Mnogo se toga može potencijalno pojaviti kako bi se iskoristili i najiskusniji i marljivi maloprodajni operatori, ali s pravim pristupom, postoji i velika količina koja se može postići.
Evo 5 fokusnih točaka koje bi vam mogle pomoći ako ste u potrazi za poboljšanjem načina na koji vodite svoje maloprodajno poslovanje i premašite očekivanja vašeg kupca.
1. Razumjeti i odgovoriti na ono što Vaši klijenti žele
Kao i mnogi savjeti, naš prvi ovdje je lakše rečeno nego učinio, ali je, u određenom smislu, upravo točka. Trgovci moraju raditi sve što je potrebno kako bi upoznali svoje kupce i reagirali na ono što brzo saznaju. Možda ćete moći odabrati iste proizvode na isti način kao i rutinski, ali trajan uspjeh obično može biti izgrađen samo na fleksibilnosti i spremnosti za promjenom uz navike među korisnicima .
2. Upoznajte svoje natjecanje
Kao i svaka druga poslovna djelatnost, trgovci na malo ne postoje u vakuumu i bitno je za sve razloge zbog kojih su šefovi tvrtki svjesni onoga što svojim konkurentima nude. Ovih dana, maloprodajni konkurenti mogu doći u mnogo različitih oblika , bilo on-line ili na neki drugi način, a šefovi bi često trebali uzeti vremena da bi dobili osjećaj iskustava koji se nude drugdje.
Bez obzira odlučite li integrirati određene ideje u vlastitu operaciju, istraživanje konkurencije bitno je jer vam to omogućuje da točno znate na što se suočavate i da informacije mogu biti neprocjenjive.
3. Investirajte u svoje ljude
Članovi radne snage maloprodajnih partnera svakodnevno su lice poslovanja i vrlo je važan način na koji interakciju s klijentima.
Unajmljivanje pravih ljudi da se pridruže vašem timu ključna je početna točka, ali se priča ne može zaustaviti tamo i pružanje kvalitetne obuke uvijek bi trebalo biti visoko na dnevnom redu. To vrijedi i za osoblje u prodavaonici, kao i za nadzornike i menadžere.
4. Uvijek gledajte na budućnost
Prošlost može imati puno toga da nas podučava kao poslovni šefovi, ali za trgovce je od vitalnog značaja da se čvrsto usredotočite na budućnost. Važno je ne previše se previše previdjeti o prethodnim uspjesima ili neuspjesima i ostati što objektivniji dok ocjenjujete različite situacije i dinamiku. Svako iskustvo je lekcija, ali dobar menadžer maloprodaje neće biti opsjednut onim što je prošlo, ali će brzo shvatiti gdje se mogu naći mogućnosti za budućnost.
5. Budite spremni za sve
Jedna od sjajnih stvari o uključivanju u maloprodaju je obična raznolikost izazova koje predstavlja iz tjedna u tjedan i iz godine u godinu. Za one koji se bave maloprodajnim tvrtkama ili operacijama, puno se može reći za očekivati neočekivano i spremno reagirati u svako doba. U konačnici, cilj bi trebao biti da se usredotočite na rješavanje jednog problema odjednom i ne trošite energiju na pronalaženje tko kriviti kad stvari ne idu u skladu s planom.