Čak i uz reams i reams od članaka i knjiga napisano o online prodaje tamo, poslovni često mystifies prodavača - osobito prodavača koji tek počinju ili prodavača s malim ili srednjim operacijama.
Čini se da je e-trgovina neka vrsta crne magije ili da je u osnovi nepredvidljiva, win-or-lose igra koja se ne razlikuje od posjeta kockarnice matične kuće.
Većinu vremena, taj osjećaj postoji, jer udžbenik i informacije o online prodaji ne naglašavaju gotovo dovoljno važnosti istraživanja za online prodajne poslove - ili zato što, kada to učini, ne zna prodavačima točno ono što im je potrebno da se istražuju, i što bi trebali učiti kao rezultat.
Ako čitate do sada, klanjate glavom u dogovoru, popis ispod je za vas. Evo pet temeljnih vrsta istraživanja koja su ključna za prodaju eBay-a: zašto je to učinjeno, što vam treba reći u svakom slučaju, kako najuspješniji prodavači to rade, a koje su neke od mogućih posljedica toga što ne rade u svakom slučaju.
Istraživanje cijena
Istraživanje cijena je najvažnija vrsta istraživanja, a većina prodavača - čak i casual - to čini na jedan ili drugi način. Istraživanje cijena odnosi se na ispunjavanje ispunjenih popisa za eBay , RedLaser, Terapeak i / ili druge izvore informacija o cijenama kako biste vidjeli koliko ćete vjerojatno dobiti za proizvod na eBayu.
Za sofisticirane prodavače, istraživanje cijena može postati prilično umiješano - korisno je znati kako se cijena razlikuje po sezoni, danu u tjednu i doba dana, po stanju proizvoda i opcijama, zemljopisnim područjima, i tako dalje, a osobito kada je arbitraža dio jednadžbe.
Prodavači koji ne uspijevaju istraživati cijene često očekuju da više od stavke vrijedi za unos ili da prodaju predmet mnogo jeftini nego što su trebali dati s obzirom na to što su potrošači spremni platiti.
Istraživanje izvora
Sourcing istraživanje ide ruku pod ruku s istraživanjem cijena ako ste česti ili profesionalni prodavač, kao dio procesa kojim odlučite što prodati.
Iako istraživanje cijena može vam reći koje proizvode za koje ste zainteresirani možda vrijedi na eBayu, istraživanje o izvorima govori vam o kakvim proizvodima možete dobiti svoje ruke, gdje, i po kojim cijenama.
Pametni prodavači neprekidno traže nove i boljše načine kako bi dobili svoje ruke na potencijalno profitabilne proizvode, po cijenama koje nude dobru maržu, te sa stabilnošću i volumenom koje ga čine zadovoljstvom, a ne gnjavažu, prodati određenu vrstu dobra , To čine tako da aktivno traže i provode proizvođače, trgovce na veliko i trgovce, te izgradnjom odnosa s njima.
Natjecateljsko istraživanje
Iskusni prodavači također provode mnogo vremena provodeći konkurentska istraživanja, pazeći da shvate tko se već natječe s njima za prodaju, koje su prednosti i nedostaci tih konkurenata, a koji mogu ulaziti ili izlaziti iz prostora proizvoda na eBayu.
Uostalom, ne samo da prodajete u vakuumu - prodaja se ne odnosi samo na ono što prodajete, kako na popisu, tako i na cijene koje ste postavili; oni su također o tome što vaši konkurenti prodaju, kako oni popis, i koje cijene su postavili.
Istraživanje natjecatelja može uključivati i pregledavanje gotovih i aktivnih eBay popisa za vrste proizvoda koje prodajete, ali i dalje od toga.
Oni s najjačim istraživačkim vještinama nadgledaju robne marke i profile povratnih informacija, prodaju aktivnosti na drugim kanalima i druge slične vrste podataka te imaju tendenciju da koriste usluge istraživanja tržišta kao što je Terapeak.
Postoji stalna borba za ponude i kupnje na eBayu. Ako ne znate što rade vaši konkurenti, možda ćete u potpunosti nedostajati razlozi za povećanje i smanjenje prodaje ili propuštanja novih prilika i trendova koji su mogli saznati promatranjem konkurenata i njihove prodajne aktivnosti.
Praktične unose i istraživanje ključnih riječi
Najbolji prodavači također stalno traže načine kako poboljšati svoje traženje i spremnost kupaca da kupuju od njih nakon što im se prikažu oglasi.
Daleko od jednostavnog rješavanja problema za unos, ovo je istraživanje o proaktivnosti s vašim unosima gledanjem na oglase drugih korisnika i stalnim pokušajima zamisliti nove i bolji način predstavljanja proizvoda.
Može uključivati i upotrebu alata poput analize za unos eBaya kako bi vam pomogao da bolje izmjerite izvedbu svakog pojedinačnog unosa te je li uvjerljiv kupac.
Istraživanje ključnih riječi dio je toga i može pomoći kupcima da brže i jasnije pronađu i razumiju vaše oglase, ali uključuje i razmišljanje o načinima na kojima prezentiraju fotografije i opise stavki , način na koji govorite o uvjetima artikla, načina na koji vrijeme unesete svoje oglase i nadogradnje unosa koje upotrebljavate za promociju svojih unosa.
