Koliko je vaših žalbi otišlo u otpad? Koliko je rezultiralo donacijom? Jeste li se bojali da čak i pogledate na stopu odgovora?
Sada, pisanje i pakiranje privlačenja prikupljanja sredstava je težak posao. Stoga je sram kad padne.
Ako biste mogli pitati svoje donatore zašto su jedva pogledali na pismo za prikupljanje sredstava, evo što bi mogli reći.
1. Niste mi koristili ime, ili ste je pogrešno shvatili.
Još uvijek vidim mnogo pisama "Dragi prijatelju". To obično znači da je žalba iz manje ljubavi s ograničenim resursima. Međutim, sada je prilično lako prilagoditi pisma, a ne tako skupo. Pristojan sustav upravljanja donatorima može to učiniti i učiniti sve svoje zadaće za prikupljanje sredstava puno lakše.
Ako moje ime nije u redu, pismo može biti iz velike ljubavi. To se čini proturječnim, ali s ogromnim popisima za slanje e-pošte, neki su kupili, lakše je napraviti pogrešku i za tu pogrešku izbjegavati obavijest dugo vremena. Godinama sam primio e-poštu od velike neprofitne organizacije koja pogrešno piše moje ime.
2. Napravili ste previše kompliciranu poštu.
Kad se u pakiranju nalaze umetci, ne mogu se usredotočiti ni na pismo. Zbunjen sam, izgubljen u neodlučnosti i završiti dampingom cijele stvari.
Najbolja pisma koja sam nedavno primila uključivala su i jedan od ALS udruge, koja je bila vrlo jednostavna, čak i obična, s jednim malim umetkom. Ovdje sam pisao o tom pismu .
Druga pismo bila je iz male kazališne tvrtke u mom gradu. Izvršni direktor napisao je lijepo, jednostavno, iskreno pismo koje mi je odmah stiglo.
Ovdje možete pročitati to pismo .
3. Razgovarali ste o vama, umjesto osobe (ili životinje) koje će moja donacija pomoći.
Najbolji odgovor na priču o pojedincu, a ne o gomili pojedinaca. Brzo me preplavljuju veliki brojevi i osjećam se bespomoćno u lice.
Recite mi samo o jednoj osobi i kako mogu pomoći. Također ne brinem o postignućima vaše organizacije, nagradi koju ste dobili, ili gdje vam je posljednji govorio vaš predsjednik.
Pokušali ste me impresionirati svojim vokabularom.
Ja sam savršeno sposoban čitati teške stvari. Ja to radim kad moram. Ali, neću odvojiti vrijeme da prolazim kroz opcionalno čitanje poput vašeg prikupljanja sredstava ako je previše teško.
Dajte mi kratke riječi, kratke rečenice, kratke odlomke. Dođite do točke brzo! Jednostavno nemam vremena dekodirati vašu poruku.
Jeff Brooks predlaže da pisma za prikupljanje sredstava trebaju biti negdje između razine čitanja 4. i 6. razreda. Postoje alati koji vam pomažu da provjerite svoju poruku o tome kako je jednostavno čitati. Koristite ih.
5. Nisi mi rekao da trebam donirati sada.
Ja odgovaram bolje ako ste hitni. Recite mi zašto moram dati danas. Reci mi što će se dogoditi ako to ne učinim. Koliko će ljudi gladovati ili kako jedna osoba neće preživjeti, osim ako ne dajem danas.
Podsjeti me da ćeš odgovarati mojem daru ako dajem upravo sada. Odgovaram na hitne potrebe, a ne one kojima se lako mogu zanemariti sve dok ne dođete na sljedeću žalbu.
6. Niste bili specifični o onome što želite.
Ja bolje odgovaram kad vidim utjecaj određene količine novca na problem. Recite mi da mi donacija od 25 dolara će kupiti četiri naprtnjače za djecu koja su potrebna. Ili da će 50 dolara hraniti mačkastu mačku tri mjeseca.
Oh, i uključite fotografiju Fluffy ili jedne od onih klinaca. Pomozi mi da predočim što će moj dar ostvariti.
7. Bili ste više zabrinuti zbog lijepog dizajna nego da je vaše pismo lako za mene da čitam.
Jeste li znali da obrnuti tip (bijeli tip na crnoj pozadini) oštećuje moje oči? Pokušavate li staviti više riječi na stranicu pomoću male veličine fonta? Vidi, vjerojatno sam stariji. Nosim bifokale. Dizajn ne znači ništa ako ne mogu čitati vaše pismo .
Ćete ištanje da preuzmete svoj strah od "ljepljiv" previše. Pomozite mi da odaberem važne dijelove vaše poruke naglašavajući ključne riječi i fraze, ili ih čak isticati ili upotrijebiti podebljani tekst. Uopće mi neće smetati. Volim skidati vaše pismo. Pomozi mi to.
8. Nisi mi cijenio.
Prvo, niste prepoznali da vam dajem zadnje dvije godine. Drugo, nikada nisi rekao kako sam ja, i to je razlog zašto znaš da ću i ja željeti napraviti ovaj dar. Da, laskati me. Recite mi da znate da me brinem i zato vam pišete.
Postoje i drugi razlozi zbog kojih bih mogla odbaciti pismo za prikupljanje sredstava, ali to je ono što najviše mrzim.