unose za pretraživanje, ali ih kupci zanemaruju ili ih prenose. Fotografije moraju biti velike, jasne i atraktivne, a tekst unosa mora biti dobro organiziran, dobro oblikovan i bez gramatičkih ili pravopisnih pogrešaka, što bi moglo omogućiti pauzu kupca. Zapamtite, pod Cassinijem, može biti lošije da se dobro stavi u rezultate pretraživanja i ne zaradi prodaju od kupca nego da se uopće ne pojavljuje.
Ne-ne: Loša usluga korisnicima. S performansama prodavatelja i povjerenjem koji se sada nalazi u poretku pretraživanja, morat ćete obratiti pažnju na više od vaših osnovnih ocjena povratnih informacija i DSR brojeva i oni su važni za više nego samo osvajanje bitke za ponudu kupca . Prodavači koji dokazuju dosljednu praksu prihvatljivi za korisnike bit će puno vidljiviji, a prodavači koji se ne žele boriti da se vide na prvom mjestu.
Što trebate učiniti
Ako se ovaj popis čimbenika i ne-nosova vrti glavom, može biti jednostavnije kuhati sve ovo na nešto osnovnije. To je nešto što je to: kako se eBay pretraživanje nastavlja razvijati, jasno je da će prodavači koji će raditi najbolje oni koji se bave dobrim, staromodnim poslovnim praksama usmjerenim prema kupcima.
Nastojte vidjeti samo kupce koji zapravo traže ono što morate prodati. Zatim, budite sigurni da ste dobili najbolju poziciju oko zašto bi trebali kupiti vašu stavku, a ne drugu. Učinite sjajne oglase, što znači oglase koji su iskreni, fokusirani, estetski privlačni, potpuni, detaljni i informativni. Zatim pružite sjajnu uslugu korisnicima i korisnicima.
Na kraju, ako gradite više sadašnjih i budućih poslovnih i lojalnih tvrtki za eBay od ostalih prodavača oko sebe (prema tvrdim podacima koje eBay ima), uspjet ćete. Ako ste u tim područjima slabiji od najboljih prodavača , vratit ćete se stranica u rezultatima ako se uopće pojave.