- Podrška varira. Franšizni sustavi nisu zamjenjivi, a podrška koju primate ovisit će o industriji, veličini franšize, financijskim mogućnostima franšize, kulturi franšiznog sustava i kategorijama koncesije koje nudi franšizator - među domaćinom drugih čimbenika jedinstvenih za svaki franšizni sustav.
- Temelji se na ugovoru. Franšizodavac je dužan pružiti vam samo podršku i usluge predviđene razvojnim i franšiznim ugovorima koje ste potpisali. Ugovori o franšizi mogu biti ugovori o adheziji. Međutim, oni su općenito dobro napisani; od franšize se očekuje da provede dubinsku revnost franšizne prilike koju podržavaju pravni i drugi stručnjaci; i imate priliku ili pregovarati o promjenama ili odlučiti da ne ulazite u odnos. Mogućnost da sudovi nametnu promjene u uvjetima franšiznih ugovora ograničeni su samo zbog toga koliko je većina franšiznih ugovora pisana. Nikad ne biste trebali očekivati više podrške od onoga što je sadržano u pisanim ugovorima, a važno je prije nego što potpišete neki franšizni ugovor da biste ju pročitali i uvjerite se da razumijete koju ćete podršku pružiti.
Dok se podrška za franšizu razlikuje, u većini franšiznih sustava trebali biste očekivati primanje.
Odabir i razvoj web mjesta
Jedan od najvažnijih elemenata za uspjeh vašeg poslovanja bit će mjesto koje odaberete, u onim tvrtkama u kojima će vas kupci rutinski dolaziti kupiti vaše proizvode i usluge. Većina franšizista pružit će vam informacije o vrsti lokacije koju biste trebali tražiti i zahtijevat će vam da im daju informacije o web-lokaciji, uključujući i troškove, prije nego što odobri lokaciju koju ste odabrali.
Ali samo zato što franšizodavac odobrava vašu web lokaciju ne znači da vam pružaju uvjeravanja da će vaše poslovanje biti uspješno. Samo vam kažu da je mjesto prihvatljivo za njih.
Općenito ćete se očekivati da razvijete svoju lokaciju kako biste ispunili zahtjeve za razvoj web mjesta i standarde franšize, uključujući izgled, dekor, znakove, namještaj, opremu i opremu. Iako postoji nekoliko načina korištenja franšizora, većina će vam pružiti izgled koji očekuje od arhitekata ili graditelja da bi se ispunili zahtjevi vaše lokacije. Nakon odobravanja plana vašeg web mjesta, bit će vam odgovornost da izradite lokaciju prema standardima franšize, kao i da ispunite lokalne kodove gradnje. Općenito, franšizodavac će vam pružiti popis izvora za opremu, dekor i ostale predmete koje ćete morati kupiti, a često će izvori tih materijala biti ograničeni. Prije nego što otvorite svoju tvrtku, općenito će vam trebati odobrenje franšize da vaš razvoj vaše lokacije odgovara njihovim standardima.
Početna obuka
Inicijalni trening može se mjeriti u danima ili mjesecima, i općenito će uključivati obuku u učionici i na poslu.
Sve češće, franšizeri pružaju i module predobrade koji se nalaze na njihovom Intranetu ili koji zahtijevaju franšize za završavanje nastave i certifikata koje provode treće strane. Često franšizodavac također će poslati članove svog osoblja kako bi pomogli pri otvaranju mjesta franšize i pomoći franšizu u osposobljavanju svojih zaposlenika.
Tko će biti obučeni, koliko ćete biti trenirani, kakvu ćete vrstu treninga dobiti, subjekti za koje ćete biti obučeni i tko će provoditi obuku bit će uključeni u dokument koji će vas franšiser predočiti pred vama potpišite svoj franšizni ugovor.
- Dok većina franšiza provodi početnu obuku u svojim sjedištima, često oni mogu imati alternativne kapacitete za obuku.
- Iako je trošak obuke obično uključen u franšiznu naknadu, općenito će biti vaša odgovornost za plaćanje svih putovanja, hotela, hrane i drugih troškova za vas i vaše menadžere i osoblje dok pohađate trening.
- Bit će vam velika korist ako vam franšizodavac omogući da članove vašeg menadžmenta i ključnih zaposlenika dovedete u početnu obuku, a većina franšizora omogućit će vam da to učinite. Međutim, kao i sa svim ostalim razinama podrške, važno je da unaprijed potvrdite tko će vam biti omogućeno da se obuče.
