Bilo vaša tvrtka planira samo 10 'do 10' štand ili veliku 40 'za 50' sajmom izložiti prostor , trening osoblje koje će biti nadređeno štand tijekom show je od najveće važnosti. Na žalost, za većinu izlagača sajmova, obuka osoblja tendira se zanemariti u korist drugih naizgled većih problema kao što su planiranje štandova, projektiranje, izgradnja i druga logistika. Iako je važnost samog štanda važna u privlačenju kupaca i izgleda, prisutnost i ponašanje vašeg osoblja može napraviti ili prekinuti taj novi potencijalni posao.
Neki iskusni kadrovi i rukovoditelji koji su muškarci s trgovinom pokazali ponos na njihovu sposobnost korova kroz dudove na licu mjesta i angažiranje samo za žive izglede, no usredotočeni samo na prihode ili kupci velike karte često mogu oštetiti njihov brand i dovesti do propuštenih prilika.
Programeri korporativnih događaja ponekad se traže da pomažu u upravljanju logistikom sajmova i ponekad i samoj trgovini. Kada se veliki planeri događaja uključe u fazu planiranja, oni imaju jedinstvenu priliku za poboljšanje povrat ulaganja tvrtke dijeljenjem sljedećih pravila i savjeta za etikete službenika sajmova.
01 - Pozdrav i otvoreni jezik tijela
- Ustajte i pozdravite polaznike - ispred štandova
- Ako su mjesta potrebna, upotrebljavajte visoke stolice koje stvaraju kontakt pri stajanju razine očiju
- Nasmiješite se i kontaktujte s sudionicima iz svih smjerova
- Razgovarajte sa sudionicima sajma, a ne kolegama
- Sjednite samo ako ste s klijentom koji također želi sjesti
- Nemojte križati ruke ili noge, držati ruke iz džepova
- Izbjegavajte zavijanje i naslanjanje na zidove i namještaj kabine
- Budite svjesni drugih ljudi na štandu iu blizini vašeg prostora
- Ne ulazite u prostor drugog izlagača
- Budite oduševljeni, uvjereni i pristojni
- Zahvalite sudionicima da provode vrijeme na svom štandu kad stignu i odlaze
Iako su jednostavni, ti osnovni savjeti za govor tijela nude pristupačnu i profesionalnu atmosferu koja će potaknuti posjetitelje da posjete i ostanu u vašem štandu.
02 - Uloga osoblja i prodajna skripta
Osoblje sajmova u trgovini bi trebalo dodijeliti određeno područje izložbe kako bi pokrilo i trebalo bi imati stručnost kako bi prenio važne informacije o tvrtki sudionicima. Neke tvrtke čak i pružaju osoblje prilagodljivom pozdravnom i prodajnom skriptama, tako da je svaki član tima spreman dostaviti dosljednu, poliranu i učinkovitu poruku sudionicima.
Osim prodajnog scenarija ili visine dizala, predstavnici tvrtki na štandu trgovine trebaju biti spremni odgovoriti na osnovna pitanja ili saznati gdje se mogu dobiti više informacija. U kabini uvijek treba upravljati barem jedna osoba koja ima tu stručnost i / ili ovlasti, a ta bi osoba uvijek trebala biti dostupna osoblju za podršku i sudionicima.
03 - Angažman polaznika
Ljudi prisustvuju sajmovima iz nekog razloga, stoga je važno da se osoblje štandova brzo upoznaje i brzo pitaju polaznike kako bi saznali mogu li im pomoći na bilo koji način. Ovo je mjesto gdje se skripta za pozdrav ili uvođenje može doći u ruci, ali takva skripta djelotvorna je samo ako ga osoblje štiti od sudionika.
Većina ljudi koji posjećuju sajam ima neke relevantne razloge da biste saznali više o svojim proizvodima i uslugama, stoga neka vam osoblje pruži kratak pregled iz skripte i ima vještine za nastavak razgovora i uključivanje perspektive. Osoblje treba biti spremno postaviti otvorena pitanja kako bi izgradila odnos s sudionicima i odredila potrebe.
04 - Nema osoblja hrane ili pića
Ovo pravilo etiketa trebalo bi jednostavno biti dio pozdrava i govora tijela, ali nažalost, zbog obilje na sajmovima, zaslužuje svoju kategoriju. Jedna od najčešćih kršenja etiketa u trgovini pokazuje da se hrana i piće čuvaju na štandu za osobnu potrošnju osoblja. Dani sajmova je dugačak; svakako, vaše osoblje bi trebalo imati pristup grickalicama i vodi. Ali ti grickalice i pića ne smiju se konzumirati u kabini ili ostaviti vidljivim sudionicima sajmova.
Lako je uočiti napitke, omotače, plastične boce i druge predmete koji nisu dio štanda. Moglo bi se zvučati kao elementarno, ali osoblje podsjećajući na kabinu kako bi izbjeglo jesti, piti i guma za žvakanje unutar štandova može biti razlika između izgleda profesionalnog ili se pojavljuje kao slob. Da bi se to izbjeglo, neki sajmovi izlagača odlučuju izdati svoje osoblje s baterijama s mogućnošću ponovnog punjenja, što može biti velika mogućnost osiguranja dobro hidriranog i profesionalnog izgleda osoblja.
05 - Osigurati adekvatno osoblje
Stručnjaci za sajmove obično su odgovorni za postavljanje štandova ili barem stavljaju konačni dodir na veći konstruirani štand i trebaju stići dovoljno rano kako bi bili sigurni da su svi materijali pravilno prikazani i spremni za pokazivanje polaznika čim se izložbe otvore. Menadžeri bi trebali osoblje na štandu adekvatno omogućiti polaznicima jednostavan pristup osoblju i uzeti u obzir potrebe za ručkom i / ili drugim pauzama bez prevelikog prostora u prostoru sa zaposlenicima tvrtke.
Također je iznimno važno istaknuti predstave i osigurati da predstavljanje tvrtke ostane u štandu završavanjem predviđenih sati. Nevjerojatno je broj kabina gdje će osoblje nestati 15, 30, čak 45 minuta prije kraja showa, a nedostaje prilika za interakciju s izgledima i davanje neprofesionalne slike.
06 - Pridržavajte se Kodeksa odjeće osoblja
Odjeća je nešto što se razlikuje od organizacije do organizacije. Neke tvrtke zahtijevaju korporativnu ili poslovnu odjevnu odjeću (npr. Polo majice, sportski kaputi, košulje, itd.), Dok drugi pružaju osoblje s robnom markom ili uniformom. Čak i drugi jednostavno daju zaposlenicima neki smjer na osobnu odjeću s bojama i odgovarajućim stilom odjeće.
Profesionalna i uniformna odjeća pomaže ojačati teme sajmova sajmova, a također treba shvatiti kao poštovanje organizatora i sudionika same emisije. Šifra odijevanja također treba lako razlikovati osoblje štanda od sudionika i uključiti oznake s imenom.
07 - Postavljanje i održavanje kabine
Menadžeri za događaje obično usmjeravaju osoblje trgovinskih predstavnika kako bi pohranili neatraktivne kutije i zalihe u skrivenim mjestima kao što su iza zidova sajmova, pod potpuno zaklonjenim stolom ili na lokaciji izvan prostora izložbe gdje se pohranjuju dodatne potrošne materijale.
Važno je da se prostor za kabine u svakom trenutku dobro održava (uključujući pod) i da se otpad ne smije nalaziti bilo gdje unutar prikaza. Etiketa sajmova poziva na osoblje štandova da budu svjesni toga pravila tijekom čitavog dana.