Održavanje vaših maloprodajnih zaposlenika motivirano
Kako bi poboljšao moral zaposlenika, prvo morate razumjeti tu istinu - ne možete motivirati ljude.
Sad to može vas iznenaditi. Ali istina je da ne možete motivirati zaposlenika. Možete, međutim, osigurati okruženje koje potiče um i srce zaposlenika da se motiviraju. To je razlog zašto čitamo izraz "self-motivirani" u svim oglasima koji žele zaposlenike. Smiješni dio je, svatko je samo-motiviran. Nema druge definicije. Siguran sam da na vrlo pristojan način kažu "ne lijen". Ali moralu upravlja tvrtka, a motivacija upravlja zaposlenicima.
Imajući na umu ovu činjenicu, svaka strategija koju implementirate u vašoj maloprodajnoj trgovini mora biti iz ili u dogovoru s zaposlenicima. Jednostavno sjesti i razmišljati o idejama ili još gore, pročitajte knjigu punu ideja u vakuumu, bez unosa zaposlenika, čisto je gubitak vašeg vremena. Iako postoje dobre ideje u tim knjigama (kao što je 1001 načina priznavanja jednog zaposlenika Bob Nelsona), utjecaj ideja u vašu trgovinu temelji se na vašim zaposlenicima i vašoj kulturi.
Stoga se pobrinite da bilo koja ideja koju pokušate u svojoj trgovini u konzultaciji s vašim zaposlenicima.
Millenniali čine najveći postotak radne snage sada. I generacija Z, sljedeća skupina, očekuje se da će u njoj imati 1 do 2 milijuna ljudi. Dakle, povećanje moralnog značaja zauzima potpuno novo značenje za današnje trgovce.
Način na koji ste motivirali staru radnu snagu možda i često puta neće imati isti učinak na današnjem zaposleniku.
Upoznajte svoje zaposlenike
Ovaj svibanj zvuk jednostavan, ali trgovina vlasnici često su izvan dodira s zaposlenicima. Oni znaju puno "činjenica" o svojim zaposlenicima, kao što su dob i veličina obitelji, ali vrlo malo znaju o svojim likovima i nečeljima, hobijima i strastima. Znaju ove posljednje stvari koje pojačavaju moral. Kako možete poboljšati moral ili produktivnost svog osoblja ako ne znate što ih motivira?
Uključite svoje zaposlenike
Kao što je ranije rečeno, nemojte sami osmisliti popis ideja - uključiti zaposlenike. Čak i ako jednostavno traži od njih mišljenje o vašem popisu ideja. Ne morate oblikovati odbor za moralne dužnosnike. Možete postaviti nešto poput kulture tima. Riječ je o skupini zaposlenika čiji je posao pronalaženje ideja i planiranje aktivnosti i događaja u trgovini kako biste razvili svoju korporativnu kulturu i potaknuli moral. Ova se skupina usredotočuje na iskustvo zaposlenika i iskustvo korisnika u vašim trgovinama. Oni su zaštitnici kulture i pomažu vam da osigurate doživljaj svojih klijenata koji premašuju očekivanja.
Budite dosljedni
Najveća pogreška maloprodaja je planiranje borage događaja za zaposlenike u ime "jačanje moral". Zaposlenici postaju desenzitizirani i vidljivi ravno kroz vašu radnju kako bi ih bili sretni.
Planirajte nešto mjesečno na početku. Pričekajte i izvršite na razini na kojoj se možete uklopiti s trenutačnim opterećenjem. Nemojte više planirati, jer ako to učinite vjerojatno ćete podnijeti što će uzrokovati više štete moralu od dobrog.
Usredotočite se na odmor
Trgovina na malo je posao na tračnicama. Jedan sat si trčao poput ludog, brinuo se o kupcima, iskrcavao kamion i predao mobitele, a slijedeći stajao je u užasno mirnoj trgovini čekajući da se vrata otvore. Ovaj pad gore-dolje oporezuje zaposlenika. Zato planirate aktivnosti ili vrijeme odmora za zaposlenika. Budući da se motivacija događa iznutra, najbolje šanse za motivaciju se događaju od položaja odmora, a ne od stresa. Vaša se trgovina može razlikovati. Možda imate stalan tok kupaca i radite svaki dan. U ovom slučaju.
potreba za odmorom je još veća. Oduprite se napasti da unesete pizzu za ručak. Umjesto toga, poslati zaposlenike s nekim novcem kako bi kupili vlastite. Plaćali ste svoj ručak još, ali su se 45 minuta udaljavali od "mljevenja" da se opustite i napunite. Ništa se opušteno ne jede u skladištu.
Komunicirajte žestoko
Ništa ne ubija moral u maloprodaji više nego slaba komunikacija. Pogotovo s novim generacijama koje rade sada, oni zahtijevaju stalnu informaciju i komunikaciju. Razmotrite ovo, oni žive svijet pun informacija na dohvat ruke. Koliko je tužan ako zaposlenik zna više o ruskom neodobravanju s američkim izborima nego o onome što se događa u svojoj trgovini. Često puta, trgovci neodlučno dijele podatke o izvedbi trgovine. Ovo je pogreška. Zaposlenici trebaju znati kako se trgovina izvodi. Ne morate dijeliti točne brojeve, možete razgovarati u postocima, ali zaslužuju znati.
Stalno slavlje
Proslavite svoje zaposlenike. Proslavite svoj život (rođendani ili obljetnice ) i njihov rad (izvedba). Vaša trgovina bi trebala imati snažnu kulturu proslave. U starim danima to se zvalo priznanje, ali s današnjim zaposlenikom, to je slavlje. Proslava je najbolji oblik priznanja i gradi "obiteljsku" kulturu koju svi trgovci žude u svojoj trgovini. Ono što dobiva nagradu se ponavlja, ovo je stara poslovica koju svi znamo. No, ono što se slavi, dobiva drugi. A to je snažniji oblik stimulacije u zaposleniku kako bi poboljšao njegov moral.