Kako uniforma utječe na iskustvo kupca
Tako smo proveli vlastitu studiju i utvrdili da zaista - za milju - kupci preferiraju zaposlenike u uniformi.
Odobreno u nekim slučajevima, uniforma je bila jednostavna kao nametag, ali samo ako je zaposlenik nosio opremu možete dobiti u trgovini. Zapravo, došlo je do velikog utjecaja na iskustvo korisnika. Imamo mnogo priča o frustracijama ljudi jer nismo u mogućnosti pronaći zaposlenika - samo da otkrijemo da postoji zaposlenik; jednostavno nisu mogli znati od načina na koji je bio odjeven.
Mnogi trgovci čine pogrešku s tisućljetnim zaposlenicima koji misle da im trebaju dopustiti "izraziti svoju individualnost". Problem je, iako to može biti dobro za zaposlenika, to utječe na korisničko iskustvo i iskustvo korisnika je najvažniji dio vaše trgovine.
Dno crta, izgled zaposlenika i odgovarajuća uniforma ima utjecaj na odluku o kupnji. Statistički, kupci imaju veću vjerojatnost da će kupiti od zaposlenika u uniformi. Odobrena uniforma mora biti uredna, prešana i čista, naravno.
Side Napomena: Iako, a ne dio našeg izvornog opsega, također smo otkrili da loša uniforma također ima utjecaj na turnove zaposlenika r. Ako je zaposlenik bio neugodno od uniforme, tražit će drugi posao.
Evo 5 najboljih postupaka za maloprodajne uniforme u vašoj trgovini.
1. dosljednost. Morate biti vrlo opisni u svojem odjevnom kodu.
Ako su traperice u redu, onda kakav je jean? Želite li haljine traperice u tamnijoj sjeni ili su izblijedjele traperice u redu? Mogu li biti "bedazzled" ili trebaju ostati tradicionalni? Što ste specifičniji, to je veća postojanost koju ćete imati u svom izgledu. PLUS, to je lakše upravljati. Ne želite implementirati kod odijevanja samo da biste potrošili 30 minuta svog dana "tumačenja" bez obzira na to jesu li traperice, hlače ili suknje zaposlenici nosili u "kodu".
2. Identificirati . Veliki izgled mora biti lako prepoznatljiv kupcu. Drugim riječima, uniforma je samo dobra ako se lako vidi kao uniformu. Mnogi trgovci odjeće zahtijevaju da se zaposlenici odijevaju u odjeću koja se prodaje u trgovini. Ovo je zapravo sjajna ideja. Međutim, morate imati nametag ili drugi identifikator koji ta osoba radi u trgovini.
3. Ugodno . Previše trgovina zanemaruje tu činjenicu. Ako nije udobno nositi se i raditi, zaposlenici će ga mrziti. A kad ga mrze, utječe na njihovo mentalno stanje koje u konačnici utječe na iskustvo korisnika. Jednom sam radila u trgovini u maloprodaji koja je imala košulju koja je bila toliko oštra i "škrobna" da ju je strugala uz vašu ruku. Nisam mogla čekati da ga skinem. I nikad ga nisam nosio ispred trgovine.
Bilo bi lijepo marketingirati dućan da ga potrošim, zar ne misliš?
4. Prilagodi . Pobrinite se da odori koju ste odabrali prilagođava mnoštvu oblika i veličina tijela. Pogled na "model" je jedna stvar, ali na vašim zaposlenicima je sasvim druga. Mi to nazivamo "manekenkinskim načelom" - izgleda sjajno na manekenkama, ali kad ih pokušam ...
5. Moderan. Osjećam se loše za zaposlenike u In and Out Burgeru koji moraju nositi takav ružni šešir. Znam da je to priznanje originalnoj trgovini, ali ti šeširi su bili puno ljepši. Imajte na umu da vaši zaposlenici žele biti ponosni na tome gdje rade. Zaposlenici su vrlo ponosni na njihov izgled. Pobrinite se da se ponosno nose uniforme. Razmislite na taj način, kada vaši zaposlenici odlaze negdje da bi dobili ručak, jesu li zbunjeni uniformom koju nose?
Razgovarajte s vama zaposlenicima o uniformi. Omogućiti im da se uključe u izbor velik je motivator za njih.
Naravno, zaposlenici nisu uvijek uzbuđeni kada se traži da nose uniformu, ali istina je, ako činite velik posao nagrade i priznanja, brzo će vidjeti kako uniforma pomaže u poboljšanju njihove izvedbe.