11 Jednostavan i jeftin način da zahvalite donatorima s društvenim medijima

Je li društveni medij dio vašeg programa zahvalnosti?

Koristite ove postove društvenih medija kao modele za zahvaljivanje donatora. Oni su od ljubavi: vode i sv. Baldricka. ljubav: voda, Sv. Baldricka

Imate li jednostavno previše donatora? Imate gomile velikodušnih ljudi koji su s veseljem pobijedili tvoja vrata, toliko da ih morate odmaknuti? Ne? Pa, niste sami.

Neprofitna organizacija, općenito, teško je stekla i zadržala dugogodišnje donatore. Prošle godine, dobrotvorne organizacije izgubile su 103 donatora za svaku 100 dobivenih. Štoviše, s svakim 100 dolara u novim donacijama, dobrotvorne organizacije izgubile su 95 dolara kroz propuštene ili smanjene darove!

S obzirom da je mnogo jeftinije izgraditi odnos s trenutačnim donatorom nego pronaći novu, neprofitne organizacije gube novac rukom preko šake kroz iscrpljivanje donatora.

Donatori donose odluku da ostanu lojalni vašoj organizaciji i daju se ponovno na temelju tri stvari:

Dajete li sve tri ove stvari svojim donatorima svaki put kada daju donaciju - čak i kada ne tražiš novac?

Vaši donatori žele i trebaju čuti često od vaše organizacije, a društvenim medijima savršen je način za vas da ostanete svjesni priznanja njihove velikodušnosti i podrške.

Evo jedanaest jednostavnih i jednostavnih načina za korištenje društvenih medija zahvaljujući donatorima i pristašama.

1. Dijelite korisne resurse.

Najbolja dugoročna strategija za zahvaljivanje donatora i njihovo poticanje da ostanu dio vaše neprofitne zajednice je dijeljenje dosljedno praktičnih, korisnih i vrijednih informacija.

Te informacije možete pronaći temeljnim razumijevanjem vaših donatora i njihovim označavanjem.

Što ih zanima? Što rezonira? Što izaziva akciju? Što padne?

Povezivanjem vaših donatora s drugim resursima koji mogu biti korisni, dijeljenjem korisnih informacija i pružanjem korisnih savjeta i sadržaja, pokazujete svoje donatore da slušate i razumijete ih. Oni će se, zauzvrat, baviti s vama na društvenim medijima i podijeliti svoje postove sa svojim mrežama - i napraviti taj sljedeći dar.

Tražite model? Američki Crveni križ dosljedno dijeli korisne, relevantne savjete na svojoj Facebook stranici i blogu.

2. Odgovori na često postavljana pitanja donatora na Facebooku.

Razmislite o najčešćim pitanjima koja dobivate od donatora. Obratite se kratkom odgovoru na svako pitanje, dodajte sjajnu vizualnu sliku i bam - imate Facebook post!

Za dodatne kredite, stavite ime donatora u post i označite ih (ili njihovu tvrtku) kako biste dodatno izgradili odnos (uz dopuštenje naravno).

NonProfit Times pruža primjere čestih pitanja koja se donatori same pitaju o vašoj organizaciji, a ColoradoGives predstavlja dobar primjer korisne stranice donatora za donatore.

3. Izložite svoje donatore.

Na društvenim medijima imate sekundu sekunde da biste privukli pozornost korisnika, kao i ograničenu količinu znakova.

U bilo kojem društvenom medijskom postu koji je usmjeren na donatore, započnite s "Zbog tebe" ili "Zahvaljujući svojoj velikodušnosti".

Razmislite o svemu što se natječete s društvenim medijima - ažuriranja od prijatelja, članova obitelji, kolega, drugih neprofitnih organizacija, tvrtki, web-lokacija za vijesti i slavnih osoba. Prikazivanje velikodušnosti i strasti vaših donatora pomoći će vam da se istaknete u zagušljivoj vijesti i potaknite donatore da dijele taj post sa svojim mrežama.

Ljubav: voda #WhyIGive Instagram kampanja izvrstan je primjer kako privući priče donatora o društvenim medijima. Neprofitna osoba uvijek uključuje izravnu ponudu i jasnu fotografiju donatora, prikazujući njihovu osobitu priču o tome zašto daju.

Projekt AWARE i Sport Diver Magazine odabiru mjesečno #DebrisHero i prikazuju svoju priču i fotografiju na svojim računima društvenih medija.

Ti ljudi mogu biti donatori, volonteri ili zakonodavci koji su pokazali predanost čuvanju oceana čistim.

Zaklada Sv. Baldricka čini fantastičan posao koji prikazuje priče svojih najdražih navijača i donatora, Shavees - hrabre ljude koji briju glavu na kopnu kako bi prikupili novac prema istraživanju raka djetinjstva:

4. Retweet i ponovo unesite donatorski sadržaj.

Napravite Twitter popis svojih donatora, korporativnih sponzora, financijera i glavnih pristaša. Također postavite Google upozorenja (besplatna upozorenja o novostima e-poštom) za taj isti popis ljudi i njihovih tvrtki.

Na taj način možete jednostavno pratiti svoje tweete, postove bloga i vijesti i dijeliti njihov sadržaj na svojim kanalima društvenih medija. Pokazujući da plaćate pozornost i priznavate svoja druga postignuća - osim davanja vlastitoj organizaciji - izgradit ćete još bolje odnose s tim donatorima. Također ćete saznati više o njima, uvijek učinkovitu strategiju prikupljanja sredstava.

