Preokretanje velikog poslovanja za e-trgovinu je teško
To je neizbježan put ka profitabilnosti e-trgovine.
Kako pretvoriti veliko poslovanje u e-trgovini profitabilnim?
Postoje metode koje mogu potaknuti dno crta. Izazov je to što bi neki od njih mogli negativno utjecati na gornju liniju. Ali pametan stručnjak za e-trgovinu trebao bi smanjiti štetu.
Izreži neprofitne linije proizvoda
Znam da to zvuči očigledno, ali tvrtke za e-trgovinu ne žele smanjiti broj proizvoda koje prodaju. U svom članku o prednostima e-trgovine spomenuo sam mogućnost da nosim veliki popis proizvoda kao jednu od prednosti koje imaju virtualni dućan. Mislim da su neke tvrtke e-trgovine poduzele to do krajnosti i žele prodati sve. Analiza može otkriti linije proizvoda koje su najveći vozači gubitka. Oni trebaju biti odrezani što je prije moguće. Evo nekih od značajki neprofitabilnih linija:
- Očigledna je tamo gdje možete narediti cijenu koja je niža od vaše kupovne cijene.
- Proizvodi koji imaju noćnu logistiku i povratnu logistiku trebaju biti jedan od najranijih za uklanjanje.
- Također bi trebalo eliminirati proizvode gdje su zahtjevi ljudskih službi vrlo visoki.
- Proizvodi koji zahtijevaju znatne troškove ulaganja u tehnologiju, unatoč činjenici da oni nisu vaša glavna djelatnost, trebaju biti eliminirani. Primjer toga bi mogao biti preuzimanje digitalne glazbe na web stranici e-trgovine koja inače prodaje samo fizičke proizvode.
Racionaliziranje kapaciteta
Kada poslovni sektor bilježi dvoznamenkasti rast mjesečno na mjesec, a trostruko znamenke rast na godišnjoj razini, razborito je da ima daleko veći kapacitet od onog koji je trenutno potreban. To prekomjerno kapacitet može biti uredski prostor, skladišni prostor, vozila, uređaji, ljudi, oprema, mogućnosti poslužitelja, mjesta za korisničku službu i slično. No, kada se pokušavate preseliti iz poslovanja usmjerenog na prihode na profitno orijentirano poslovanje, morate obratiti pažnju na iskorištenost kapaciteta. Uklanjanje prekomjernog kapaciteta je opcija. Ako ne koristite tu opciju, barem zaustavite rast kapaciteta sve dok se postojeći kapaciteti ne iskoriste.
Pretvori Capex (kapitalni izdaci) na Opex (operativni izdaci) za nove inicijative
Dok je pristup usmjeren na kapex mogao imati neke prednosti u smislu marginalnih troškova i stupnja kontrole, sada kada ste u pothvatu da postanete profitabilni, to bi moglo pretvoriti capex na opex. Naravno, tu je i pitanje kako se definira dobit. Na primjer, ako želite pretvoriti profitabilno u računovodstvene uvjete, to bi moglo imati smisla biti kapex teške i opex svjetlosti. Ali ako želite pretvoriti novac u gotovinu, onda bi smanjivanje kapexa moglo biti dobra ideja.
To je lakše reći nego učiniti. No, danas je okoliš dovoljno zrela, a za većinu usluga postoje i treće strane.
Osigurajte da je trošak stjecanja kupca manji od vrijednosti klijenta
To nastoji biti bolna točka za većinu velikih tvrtki e-trgovine koja pokreću ogromne gubitke. Oni imaju tendenciju da se oglašavaju (često PPC) pretjerano za dobivanje kupaca. Ponekad je trošak stjecanja novog kupca apsurdno visok po bilo kojem mjerilu. U drugim vremenima, fancy LTV (životni vijek vrijednosti) korisničkih računanja koristi se za opravdanje onoga što je neracionalno visoka cijena nabave.
Završne riječi
Sektor e-trgovine galopira naprijed. Bit će dobro za sve sudionike ako se počnu okretati profitabilnim. Ovaj vam članak pruža neke od osnovnih ideja za smanjenje troškova. Nemoguće je da bilo koji posao opstane dugoročno bez profitiranja.