Strateško istraživanje tržišta
E-trgovina ne stoji mirno, a ni tradicionalna maloprodaja. Okusi kupovine javnih promjena. Na tržište ulaze novi proizvodi i nove vrste proizvoda. Novi prodavači ulaze u područje proizvoda i počinju se natjecati s vama, vozeći cijene prema dolje i isušujući prilike - čak i kad se pojavljuju nove mogućnosti za one koji ih traže.
Ova vrsta istraživanja povezuje prethodno navedene vrste istraživanja zajedno u potrazi za novim mogućnostima, novim stvarima koje se prodaju, i novim kupcima kako bi ciljali, često na nove načine. Radi se o lovu u trend, premda to nije baš ista stvar; nova prilika često o novim načinima na kojima se navode proizvodi ili popisi proizvoda o vremenu, o novim varijantama ili pakovima postojećih proizvoda ili o novim prostorima i tržištima na kojima se prodaju proizvodi.
Ne mora postojati dodavanje potpuno novih vrsta proizvoda na vašu prodaju ili nove kanale na popis mjesta na kojima prodajete - iako to može biti i ta stvar. Veliki strateški istraživači stalno se traže zbog povećanja cijena ili povećane potražnje u različitim područjima proizvoda, zbog posebnih značajki ili varijacija proizvoda koji potrošači čine spremni platiti za premiju, za ključne riječi koje potrošači traže i za proizvode vezane uz ove stvari.
Oni se oslanjaju ne samo na oglase i vlastitu prodaju i intuiciju, već i na teške podatke: koji trendovi cijene izgledaju s vremenom, kakva su aktualna pretraživanja na eBayu, koje nove stavke ili značajke nude konkurenti i što se događa društvenih medija, vijesti i društvenog života među potrošačima općenito. Sretnici ne prate trendove, već ih zapravo stvaraju - vidjevši, zahvaljujući zdravom istraživanju, promjenama u interesima potrošača i navikama ili neodgovarajućim potrebama potrošača prije nego što drugi to rade.
Operativna istraživanja
Mnogi prodavači ne uspijevaju napraviti takvu važnu vrstu istraživanja, s katastrofalnim rezultatima - krajem biznisa ili još gore. Što znači istraživanje vlastitih poslovnih aktivnosti? To znači da imate jasno razumijevanje načina na koji vaši proizvodi, unosi, strategije i prodaja djeluju tijekom vremena.
Koje proizvode vam donose novac? Koji proizvodi gube novac? Koje prakse unosa generiraju prodaju? Koje se čini da padaju? Koje su vaše glavne ključne riječi? Koji su vaši vrhunski mjeseci? Koji proizvodi proizlaze koliko je iznad ili dovode do broja vraćanja ili neispravnih transakcija ? Jesu li ti brojevi s vremenom napredovali prema gore ili dolje? Mogu li biti povezani s određenim poslovnim odlukama koje ste unijeli ili s promjenama u prodajnim praksama?
Čak i najjednostavnije vrste istraživanja cijena ne govore mnogo, osim ako znate i koji su vam troškovi i koje vrste margina možete priuštiti. Imate li smisla da prodate određeni proizvod na 20% oznaku ako ste identificirali izvor i vaše istraživanje cijena vam govori da je možete dobiti?
To ne možete znati osim ako proučavate rad vlastitog poslovanja dovoljno detaljno da vam kažem da li, nakon oznake od 20 posto i stvarnih troškova koji se odnose na prodaju proizvoda i vođenje vašeg poslovanja, ste u crveno ili crno sveukupno.
Za periodične prodavače to ne mora biti velika stvar - no svatko tko se nada ostvariti prihod ili živi prodajni internet brzo će otkriti da bez jasnog, stalnog razumijevanja poslovanja jednostavno je slučajno oštetiti neočekivani gubici kada je sve u suprotnom čini se dobro - i da to nije pitanje hoće li se to dogoditi ili ne, ali kada će se to dogoditi.
Ovdje su ključni zapisi, zvučni poslovni smisao i pozornost na detalje. Računovodstvene usluge također mogu pomoći, kao i prodavači alati kao što su Terapeak's MySales. To je dio "odrastanja" kao tvrtke, a različiti prodavači imaju različite strategije ovdje - neki koriste hrpe i hrpe proračunskih tablica, drugi to rade sve na mreži, a ostali spremaju hrpu papira u gomile mapa i tabeliraju ih povremeno.
Bitno je to učiniti - ako ozbiljno shvatite da ste ostvarili dobitak nakon što je sve navedeno i učinjeno, ili da to činite i dalje tijekom dugog leta.
Istraživanje, istraživanje, istraživanje
Puno se sastoji od prodaje , prodaja na globalnoj razini , iskorištavanja arbitraže, pazeći da pokrenete prodajnu operaciju kao što je posao , otvaranje višestrukih kanala itd., Ali ono što to u praksi znači temeljne vrste istraživanja navedenih gore.
Na primjer, za neke prodavače - one kreativnije - i orijentirane prema zajednici - to može zvučati neodoljivo. Alati, međutim, su vani. Između mnogih vrsta web usluga navedenih ovdje, eBayov vlastiti alati i one koje nude istaknute treće strane poput Terapeaka specijalizirane za pomaganje eBay prodavačima, lakše je nego ikada prije bilo redovnih istraživanja potrebnih za obavljanje (i osjećanja) poput zvučnog, profitabilnog poslovanja, a ne kao prodavatelj koji se bori da pada kroz eBay tama.
Ako ne radite ove stvari, vrijeme je da zagristi metak i započnete - danas je dobar dan kao i bilo koji drugi, a što prije počnete, prije ćete žeti nagrade.