5. Koristite ključne izraze s oznakom #.

Dva popularna i jako voljena hashtagsa koje možete koristiti prilikom zahvaljivanja donatora na društvenim medijima su #ThankfulThursday and #FollowFriday .

Ellie fond koristi #humoran četvrtak, kako bi privukao pažnju na velikodušnost njihovih donatora:

#FollowFriday se može koristiti za predstavljanje donatora, zaklada i tvrtki koje podržavaju vas i vaš rad. Ugrađivanje popularnih hashtagova u svoje društvene medijske postaje izvrstan je način da se nove osobe izložite vašoj organizaciji.

6. Napravite improvizirane i spontane videozapise zahvaljujući uslugama Facebook Live i Instagram.

Facebook Live i Instagram mobilne su aplikacije koje omogućuju snimanje videozapisa i dijeljenje s bilo kojeg mobilnog uređaja. Upotrebljavajući samo vaš smartphone, vi i vaši zaposlenici ili vaši dobrovoljci mogu napraviti kratki, slatki hvala video za donacije dok dolaze.

7. Osigurati ekskluzivan pristup.

Ponudite donatorima ekskluzivan pristup vašoj stolnoj kući ili ED-u putem živog Google Hangouta ili web emitiranja na Facebooku.

Eksperimentirajte s aplikacijama za streaming uživo kao što je Periscope ili Meerkat i pružite uživo, iza scene prikaz događaja ili programa.

Zaklada Gates upotrebljava živi Facebook Q & As kako bi svojim podržavateljima omogućio pristup Bill Gatesu i promovirao svoj rad i misiju. Darren Walker, predsjednik zaklade Ford, nedavno je održao posebnu sjednicu Facebook Live Q & A kako bi odgovorila na pitanja donatora o njihovom novom fokusu na nejednakost.

8. Pokazati utjecaj.

Prikazivanje vašeg utjecaja daleko je najvažniji način na koji možete koristiti društvene medije da biste zahvalili donatorima. Recite im gdje je otišao njihov novac! Zahvaljujemo im na tome da pomažemo svijetu da postanu bolje mjesto dijeljenjem redovitih, značajnih ažuriranja na vašim klijentima, vašem radu i vašem utjecaju.

Boston Dječja bolnica često dijeli važne postove na Facebook stranici, često prikazujući priču o pacijentu koji je pomogao bolnici.

Drveće za budućnost dijele priče i šarene, atraktivne slike koje detaljno opisuju rad koji rade u različitim dijelovima Zapadne Afrike:

Alex's Lemonade Stand Foundation donosi primjeran posao prezentiranja donatora i njihovih priča o društvenim medijima, te utjecaja organizacije na određenu djecu koja pate od raka:

9. Budite dostupni.

Donorna zamjena često može biti rezultat slabe usluge kupcima

Lijek može biti jednostavan kao odgovor na pitanja i komentare, kad god dođu. Nemojte se sramiti od rasprava i razgovora na svojim kanalima društvenih medija - zvonjavajte gdje god je to prikladno, ili usmjeravajte ljude izvan mreže kako biste dodatno odgovorili na njihove zabrinutosti.

Izradite transparentnu mrežnu kulturu na kojoj donatori i drugi članovi vaše mrežne zajednice mogu postavljati pitanja i glasati. Što god učinili, nemojte izbrisati komentare ili pitanja (osim ako su nepristojni ili neželjeni).

Odgovornost je sada izravno izmjerena i prijavljena izravno na vašoj Facebook stranici. Kako se mjeri vašu Facebook stranicu?

10. Pokrenite kampanju zahvalnosti.

Girls Inc uvela je kampanju "30 dana zahvalnosti" zahvaljujući svojim donatorima, koristeći višekanalni pristup koji uključuje društvene medije.

Wellbody Alliance vodi svoje blogove i društvene medijske kanale dva puta tjedno u studenom kako bi izrazio zahvalnost ne samo njihovim donatorima, već i njihovim zaposlenicima, volonterima i partnerima. Kroz vizualu i grafiku, Wellbody priča priču o osobi ili osobama koje imaju.

11. Povežite donatore međusobno.

Pokrenite ekskluzivnu grupu Facebook ili LinkedIn za svoje donatore da se mogu uključiti (ili ne, ovisno o njihovim željama).

Stvaranje takve grupe za donatore koji se također financiraju u vaše ime posebno je zadovoljavajuće jer tada mogu podijeliti najbolje prakse, ideje i dati povratne informacije o međusobnim kampanjama. Donatori su također ljudi i imaju karijere i vlastite profesionalne interese - pomažući im u unapređenju i izgradnji mreža fantastičan je način zahvaljivanja.

Jednostavna kampanja društvenih medija također dobro funkcionira. NTEN domaćin svakog studenog godišnji Mjesec za praćenje članova, zajedno s besplatnim programima, nagradama i drugim poticajima, zahvaljujući svim članovima. Također potiču svoje partnere i svoje članove da se zahvaljuju jedni drugima putem hashtag #NTENThanks.

Važno je napomenuti da su kanali društvenih medija daleko od zamjene bliskih i osobnih tehnika kao što su zahvalnost donatora licem u lice, telefonski pozivi , rukopisni bilješke i zahvalnosti.

Međutim, valja početi razmišljati o različitim načinima na koje možete upotrebljavati mrežne zajednice kao što su Facebook i Twitter kako biste dodatno potvrdili veze s donatorima i predstavili veliki posao koji ćete obaviti svaki dan

Julia Campbell iskoristila je svoju tvrdnju kako pomaže neprofitnim organizacijama da svoje društvene medije objave.