Potrošači postaju pametniji i donose odluke. Više im nismo govorili što kupiti, oni slušaju druge potrošače i više se obraćaju pažnju na marketing usmeno-usta.
Vrijeme je da rukovoditelji oglašavanja zaustave grebanje glava i obratite pažnju na neodoljiv statističke podatke koji pokazuju da potrošači sada žele biti u interakciji i angažiranosti.
Prestani ih vikati - u današnjem društvu ako nije interaktivan, to je samo prekidanje.
Sada se svi možemo sjesti natrag u našu visoku naslonu leđa i gledati kroz naše prozore i zanemariti ono što potrošači govore, ali prvo ću vam reći da ste možda sljedeći posao koji zatvara vrata, Obratite pažnju. Revolucija kako se marketing mijenja ključna je i ako ne obratite pozornost, stavljate svoje poslovanje u opasnost.
Marketing je postao mnogo više nego samo kupnja oglasnog prostora, popisa e-adresa i emitiranja društvenih medija. Potrošači danas imaju priliku biti selektivnija kada je riječ o kupnji. Oni žele kupiti od tvrtki koje imaju povjerenje i imaju odnos, a taj odnos nije izgrađen iz "tradicionalnih" marketinških metoda.
Kada se angažiraju i interakciju s potencijalnim kupcima slušamo. Oni su više spremni slušati našu poruku i žele obratiti pažnju na naš brand.
Istraživanja pokazuju da potrošači ne samo da se žele baviti i kupiti od robnih marki koji se međusobno povezuju i bave s njima, već utječe na njihov proces odabira.
Znam da pišem za izdržljivu publiku koja uvijek želi statistiku - ne krivim vas. Imam nekoliko za razmjenu što mislim da ćete imati bliži pogled na interaktivni marketing ako već niste.
Performics i ROI nedavno su proveli istraživanje o 3000 pojedinaca i pronašli sljedeće:
34% onih koji su sudjelovali rekli su da su pomoću tražilice pronašli informacije o proizvodu, usluzi ili robnoj marki nakon što su vidjeli oglas na društvenom mrežnom mjestu.
30% naučilo je o novom proizvodu, usluzi ili robnoj marki na društvenom mrežnom mjestu.
32% je reklo da poruke o kuponima za ispis na društvenim web lokacijama rezoniraju s njima.
28% ispitanika izjavilo je da poruke o prodajnim ili posebnim obavijestima o poslovanju rezoniraju s njima.
Istraživanje je također pokazalo da jedan od četiri ispitanika ima četiri ili više aktivnih računa društvene mreže, a više od jedne četvrtine njih pristupaju svojim Facebook ili Twitter računom najmanje jednom dnevno putem mobilnog telefona. Tražit će vas i vaše proizvode ili usluge? Govorite li s njima?
Kada gledamo tradicionalna sredstva marketinga, možemo vidjeti da se ponašanje potrošača mijenja i da potencijalni klijenti ne vole biti prekinuti s našim marketinškim porukama. Oni vrište na nas "dovoljno je dovoljno."
Jesu li tradicionalne marketinške metode stvarno umiru? Mislim da to možete odgovoriti sami bez statistike istraživanja. Sve što trebate učiniti je da razmisli o vlastitom načinu života i onima oko vas na trenutak.
Koliko puta prelazite na stranicu oglašavanja kada čitate časopis?
Koliko od vas blokiraju kanale na televizoru? Ako ne blokirate kanale, koliko vas brzo preusmjerava putem reklama?
Kada ste posljednji put pokupili žute stranice?
Koliko vam je iritirano kada nazovete telemarketera ili prodajnog predstavnika?
Imate li filtriranje neželjene pošte u pristigloj pošti e-pošte?
Koliko često mijenjate radijsku postaju kada čujete komercijalni oglas?
Potrošači su baš kao i vi - zapravo, oni ste vi.
Kao potrošači postali smo tako bombardirani marketinškim porukama koje ne samo da smo postali desenzibilizirani, već smo počeli stjecati vlastitu seriju filtara kako bi se suprotstavili overstimulaciji.
Kako to radiš kada je riječ o dostizanju vaših potencijalnih kupaca?
Jeste li u interakciji s njima ili ih prekidate?