Jedno područje od sve veće važnosti je kako vam franšizodavac pruža obuku o tome kako kontinuirano pružiti obuku vašem osoblju . Ako planirate da jedan od vaših upravitelja djeluje kao trener za vaše osoblje, a vaš franšizni ugovor ne sadrži program vlak-trenera, trebate zatražiti da vaš franšizodavac pruža tu obuku vašem timu za upravljanje.
Zapamtite, većina franšizista razumije važnost vašeg treninga i želja će vidjeti da li ozbiljno shvaćate trening. Ovo je tako važno pitanje za većinu franšizora da vaš franšizni ugovor vjerojatno dopušta franšizodavcu ukidanje odnosa ako ne dovršite obuku na njihovo zadovoljstvo.
Nastavljajući obuku i pomoć
Važno je da razumijete vrstu i količinu kontinuirane podrške koju ćete primiti. Zapamtite, ne radite za franšizora; vi ste samostalni poslovni čovjek koji posluje pod licencom koja zahtijeva da ispunite franšizodavne standarde. Niste ograničeni samo na primanje podrške samo od vašeg franšizora i uvijek biste trebali uzeti u obzir koje druge vrste podrške možete dobiti pored potpore koju primite od franšiznog sustava.
Od vas će se zahtijevati da upravljaju svojim poslovanjem kako bi se zadovoljili standardi marke, postupci i zahtjevi sadržani u operativnim priručnicima sustava franšize i drugim standardnim informacijama o robnoj marki. Međutim, franšizodavci neće zahtijevati ljudske resurse na vašem poslovanju, osim onih koji se bave standardima robnih marki (kodovi haljina, boja kose, tetovaže, piercinga, jezika itd.).
Većina franšiznih sustava pružit će vam konzultanta za terensku podršku, čija će uloga općenito pomoći da poboljšate izvedbu vašeg poslovanja, kao i da biste bili sigurni da svoj posao poslovate prema standardima marke. Vaš konzultant u terenu nije vaš nadglednik, niti su nadzornik vašeg osoblja. Oni su vaš glavni izvor podrške franšizora, a trebali biste se oduvijek družiti s njima osobno, a ne jednostavno ih se susresti sa svojim timom za upravljanje.
U drugim područjima, uključujući lanac opskrbe, marketinšku podršku, obuku za zamjensku obuku, nove proizvode i usluge itd., Franšizodavac će općenito pružiti tu podršku od svojih zaposlenika u sjedištu. Sve više i više franšizista uključuje u njihov sustav podrške Intranet gdje ćete također moći komunicirati s drugim franšizistima u sustavu, da biste dobili savjete i upute izravno od svojih kolega franšiza.
Većina franšiza će imati regionalne ili sustavne sastanke i konvencije. Osim što vam omogućuje da se upoznate izravno s menadžmentom i osobljem franšize, drugim franšizima i dobavljačima, to su uglavnom jedno od najvažnijih mjesta za franšizodavca da prenose nove informacije i obuku. Učite vrijeme da biste iskoristili prednosti tih regionalnih i sustavnih sastanaka kada im se ponudi.
Marketing i oglašavanje
Trebate očekivati pomoć i smjernice u vrsti marketinga i oglašavanja koje biste trebali provesti prilikom otvaranja svoje tvrtke (tržišni uvod / veliko otvaranje). Tijekom trajanja franšize, vjerojatno ćete morati obavljati lokalno oglašavanje ili zajednički oglašavati s drugim franšizistima i lokacijama tvrtke u vašem trgovačkom području. Većina franšizista također će zahtijevati da pridonese oglašavanju sustava ili robnom marki koji će se koristiti za potporu marketinškim programima sustava. Minimalni iznos koji vam je potreban za ulaganje u marketing i oglašavanje bit će naveden u vašem dokumentu za objavu i ugovoru.
Dok upravljate samostalnim poslovanjem, to činite dok dijelite marku s franšizodavcem i drugim franšizistima. Zbog toga, kako oglašavate važno je franšizodavcu i ostalim franšizima, a vi obično nemate slobodu razvijanja i korištenja oglašavanja ili marketinških materijala koji unaprijed nisu pregledani i odobreni od franšizora. Osim unaprijed odobrenog marketinškog materijala, većina franšiznih sustava omogućit će vam način slanja marketinških materijala koji sami sami proizvode za njihovo odobrenje.
Prije ulaska u franšizni sustav, provjerite jeste li razumjeli koje vrste podrške franšizodavac će vam pružiti. Važno je, također, kada razgovarate s drugim franšizistima tijekom svoje dubinske analize kako biste saznali koliko je franšizor učinkovit u pružanju potpore. Ne zaboravite, ako potpora koju očekujete nije uključena u franšizni ugovor, ne biste trebali očekivati da će ga franšizodavac pružiti.